Создан заказ №5707762
16 ноября 2020
Кейс Игорь и Юлия Осиповы создавали своё предприятие совместными усилиями практически с нуля. Игорь был не пр
Как заказчик описал требования к работе:
Кейс
Игорь и Юлия Осиповы создавали своё предприятие совместными усилиями практически с нуля. Игорь был не просто опытным, а по-настоящему талантливым автоэлектриком, а Юлия хорошо разбиралась в юридических и экономических тонкостях бизнеса. Их тандем позволил им создать процветающее предприятие ав
тосервиса, которым они руководили вместе.
Но всё получилось далеко не сразу. С серьёзными проблемами супруги столкнулись, когда предприятие только начало работать. Только что набранный персонал отказывался всерьёз воспринимать молодую пару как своих непосредственных руководителей. Конечно, автослесари, автоэлектрики и другие работники вовсе не отказывались работать. Но в их отношениях к Игорю чувствовалась некоторая фамильярность, опытные специалисты с усмешкой воспринимали профессиональные советы молодого человека, совершенно к ним не прислушиваясь. Эффектная блондинка Юлия тоже не могла повлиять на своих подчинённых - они не реагировали на её замечания по поводу опозданий или курения слишком близко к зданию автосервиса.
Всё изменилось после одного случая. В автосервис доставили дорогую иномарку, которая ну никак не хотела заводиться. Что только работники не делали - и аккумулятор тестировали, и зажигание смотрели, и стартер проверяли - неисправность найти не могли. Как раз в это время в рабочую зону зашёл Игорь. Ему хватило двух минут, чтобы понять, что вышла из строя катушка зажигания. Её быстро поменяли на новую, и довольный автовладелец уехал. С тех пор отношение персонала к Игорю стало совсем другим. Убедившись в его высоком профессионализме, люди стали проявлять уважение прислушиваться к его советам и распоряжениям. При этом сам Игорь никогда не отдавал жёстких приказаний, предпочитая узнать сначала мнение работников.
Юлия тоже нашла способ решения проблемы работы с подчинёнными. Она стала придерживаться жёсткого стиля управления и ввела систему штрафов. За опоздание или за курение в неположенном месте работник лишался части зарплаты. И это возымело действие - трудовая дисциплина значительно улучшилась.
Таким образом, каждый из супругов нашёл свои рычаги воздействия на персонал, что позволило успешно миновать проблемы и конфликты в организации.
Вопросы для работы с кейсом
1. Какой тип власти использовал каждый из супругов?
2. Каких стилей управления придерживались Игорь и Юлия?
3. Кого из супругов в большей степени можно назвать лидером?
4. Как вы думаете, чей подход к управлению более эффективен?
5. Сейчас они руководят вместе, но как вы думаете кто должен из них стать директором фирмы? А кто возглавлять отдел и какой?
6. Какой тип конфликта прослеживался в кейсе: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой? Почему вы так считаете?
7. Какой метод разрешения конфликта использовал Игорь? Какой Юля?
8. Приведите пример из текста кейса, где прослеживается вертикальная и горизонтальная коммуникация, формальная и неформальная коммуникация.
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
17 ноября 2020
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Кейс Игорь и Юлия Осиповы создавали своё предприятие совместными усилиями практически с нуля. Игорь был не пр.docx
2020-11-20 22:20
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Работа выполнена отлично и раньше срока. Несмотря на маленькое кол-во работ у данного автора, все выполняет качественно и всегда на связи. Большое спасибо! Буду в дальнейшем к вам обращаться!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
