Создан заказ №4680213
25 февраля 2020
Телефон как эффективный инструмент рационального обмена информацией. Правила ведения телефонного разговора
Как заказчик описал требования к работе:
Задание: сделать реферат по деловому этикету за 2 дня, красиво оформить. Сколько стоит реферат пишите точно.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Значение телефона сегодня трудно переоценить – это наиболее простое средство для общения удаленных друг от друга людей.
Особая актуальность данной работы обусловлена тем, что в условиях кризиса и финансовой нестабильности в стране многим приходится вести именно телефонные переговоры – это помогает сэкономить время, решив при этом важные вопросы. По телефону можно сделать очень многое: установить контакт, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор. От приема, оказываемого деловому партнеру на другом конце провода, от того, как будет установлен контакт в предварительном разговоре, во многом зависит, не станет ли он последним. Умение персонала фирмы вести телефонные переговоры в конечном счете будет определять репутацию и, как следствие, успешность деятельности компании.
Цель реферата: рассмотреть телефон как эффективный инструмент рационального обмена информацией, изучить правила ведения телефонного разговора.
Задачи реферата:
описать особенности телефона и телефонного общения как эффективного инструмента рационального обмена информацией;
проанализировать общие правила ведения телефонного разговора: подготовку к телефонному разговору, его ведение и завершение;
рассмотреть этические нормы ведения телефонного разговора;
разработать тренинг-игру «Телефонный деловой разговор» на развитие коммуникативных навыков и навыков делового общения студентов.
Теоретической базой данной работы являются труды таких авторов как Алексина Т. А., Бороздина Г.В., Дзялошинский И. М., Егоршин А. П., Зарецкая Е. Н., Кузнецов И. Н., Павлова Л. Г., Родыгина Н. Ю., Руденко А. М., Столяренко Л. Д., Тимофеев М. И., Усов В. В., Шеламова Г. МПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
26 февраля 2020
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Телефон как эффективный инструмент рационального обмена информацией. Правила ведения телефонного разговора.docx
2020-02-29 17:18
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.7
Положительно
Здравствуйте, Алена! Впрошлом году была очень довольна выполненной Вами работой. Как у Вас сейчас со временем, может посмотрите у меня в аукционе Финансы :-)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
