Создан заказ №6866043
17 мая 2021
Инструменты управления качеством обслуживания клиентов (на примере компаний розничной торговли)
Как заказчик описал требования к работе:
Первые две главы нужно дописать до 30.05.2021.
Проверка оригинальности на Антиплагиат.Вуз.
План:
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления качеством обслуживания клиентов
1.1. Основные понятия и принципы клиентского обслуживания, ключевые показатели качества обслуживания клиентов
1.2. По
нятие «управление качеством» и основные инструменты управления качеством
1.3. Современное состояние розничной торговли и применяемые инструменты управления качеством обслуживания клиентов
Глава 2. Анализ управления качеством клиентского обслуживания в компаниях розничной торговли
2.1. Анализ управления качеством обслуживания клиентов в сети магазинов «Adidas»
2.2. Анализ управления качеством обслуживания клиентов в сети магазинов «ИКЕА»
2.3. Анализ управления качеством обслуживания клиентов в магазине «Перекрёсток»
Глава 3. Совершенствование управления качеством обслуживания клиентов
3.1 Разработка программы совершенствования управления качеством обслуживания клиентов в сети магазинов «Adidas» (задачи, мероприятия, время, деньги, Гант, результаты)
3.2 Разработка программы совершенствования управления качеством обслуживания клиентов в сети магазинов «ИКЕА»
3.3 Разработка программы совершенствования управления качеством обслуживания клиентов в магазине «Перекрёсток»
3.4. Основные перспективы управления качеством обслуживания клиентов в компаниях розничной торговли – общие выводы по 3.1-3.3.
Заключение
Приложения
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
20 мая 2021
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Инструменты управления качеством обслуживания клиентов (на примере компаний розничной торговли).docx
2021-05-23 10:04
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.8
Положительно
Очень приятно работать с автором. Автор очень вежливо и быстро отвечает, работа выполнена очень качественно и раньше срока! Обязательно буду обращаться к автору снова.
Большое спасибо за проделанную работу! Оценка 5+
Хочешь такую же работу?
300 ₽
