Создан заказ №4271062
17 октября 2019
Специфика телефонных переговоров с точки зрения бизнес-этикета
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно нужно написать творческая работа по этике ко вторнику. Список требований в файле.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Общение по телефону имеет большое значение, как в быту, так и в сфере деловой жизни. Телефон может обеспечивать передачу информации между абонентами вне зависимости от их расстояния. Деловое общение по телефону значительно сокращает временные и денежные затраты на решение вопросов.
Хотя человек говорит по телефону уже более 150 лет, до сих пор не каждый может правильно вести телефонный разговор. (работа была выполнена специалистами Автор 24) На вопрос: «Умеете ли вы разговаривать по телефону?» − каждый человек ответит положительно. Но далеко не каждый может правильно выстроить свою речь во время этого разговора.
Впечатление о человеке или организации складывается уже на первых минутах разговора и во многом определяет дальнейшие отношения со звонившим человеком. От внимания, оказанного клиенту, зависит, насколько продуктивным будет разговор и не станет ли он последним.
Сотрудники любой уважающей себя организации должны уметь грамотно разговаривать по телефону, особенно это касается руководителя и секретаря, а так же тех сотрудников, которые занимаются только телефонными разговорами, как правильно по многоканальному телефону.
Исходя из вышеизложенного, наша работа является актуальной и помогает разобраться в нормах современного телефонного этикета.
Телефонный разговор - это один из видов устной деловой (или личной - разговоры с родственниками, друзьями и т.д.) речи.
Телефонный этикет- это совокупность правил поведения во время телефонной беседы.
Целью нашей работы является выявление специфики и правил телефонного общения в сфере бизнеса.
Для достижения поставленной цели были обозначены следующие задачи:
Определить понятие телефонного разговора и телефонного этикета;
Разобрать правила этикета телефонного общения;
Выявить последовательность действий при телефонном разговореПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
300 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
18 октября 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Специфика телефонных переговоров с точки зрения бизнес-этикета.docx
2019-10-21 12:41
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Работа,несмотря на короткий срок заказа,выполнена в срок!!!Автор супер профессионал!!!Отличная работа!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
