Создан заказ №5018890
1 мая 2020
Премиальное банковское обслуживание: необходимость и совершенствование в современных условиях
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна курсовая работа по банковскому делу. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
В современном быстроменяющемся мире представителям любого бизнеса жизненно важно не просто знать, кто является потребителем их услуг, но и быть в курсе постоянных изменений. Такой сложный бизнес, как частное банковское обслуживание, - не исключение. В течение последнего десятилетия традиционная модель сегментации клиента по его финансовому состоянию значительно продвинулась.
Согласно классической модели сегментации клиентов банка место клиента определяется в соответствии с размером его счета. (работа была выполнена специалистами Автор 24) На сегодняшний день подобная сегментация, базирующаяся на размере состояния, не всегда соответствует реальному положению дел. Ведь клиент на самом деле вправе выбирать класс обслуживания, и не всегда его выбор в точности совпадает с его финансовыми характеристиками.
В то же время для банка наличие премиального банковского обслуживания гарантирует постоянную долю дохода. Ведь по статистике, премиальные клиенты формируют до 40–60% доходов розничного обслуживания банков. При этом, даже в кризис, доходы этого сегмента клиентов не снижаются. К тому же сегмент премиального банковского обслуживания постоянно является лидером различных нововведений, «примеряя» на себя ИТ-новинки и зачастую являясь инициатором инноваций. В сегменте премиального банкинга технологический аспект имеет особую важность.
Обслуживание премиального клиента требует от банка максимальной отдачи. Это сочетание индивидуального сервиса, высоких технологий и удаленных каналов обслуживания, а также широкая линейка продуктов и услуг. На этой основе банк развивает отношения с состоятельными клиентами, требуется знание потребностей каждого клиента.
Актуальность выбранной темы обусловлена высокой практической значимостью анализа организации обслуживания премиального банковского обслуживания.
Поэтому целью исследования работы является анализ премиального банковского обслуживания, его необходимость и совершенствование в современных условиях.
Объект исследования - банковская деятельность, связанная обслуживанием сегмента премиального банковского обслуживания. Предмет исследования –реализация премиального банковского обслуживания на примере АО «Альфа-банк»
В соответствии с обозначенной целью поставлены следующие задачи:
- определить понятие и сущность премиального банковского обслуживания;
- дать характеристику и выделить особенности сегмента банковского обслуживания;
- рассмотреть зарубежный опыт премиального банковского обслуживания;
- провести анализ продуктов и услуг премиального банковского обслуживания;
- провести анализ рынка премиального банковского обслуживания;
- наметить пути совершенствования и повышения качества премиального банковского обслуживания.
Проблемы повышения качества предоставления банковских услуг, особенности их формирования в современных условиях, как основы повышения конкурентоспособности банка, рассматриваются в работах: Амблера Т., Гомолы А., Гусева А.И., Капран В., Масленченкова Ю., Коллинза Т., Реппа С. Примостки Л., Логошняк Е, Давиденко Н., Черного Р. и др.
В исследовании используются работы таких спецалистов банковского обслуживания как Гусев А.И., Блискавка Е.А., Чумак Н.В.
В качестве источника информации также рассматриваются материалы периодической печати и внутренние документы исследуемого предприятия.Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
4 мая 2020
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Премиальное банковское обслуживание: необходимость и совершенствование в современных условиях.docx
2020-11-25 23:18
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.5
Положительно
Доволен работой автора. Работу сделала быстро, без правок, приняли с первого раза. Всегда вежлива в чате и не скупа на комментарии. Рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
