Создан заказ №718368
19 сентября 2015
Цель работы: рассмотреть понятие межличностного конфликта и его структуру.
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно выполнить курсовую работу по психологии с оформлением по госту и списком литературы. Срок 8 дней, подробное описание темы приложено к заданию
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность исследования заключается в том, что очень часто современные конфликты (учитывая их обостренный и широкомасштабный характер) демонстрируют отсутствие всякой конструктивности конфликтного взаимодействия. В связи с этим понятие конфликтологической культуры личности должно рассматриваться не только и не столько как одно из условий оптимального разрешения спорных ситуаций в обществе, но и как важнейший фактор социализации личности каждого современного индивида.
Наиболее распространенными в научном знании считаются два подхода относительно природы конфликта (Анцупов А. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Я.). Первый определяет конфликт как столкновение сторон, мнений или сил; второй – как столкновение противоположных позиций, целей, интересов и взглядов субъектов взаимодействия. Таким образом, в первом случае рассматриваются примеры конфликтов более широкого значения, имеющие место как в живой, так и в неживой природе. Во втором случае присутствует ограничение круга участников конфликта группой людей. При этом любой конфликт включает в себя определенные линии взаимодействия между субъектами (либо группами субъектов), которые перерастают в противоборство.
Данный тип имеет место в случае разногласий и столкновений между отдельными людьми. Среди особенностей его можно отметить, что он протекает по принципу «здесь и сейчас», может иметь как объективные, так и субъективные причины, а также, как правило, характеризуется высокой эмоциональностью участвующих сторон.
Межличностный тип может также подразделяться на отдельные виды конфликтов. Например, в зависимости от специфики отношений подчиненности между участниками, межличностные конфликты можно разделить на конфликты «по вертикали», «по горизонтали», а также «по диагонали». В первом случае мы имеем дело с субординационными отношениями, например, руководитель – работник. Второй случай имеет место тогда, когда участники конфликта занимают равные положения и не подчиняются друг другу – коллеги по работе, супруги, случайные прохожие, люди в очереди и т. д.
Конфликты по диагонали могут возникать между оппонентами, находящимися в косвенном подчинении – между начальником службы и дежурным по части, между страшим и младшим и т. д. (когда участники находятся на разных по уровню должностях, но в субординационных отношениях друг с другом не состоят). Также межличностные конфликты могут включать в себя такие виды, как семейный (супружеский, детско-родительский, конфликт между братьями и сестрами), бытовой, конфликт в организации (пример организационного конфликта мы наблюдаем всякий раз, когда происходит столкновение в той или иной производственной структуре между ее субъектами в рамках рабочего взаимодействия) и др.
Цель работы: рассмотреть понятие межличностного конфликта и его структуру.
Объект исследования: межличностный конфликт.
Предмет исследования: структура и особенности межличностного конфликта в сфере обслуживания.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность, характеристика межличностного конфликта;
- выявить особенности межличностного конфликта в сфере обслуживания;
- провести экспериментальное исследование межличностного конфликта.
Гипотеза исследования состоит в предположении, что особенности межличностных конфликтов обусловлены личными характеристиками индивидуумов.
Теоретическая база исследования: авторы А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Г.И. Козырев, К. Левин, С.Р. Петрухина, Дж.Г. Скотт и др., так как в их трудах описаны общие закономерности и психологические основы межличностного конфликта. Исследователи Е.В. Александрова, Н.В. Гришина, А.А. Ершов, А.К. Зайцев, Б.Д. Парыгин, А.Л. Свенцицкий и др. внесли огромный вклад в изучение особенностей межличностных конфликтов в трудовом коллективе.
Методы:
1. Теоретические – анализ литературы по проблеме исследования.
2. Эмпирические – методы сбора данных (эксперимент).
3. Методы математической (статистической) обработки результатов.
Опытно-экспериментальная база : исследование проводилось на базе сети строительных магазинов «Сатурн» в г. Санкт-Петербург, в нем приняли участие 10 продавцов-консультантов.
Практическая значимость данной работы состоит в том, что исследование межличностных конфликтов может оказаться полезной для организаций и учреждений, трудовых коллективов, а также непосредственно людям, чья работа связана с межличностным общением в коллективе.
Структура: курсовая работа состоит из введения, двух глав, каждая из которых состоит из двух параграфов, заключения, списка использованной литературы, состоящим из 31 источника и 2 приложений.Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
22 сентября 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель работы: рассмотреть понятие межличностного конфликта и его структуру..docx
2021-03-25 12:35
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.9
Положительно
Сроки поддимали, но всё же сдал во время! Все требования были учтены.
Однозначно рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
