Создан заказ №6533415
13 апреля 2021
Кейс, где вам предлагается описать гипотезы, вашу стратегию работы с клиентом и выдвинуть предположения о...
Как заказчик описал требования к работе:
Клиент мужчина 44 года.
Пришел на первичное интервью с запросом, что его никто не понимает и ни с кем нет «душевной близости».
Внешность: высокий, можно сказать, что он худощавый. Одет в брюки и светлую рубашку, в одежде есть легкая небрежность, однако кажется, что это не невнимательность, а задумка
.
Он сказал, что родом из маленького городка. Переехать в большой город его спровоцировал друг. Сказал, что с их профессией в маленьком городе «ловить нечего». Оказалось, что они оба художники. Клиент никогда не учился этому, но в своем городе его картины пользовались популярностью, и он их продавал. Иногда это могло превышать его месячный доход на основной работе продавцом-консультантом.
Образование у клиента только школьное, в ВУЗ он поступил, но из-за понимания, что «это не то», ушел оттуда на 2м курсе. С тех пор сменил несколько работ, но все они были «примерно одного уровня» – продавец, таксист, мерчандайзер.
Родители клиента музыканты и спокойно относятся к положению клиента, так как считают, что настоящий художник должен быть голодным. Им очень нравится его творчество. Клиент сказал: «они даже мной гордятся». Ему это приятно, и он хотел бы, чтобы они гордились еще больше.
У клиента были длительные отношения с девушками. Первые отношения возникли, когда он жил еще в своем городе, они познакомились, когда он оставил ВУЗ, им было по 19. Его девушка Лена его очень поддерживала и была его «музой». Так продолжалось до тех пор, пока им не исполнилось по 25. Она сказала, что пора замуж и рожать детей, и начала содвигать клиента к тому, чтобы он пошел учиться, нашел более оплачиваемую работу и «наконец-то взялся за ум». Это был очень сложный период для клиента, и он даже подал свои документы в один из ВУЗов. Но вовремя понял, что это будет ошибкой и забрал их.
Отношения продлились еще год. Закончились потому клиент увидел девушку с другим мужчиной. Оказалось, она давно нашла себе другого партнера, но «не хотела расстраивать» клиента, поэтому оставалась с ним в отношениях.
Вторые отношения завязались уже после переезда. Клиенту исполнилось 32, он отмечал это с другом в «своей тусовке» (среди художников). Там его познакомили с девушкой, которую звали Алина. Он в нее «безумно влюбился» и уже думал, что «нашел новую музу». Так продлилось примерно 5 лет, но потом он понял, что творчество для нее тоже не важно и она увлечена «мирскими заботами» (дети, работа, замужество). С тех пор клиент больше ни с кем не встречался и сейчас начал испытывать острое чувство одиночество и нехватки общения.
На вопрос как ему кажется почему он пришел именно сейчас, клиент ответил, что «последний кто меня понимал, больше не со мной». Оказалось, что его друг женился и решил переехать в другой город.
По окончании беседы, клиент сказал, что, наверное, для него сейчас важнее понять, что ему делать дальше. Оставаться в большом городе для него бессмысленно, ведь он сможет больше заработать в маленьком и там ближе родители. Но с другой стороны, если он оставит большой город, то он будто бы предают мечту….
Задание:
1) Предположите к какому типу личности можно отнести данного клиента и опишите почему вы так считаете.
2) Напишите 3-5 гипотез почему, как вам кажется, клиент столкнулся с такой ситуацией в жизни
3) Опишите какую вы видите стратегию работы с данным клиентом. Готовы ли вы взять его в свою работу или нет? Объясните свой ответ.
Объём не более 1 стр а
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
14 апреля 2021
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Кейс, где вам предлагается описать гипотезы, вашу стратегию работы с клиентом и выдвинуть предположения о....docx
2021-04-17 13:34
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Благодарю автора за отличную работу. Заказ выполнен раньше срока, претензий нет.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
