Создан заказ №869990
11 декабря 2015
лет назад За это время оно зарекомендовало себя как вполне успешная и солидная организация
Как заказчик описал требования к работе:
1. Ответить на вопросы теста по руководству персоналом (Раздел 1);
2. Ответить на вопросы к любым двум кейсам (Раздел 2);
3. Выполнить одно из четырех практических заданий (Раздел 3).
Фрагмент выполненной работы:
лет назад. За это время оно зарекомендовало себя как вполне успешная и солидная организация, оказывающая спектр услуг в области подбора и адаптации персонала среднего и высшего звена. Нареканий со стороны клиентов по работе агентства, насколько было известно Ольге, не было, популярность агентства как работодателя также в последние годы была достаточно высока. Вместе с тем, Людмила жаловалась на постоянные трения и конфликты между сотрудниками, которые, безусловно, негативно сказывались на результатах их труда. (работа была выполнена специалистами Автор 24) В частности, как отметила Людмила, в кадровом агентстве «Эксперт» показатель закрытия вакансий за месяц уже давно ниже, чем у конкурентов, уровень мотивации персонала также не высок.
Ольга Иванова, не желая ограничиваться общими рекомендациями, решила провести несколько дней в агентстве подруги, чтобы более детально изучить ситуацию на месте. Стараясь не упустить ничего важного, Ольга по сложившейся профессиональной привычке фиксировала основные наблюдения в блокноте. Приведем некоторые выдержки из записей Ольги.
Трения, чаще всего, возникают между ассистентами и консультантами агентства.
Ассистенты и консультанты обычно работают в парах. В обязанности ассистентов входит размещение объявлений о вакансиях в Интернете и СМИ, поиск кандидатов, проведение первичных собеседований с кандидатами по телефону и приглашение их на собеседование в офис агентства. В свою очередь консультанты проводят собеседования с приглашенными соискателями в офисе, осуществляют оценку их профессиональных и личностных качеств, представляют отобранных кандидатов клиентам, взаимодействуют с клиентами в течение всего цикла работы – от открытия и до закрытия вакансии.
Уровень заработной платы ассистентов и консультантов напрямую зависит от числа совместно закрытых вакансий. Так, уровень вознаграждения ассистента составляет от 3 до 5 % от суммы договора по закрытой вакансии, уровень вознаграждения консультанта – 15 % от суммы договора.
Большинство ассистентов и консультантов агентства убеждены, что их «напарники» работают не в полную силу. При этом ни одна из сторон не приводит конкретных аргументов, подтверждающих эту точку зрения. Консультанты ограничиваются ссылками на то, что ассистенты вполне могли бы приглашать на собеседование большее число кандидатов («Нам прямо выбирать не из кого, в лучшем случае приходят два – три человека на вакансию»). Ассистенты остаются при мнении, что консультанты «бракуют» почти всех кандидатов, не умеют «проталкивать» кандидатов клиентам («Что ищи, что не ищи – результат приблизительно один и тот же»).
Уровень мотивации и ассистентов, и консультантов оставляет желать лучшего.
Задание:
Проанализировав ситуацию и ознакомившись с материалами к ситуации 4, дайте ответы на следующие вопросы:
В чем причина конфликта ассистентов и консультантов в кадровом агентстве?
Какие факторы оказывают влияние на мотивацию сотрудников агентства?
Как вы оцениваете организацию труда в кадровом агентстве? Каковы ее достоинства и недостатки?
Как бы вы организовали труд сотрудников агентства на месте Людмилы Столяровой?
Какие рекомендации следует дать Ольге Ивановой своей подруге? Как разрешить конфликт и повысить уровень мотивации персонала? Какие ресурсы мотивации вы посоветуете использовать?
Решение:
В чем причина конфликта ассистентов и консультантов в кадровом агентстве?
Причина конфликта заключается в том, что «уровень вознаграждения ассистента составляет от 3 до 5 % от суммы договора по закрытой вакансии, уровень вознаграждения консультанта – 15 % от суммы договора». Тем самым можно сделать вывод во-первых заработная плата консультанта выше, чем у ассистента. Так же большинство ассистентов и консультантов агентства убеждены, что их «напарники» работают не в полную силу. При этом ни одна из сторон не приводит конкретных аргументов, подтверждающих эту точку зрения. То есть консультанты не получают должного количества консультантов для проведения интервью и отбора для вакансий тем самым мало зарабатывают. Так же Уровень мотивации и ассистентов, и консультантов оставляет желать лучшего. То есть основной причиной является непонимание обоих сторон процесса работы других, одни думают что другие не работают не полную силу и не выкладываются.
Какие факторы оказывают влияние на мотивацию сотрудников агентства?
Оценка мотивационного климата включает в себя:
• интерес к выполняемой работе,
• удовлетворенность взаимоотношениями с другими сотрудниками,
• удовлетворенность взаимоотношениями с руководством,
• уровень притязаний в профессиональной деятельности,
• удовлетворенность условиями и организацией труда,
• и многое другое.
Факторами влияющими на мотивацию в данной ситуации являются:
Разница в оплате труда, и недостаточная оплата труда работников;
Отсутствие интереса к работе;
Недостаточность в управлении данными сотрудниками;
Желание проверить себя в другой должности;
Малое количества закрытых договоров.
Как вы оцениваете организацию труда в кадровом агентстве? Каковы ее достоинства и недостатки?
Считаю организацию труда в данной ситуации не приемлемой. Так как работа должна быть организована в небольших группах более 2-х человек.
Как бы вы организовали труд сотрудников агентства на месте Людмилы Столяровой?
Суть успешного рекрутингового бизнеса заключается в трёх вещах:
1. Подбор персонала для компаний - заказчиков;
2. Создание собственной постоянно дополняющейся базы данных кандидатов, т.е. тех, кто ищет работу;
3. Продвижение себя среди коммерческих организаций, или проще говоря - привлечение клиентов.
В данном случае можно предложить следующую схему работы по подбору персонала. Для найма персонала в парах, но наиболее эффективно необходимо сделать работу обоюдной то есть и ассистенты и консультанты должны выполнять работу друг друга меняясь, это необходимо, что бы каждый из них почувствовал работу друг друга. Так же при подборе персонала возможно общение с разными типами людей, каждый их которых сможет наиболее эффективно общаться с другими...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
12 декабря 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
лет назад За это время оно зарекомендовало себя как вполне успешная и солидная организация.docx
2019-04-14 13:21
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Очень ответственный автор. Несмотря на долгую проверку, не отказался работать и по истечению срока гарантии. Очень довольна. Рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
