Создан заказ №4969914
23 апреля 2020
Оценка качества услуг
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно выполнить курсовую работу по менеджменту организации с оформлением по госту и списком литературы. Срок 8 дней, подробное описание темы приложено к заданию
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность темы. Образовательная сфера как важный элемент социальной выступает фактором повышения уровня качества жизни людей, что является значимым для стран с социально ориентированной экономикой. Следовательно, в условиях рыночных отношений и повышения экономической роли знаний развитие рынка образовательных услуг приобретает особую актуальность. Развитие дополнительного образования сегодня является важным пунктом в повестке дня российской государственной образовательной политики. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Вопросы, связанные с дополнительным образованием детей, в том числе оценка качества услуг в организациях дополнительного образования, находятся в центре внимания экспертов и общественности.
Все родители хотят, чтобы их дети получили хорошее и разностороннее образование, чтобы кроме получения обязательного общего образования в средней школе они развивали свои таланты в какой-либо организации дополнительного образования. В наше время существует большой выбор образовательных организаций, предоставляющих услуги дополнительного образования детей, преимущественно это частные организации. В больших городах выбор таких организаций очень обширен, они предоставляют образовательные услуги в разных сферах, различного уровня и по разным ценам.
Выбор организации дополнительного образования детей является для родителей важным и зачастую нелегким вопросом. Для того, чтобы сделать правильный выбор, родителям следует ориентироваться не только на профиль образовательной организации, но и на качество предоставляемых образовательных услуг. Каким образом производится оценка качества услуг в частной организации дополнительного образования детей – вопрос, который будет рассмотрен в данном исследовании.
Таким образом, актуальность темы данной работы объясняется важностью проблемы оценки качества услуг в частной организации дополнительного образования детей при ее выборе родителями.
Целью данной работы является оценка качества услуг в частной организации дополнительного образования детей на примере частной школы хореографии в г. Пермь.
Для достижения поставленной цели в процессе проведения исследования были решены следующие задачи:
- Произвести обзор литературы и законодательства по теме исследования;
- Выделить основные критерии оценки качества услуг в частной организации дополнительного образования детей;
- Произвести социологический опрос в виде анкетирования среди родителей детей, занимающихся в частной школе хореографии в г. Пермь;
- Обработать анкеты и на основе полученных данных сделать выводы об уровне качества услуг частной детской школы хореографии в г. Пермь;
- Разработать рекомендации по дальнейшему развитию и повышению качества образовательных услуг частной школы хореографии в г. Пермь.
Объект исследования: частная организация дополнительного образования детей – частная школа хореографии в г. Пермь.
Предметом исследования является оценка качества образовательных услуг частной школы хореографии в г. Пермь.
В работе использованы такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, описание, сравнение и анализ, а также специальный метод социологического исследования – социологический опрос, проведенный в виде анкетирования.
Структура работы состоит из введения, основной части, состоящей из двух глав, заключения, списка используемых источников и приложений. В первой теоретической главе дается обзор научной литературы и законодательства по теме данного исследования: рассматривается место дополнительного образования в системе образования РФ, стандарты качества услуг в организациях дополнительного образования детей в России, а также приводится обзор современной научной литературы по проблемам оценки качества услуг в частных организациях дополнительного образования детей в России.
Вторая глава работы практическая, она посвящена оценке качества услуг в частной организации дополнительного образования детей на примере частной школы хореографии в г. Пермь. Для оценки был использован метод анкетирования родителей детей, занимающихся в этой школе. В ходе анкетирования было выявлено мнение родителей по таким основным вопросам, как устраивают ли их условия, соотношение цены и качества образовательных услуг, уровень профессионализма преподавателей, их отношение к детям, и, естественно, отношение самих детей к занятиям в школе хореографии. Затем результаты анкетирования были обработаны и на основе полученных данных сделаны выводы об уровне качества образования в данной школе и разработаны рекомендации по дальнейшему развитию и повышению качества образовательных услуг.
В приложении приводится бланк анкеты, по которой проводилось анкетирование родителейПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
26 апреля 2020
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Оценка качества услуг.docx
2020-04-29 14:26
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Работа выполнена качественно и вовремя. Огромное спасибо Автору. Уровень работы соответствует мои ожиданиям. +5 баллов
Хочешь такую же работу?
300 ₽
