Создан заказ №777373
4 ноября 2015
Взаимодействие менеджера и потребителя
Как заказчик описал требования к работе:
реферат должен составлять два или три пункта с подпунктами
Фрагмент выполненной работы:
Введение
На данный момент взаимоотношения потребителя и менеджера выстраиваются таким образом, что потребитель находится в центре интересов и является основной целью менеджера и объектом целенаправленного воздействия. Именно поэтому для каждого менеджера важным является изучение потребителя с психологической, экономической, социологической и культурологической точки зрения, а также сам процесс эффективного взаимодействия с клиентом. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Сформировавшаяся недавно дисциплина «поведение потребителей» включает в себя эти подходы, исследует потребителей с различных позиций.
Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей, обуславливающие определенный тип взаимодействия. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут, как опираться на здравый смысл, так и формироваться под воздействием случайных импульсов.
Таким образом, цель настоящей работы заключается в рассмотрении сущности процесса взаимодействия менеджера и потребителя.
Для достижения данной цели предусмотрено решение следующих задач:
- дать общую характеристику потребителей;
- рассмотреть уровни отношений с потребителями;
- определить основные этапы взаимодействия менеджера с клиентом;
- проанализировать процесс взаимодействия менеджера с потребителями услугПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
5 ноября 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Взаимодействие менеджера и потребителя .docx
2015-11-08 01:45
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Работу еще преподавателю не сдавала, но сама просмотрела. Спасибо автору. Очень качественно. Даже более чем!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
