Создан заказ №499011
15 марта 2015
Целью данной работы является исследование особенностей дистанционного обслуживания клиентов банка.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужно сделать курсовую работу по банковскому делу за 7 дней, оформлять не нужно, главное все подробно расписать в курсовой и список источников литературы приложить.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Существенной инновацией российского банковского сектора является появление и активное развитие в последнее десятилетие услуг дистанционного банковского облуживания (ДБО), предоставляемых сегодня подавляющим большинством российских банков.Удобство, мобильность, доступность, оперативность услуг дистанционного банковского обслуживания непременно должны сочетаться с высокой степенью их безопасности, которая достигается помимо технических средств и правовыми средствами.
Все больше клиентов в России предпочитают получать банковское обслуживание, не посещая кредитную организацию, переходят на безналичные платежи, дистанционно управляют счетами, получают информацию о движении денежных средств по счетам при помощи телекоммуникационных технологий. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Дистанционное банковское обслуживание подразумевает, что платежи и иные действия осуществляются в соответствии с распоряжениями или поручениями пользователя, полученными по различным каналам взаимодействия с банками, и ДБО в современном виде - это услуги не только "на дому" (Home-Banking), но и в отличном от банковского офиса месте, где функционируют соответствующий канал связи (ATM) и мобильный телефон. Если эволюция ДБО начиналась с системы "Клиент-Банк" (PC-Banking) и телефонного банкинга (Phone Banking), то продолжается она бумом в развитии интернет-банкинга (Internet Banking) и использовании мобильной связи.
В настоящее время существует четыре основных вида систем ДБО:
- системы "Клиент-банк";
- системы "Интернет-банк";- системы "Телефон-банк";
- иные системы ДБО (банкоматы, платежные терминалы и т.п.).
Важное практическое значение имеет определение назначения дистанционного банковского обслуживания, так как во многом исходя из этого осуществляется правовое регулирование. Системы ДБО используются в основном для решения следующих задач:
- осуществление платежных операций посредством ДБО;
- осуществление иных банковских операций (например, покупка иностранной валюты, операций со счетами (картами) клиентов - открытие новых счетов, переводы между счетами и т.п.);
- получение услуг и осуществление иных операций (например, перевыпуск банковских карт, блокирование карты в случае утраты, смена PIN-кода, подключение мобильного банкинга и др.).
Целью данной работы является исследование особенностей дистанционного обслуживания клиентов банка.
Для достижения поставленной цели был выдвинут ряд задач:
- выделить понятие и сущность дистанционного обслуживания;
- рассмотреть нормативно-правовое регулирование дистанционного банковского обслуживания;
- дать классификацию услуг дистанционного банковского обслуживания;
- выявить проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания;
- определить риски в поле дистанционного обслуживания.
1. Понятие, классификация и нормативно-правовое регулирование дистанционного обслуживания клиентов в коммерческих банках
1.1. Понятие и сущность дистанционного обслуживаниПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
18 марта 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью данной работы является исследование особенностей дистанционного обслуживания клиентов банка..docx
2017-06-05 21:02
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.7
Положительно
Очень положительный, добросовестный автор, быстро берется за корректировку если потребуется)
Остался доволен, буду рекомендовать
Хочешь такую же работу?
300 ₽
