Создан заказ №589124
4 мая 2015
Целью настоящей работы является анализ совершенствования работы гостиницы «АМАКС Парк отель».
Как заказчик описал требования к работе:
Курсовая должна быть на примере любой гостинници в Воронеже
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Гостиничная услуга это совокупность действий персонала гостиницы по предоставлению гостям, находящимся за пределами своего места жительства, комфортных условий для кратковременного или длительного проживания (услуга размещения), возможности питания, проведение досуга, а также иных услуг, в сочетании с высоким качеством обслуживания, основанном на индивидуальном подходе, и обеспечение положительного психологического климата в течение всего пребывания в гостинице.
Актуальность темы работы обусловлена тем, что одним из главных условий успешного развития предприятий индустрии гостеприимства является наличие широкого спектра основных и дополнительных услуг. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Именно поэтому, во-первых, возникает необходимость расширения существующего спектра, а во-вторых адаптация его к тому сегменту потребителей, на который ориентировано предприятие. Таким образом, рост эффективности и создание благоприятных условий для развития гостиничного бизнеса возможно только при наличии четко отлаженной технологии создания и внедрения дополнительных услуг.
Предмет работы – основные и дополнительные услуги гостиницы «АМАКС Парк отель» г.Воронежа.
Объектом исследования является гостиница «АМАКС Парк отель» г.Воронежа.
Целью настоящей работы является анализ совершенствования работы гостиницы «АМАКС Парк отель».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- охарактеризовать основные и дополнительные услуги гостиницы.
- рассмотреть организацию продаж основных и дополнительных услуг гостиницы.
Применяемые методы: теоретический анализ (анализ литературы и документов), наблюдение, статистическое социологическое исследование, анализ отзывов. При написании курсовой работы использовалась учебная, учебно-практическая литература, а также Интернет источники. Работа состоит из введения, 2-х глав, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоретические аспекты основных и дополнительных услуг гостиниц
1.1.Основные и дополнительные услуги гостиничных предприятий
Туристская услуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов по ГОСТ. Гостиничные услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья клиентов и соответствовать требованиям ГОСТа. К основным услугам относятся услуги: проживания и питания согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг».
Без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.Кроме обязательных и бесплатных услуг, гостиницы предоставляют целый комплекс всевозможных дополнительных услуг, которые оплачиваются дополнительноПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
7 мая 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью настоящей работы является анализ совершенствования работы гостиницы «АМАКС Парк отель»..docx
2017-04-12 23:56
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Хорошая,качественная работа с высоким (90+) % антиплагиата по расширенной версии
Хочешь такую же работу?
300 ₽
