Создан заказ №8520409
16 мая 2022
Рекомендации для реализации принципа открытости государства в России
Как заказчик описал требования к работе:
По итогам исследования открытости государства в России были
сформированы рекомендации по проанализированным направлениям открытости.
Работа с запросами граждан в соответствии с Законом №8-ФЗ
• Давать альтернативные каналы связи. Как показывает анализ сайтов и эксперимент с запросами, на сайтах м
ногих ФОИВ размещены только формы для обращения в ведомство. В качестве альтернативного канала на сайтах мог быть размещен адрес электронной почты как от граждан, так и от СМИ, других организаций.
• Расширить функционал электронных форм обратной связи. На специальных
страницах сайтов стоит предусмотреть возможность прикреплять файлы к
обращению, а не требовать писать полный текст запроса/обращения в окне
электронной формы. Это особенно актуально, когда окно электронной формы запрещает вставку текста, а альтернативных каналов связи нет. Кроме того, в электронной форме для связи необходимо предусмотреть возможность выбора: является ли письмо обращением в соответствии с Законом № 59-ФЗ или запросом в соответствии с Законом № 8-ФЗ. Это позволит и более точно учитывать статистику обращений.
• Давать точные источники информации. Как мы писали, в части ответов на запросы ФОИВ дают ссылки на электронные ресурсы. Однако не во всех ответах дается корректная ссылка или описывается последовательность действий, необходимая для поиска данных.
• Отвечать на запросы граждан сразу, не дожидаясь истечения 30-дневного срока. Как показал наш анализ, 5 ведомств ответили на запросы граждан с
опозданием на 1-2 дня. По всей вероятности, это было связано с поздним началом отработки запроса, из-за чего ответственным не хватило буквально дня на выполнение положений закона. Хорошей практикой можно считать ответ в течение первых двух недель после поступления запроса.
Задание. Сформулируйте порядок действий для учёта высказанных рекомендаций, какие сложности вызывают обозначенные недочёты
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
17 мая 2022
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Рекомендации для реализации принципа открытости государства в России.docx
2022-05-20 18:06
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Отличный автор, работать с ним было очень приятно. Работа выполнено на отлично и в срок.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
