Создан заказ №738153
21 октября 2015
Основные типы менеджмента. Зарубежный опыт и особенности управления в России
Как заказчик описал требования к работе:
Классификации менеджмента. Виды и содержание менеджмента по
направлениям деятельности: производственный, кадровый,
административный, инновационный, информационный, финансовый,
инвестиционный, экологический,, международный, маркетинг-менеджмент,
PR – менеджмент, риск-менеджмент и т.д
Национальные
особенности менеджмента: американский менеджмент,
европейский (Германия, Франция), азиатский (Япония, Китай). Особенности
российского менеджмента.
2 Практическая часть. Кейс-ситуация.
Задание.
Ознакомьтесь с ниже приведенной ситуацией.
Одной из тенденций, в корне изменивших американскую
промышленность за последние годы, является растущая потребность
покупателей в товарах и услугах высочайшего качества. Одним из способов
служит разработка коммуникационных стратегий, которые помогают
активизировать контакты с потребителями и оперативно реагировать на их
проблемы и трудности. Наиболее популярным подходом выступает
применение системы бесплатных телефонных номеров, обслуживающая
клиентов круглосуточно.
Известная компания «General Electric» еженедельно принимает 65 тыс.
звонков.
Большое значение этой системы привело к повышению планки
требований к операторам, обслуживающим систему телефонных номеров
(должны быть выпускниками колледжа и иметь опыт работы в торговле), так
как их задача состоит в обнаружении тенденций недовольства среди
клиентов и немедленное информирование соответствующих управленческих
подразделений.
Оцените ситуацию. Составьте свое развернутое заключение.
Осветите следующие моменты:
1. В чем заключается коммуникационная стратегия американских
компаний?
2. Какие тактические действия формируют коммуникационную
политику?
3. Насколько важной является коммуникативная обратная связь?
4. Какие приемы и методы работы с клиентами способны также
улучшить внешние коммуникации?
5. На каких российских компаниях вы предложили бы внедрить эти
технологии
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
24 октября 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Основные типы менеджмента. Зарубежный опыт и особенности управления в России.docx
2020-06-04 15:51
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Довольна работой автора! Автор сделала все в срок, отлично все оформлено, рисунки и таблицы - все сделано вручную
Хочешь такую же работу?
300 ₽
