Создан заказ №4223313
29 сентября 2019
Конфликты в гостиничном и ресторанном бизнесе
Как заказчик описал требования к работе:
Здесь указаны правила оформления курсовой работы.
https://synergy.ru/about/education_articles/pomoshch_studentam_v_uchyobe/kak_oformit_kursovuyu_rabotu
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
В современном условии уровни конфликтности и профессионального стресса в трудовом коллективе множества компаний является довольно высоким. Это определено разными экономическими, социальными, демографическими, психологическими причинами, одной их которых служит отсутствие должного уровня конфликтологической компетентности руково-дителей организации. Происходящие на сегодняшний день социально-экономи-ческие реформы нередко сопровождаются повышениями уровней деструктивной конфликтности и социального напряжения в различных социальных институ-тах, в том числе и среди сотрудников производственных предприятий. (работа была выполнена специалистами author24.ru)
Люди постоянно вступают в отношения с иными людьми. От того, как будут налажены общения с ними, зависит социальная комфортность и эффективность его деятельности.
Общество, как целостное образование, характеризуется трудной системой отношений. В основе данных отношений лежат интересы и потребности людей. Если появляются помехи на пути реализаций данных потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострениям противоречий между людьми, социальными группами, рождает напряжения, кризисные ситуации, чреватые открытыми конфронтациями, сознательным противоборством, конфликтами.
Количество трудовых конфликтов возросло на сегодняшний день в силу как объективных (идет кризис социальной системы), так и субъективных (свобода слова позволяет рассмотреть трудовые конфликты, ранее недоступные общественному мнению) причин. Конфликты в организациях часто оказывают устанавливающее воздействие на их деятельность.
Одной из функций управленцев и специалистов различного уровня является решение проблемы организации путём управления конфликтами и стрессами. Практика показывает, что игнорирования данных трудных процессов как конфликты и стрессы, при росте их числа, разрушительных последствий и отсутствий профессионального знания (методов, технологии и т.д.), способствует разрастаниям, углублениям и развитиям социально-негативного процесса, которые характеризуются доминированием иррациональных, стихийных элементов, трудно поддаются управлению или ограничению, без жестких, насильственных способов.
В современное время в литературе по менеджменту существует довольно большое число работ, которые посвящены проблемам конфликтов и стрессов. Несмотря на хорошо выработанные методы разрешения конфликтов, стоит признать, что не имеется единого универсального метода их урегулирования.
Целью настоящей работы является исследование проблемы управления конфликтами и стрессами в современных компаниях, а также разработка рекомендаций по формированиям системы управления конфликтами и стрессами в производственных предприятиях.
Для достижения указанной цели в работе были поставлены и последовательно решались следующие задачи:
рассмотреть теоретические и практические аспекты управления конфликтами и стрессами в организации;
провести анализ и оценку управления конфликтами в конкретной организации;
проанализировать полученные результаты проведенных исследований и предложить рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами и стрессами;
дать оценку социально - экономической эффективности предлагаемых рекомендаций;
выполнить апробацию разработанных методических рекомендаций по управлению конфликтами и стрессами в компании для достижения положительного синергетического эффекта, социальной и экономической результативности.
Объектом исследования являются организационно-экономические отношения, которые возникают в процессах трудовой деятельности сотрудников предприятия.
Предметом исследования выступают процессы и методы изучения, формирования и управления системы управления конфликтами и стрессами, которые обеспечивают повышения результативности регулирования противоречивого социального процесса в компании.
Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, вырабатывающих проблемы трудовых отношений, обеспечений их стабильности, методы предупреждений и разрешений организационных конфликтов и стрессов, в том числе таких как: А.В. Дмитриев, А.Г. Здравомыслов, Н.В. Гришина, Д.П. Зеркин, А.И. Пригожин, А.Я. Анцупов, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, О.Ю. Калмыкова, Т.Н. Патрахина, Э. Дюркгейм, К. Боулдинг, Р. Дарендорф, Я. Зеленевский, Л. Крисберг, У. Мастенбрук, Н. Смелзер, К. Томас и др.
Информационную основу исследования составили законодательные и нормативно-правовые документы по проблеме труда Российской Федерации. Исследованы и обобщены литературные, реферативные и нормативны источники, а также итоги исследований по тематике исследования.
Методическая база исследования представлена системными и комплексными подходами к изучениям проблемы управления конфликтами и стрессами в современных компаниях. Для решения поставленных задач применялись такие методы:
1) методы теоретического исследования: изучения и анализ литературы по тематике исследования, системный анализ, логические моделирования социального процесса, на базе чего установлены исходные теоретические положения исследования, его главные понятия, устремления;
2) эмпирические методы: наблюдение, опрос и анкетирование, изучения документаций; анализ полученных итогов.
3) математические методы: статистические обработки полученных данных.
Теоретическая значимость данного исследования состоит в разработках методических положений по формированиям моделей системы управления конфликтами и стрессами в организациях.
Практическая значимость исследования заключается в возможностях применения основных положений работы в качестве методической основы для принятия управленческих решений по управлению конфликтами и стрессами на предприятияхПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
2 октября 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Конфликты в гостиничном и ресторанном бизнесе.docx
2019-10-05 10:10
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.6
Положительно
Автор потрясающе справился с работой. Срок меня поразил- вместо поставленных 8-9 дней справился за 2. Еще раз большое спасибо Автору ;)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
