Создан заказ №4283274
22 октября 2019
Цель работы – изучение сферы услуг как формы удовлетворения потребностей клиентов.
Как заказчик описал требования к работе:
предмет: Сервисная деятельность.
не очень сложным языком
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в нашей стране вопросы сервисного обслуживания звучат с каждым годом все актуальнее. Специалисты в сфере услуг в современной российской культуре всё чаще сталкиваются с необходимостью повышения качества сервиса и удовлетворения потребностей потребителей услуг на высоком уровне. Сфера услуг представляет собой одну из важнейших областей общественной жизни и оказывает заметное влияние на все стороны деятельности человека. (работа была выполнена специалистами Автор 24)
Сегодня сервисная деятельность развивается высокими темпами и занимает одно из главных мест в экономике страны. В настоящее время услуги сервиса стали частью жизни человека, связанной с поддержанием здоровья, восстановлением сил, удовлетворением его моральных, интеллектуальных и духовных потребностей.
Удовлетворение потребностей людей сегодня становится одной из главных задач руководства предприятий сервисной индустрии. Следует всесторонне изучать и совершенствовать это направление, разрабатывать единые подходы к способам удовлетворения потребностей, отвечающих новым требованиям рынка и соответствующих стремительному развитию бизнеса в России. Роль удовлетворения потребностей клиентов весьма велика, но, к сожалению, на сегодняшний день недостаточно изучена в области сервисной деятельности.
Значит, тема исследования, проведенного в ходе выполненной курсовой работы необычайно актуальна в современных условиях.
Объектом исследования являются потребности клиентов сферы услуг.
Предметом исследования является удовлетворение потребностей клиентов в индустрии гостеприимства.
Цель работы – изучение сферы услуг как формы удовлетворения потребностей клиентов.
Исходя из цели, заявленного предмета и объекта данной работы определяются задачи данного исследования.
В теоретической части изучить:
основные понятия и сущность сферы услуг;
сферу услуг, как инструмент удовлетворения потребностей человека
классификацию потребностей современного человека.
В практической части данной работы предполагается провести анализ удовлетворения потребностей на предприятиях индустрии гостеприимства на примере отеля «Марриотт Тверская», для этого необходимо:
рассмотреть общую характеристику отеля (инфраструктуру, номерной фонд, организационную структуру);
провести анализ методов удовлетворения потребностей гостей отеля «Марриотт Тверская».
Исследование, проведённое в данной работе, будет основываться на таких методах, как: анализ документов гостиницы, наблюдение за рабочим окружением, оперативной работой сотрудников и их поведением в значимых ситуациях.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в процессе проведенного исследования данные и опыт можно применять в дальнейшем в деятельности не только отеля «Марриотт Тверская», но и в других организациях, работающих в индустрии гостеприимства.
При написании курсовой работы использовалось действующее законодательство, учебная литература, специальные источники, материалы периодической печати, интернет-источники, а также была проведена работа с информационно-правовыми системами «Гарант» и «Консультант Плюс».
Структура и объем данной работы: 30 страниц основного текста. Состоит из: введения, двух глав, заключения, библиографического списка, включающего 43 источника. В работе используются рисункиПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
25 октября 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель работы – изучение сферы услуг как формы удовлетворения потребностей клиентов..docx
2019-10-28 00:04
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
работой автора довольна, автор своевременно отвечает на сообщения, работа отвечает заявленным требованиям и выполнена в срок.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
