Создан заказ №907120
5 января 2016
Современный социально-культурный сервис в контексте сервисологии: актуальные проблемы, тенденции.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна дипломная работа по социологии. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Гостиничный комплекс является важным элементом социальной сферы, играющим большую роль в повышении эффективности общественного производства и соответственно подъеме жизненного уровня населения.
В экономиках развитых стран сфера услуг всегда занимала значительное место. Хотя сейчас говорят уже об экономике сервиса, в противовес старой экономике производства товаров. Конечно, изменились и сами товары - сервисная составляющая занимает в них неотъемлемую и все большую часть.
Актуальность. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Большую роль в общей культуре общества играет культура сервиса. Это трудное, многократное понятие. Культура сервиса - это степень совершенства процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно-технологическом и прочих качествах. Все эти аспекты культуры сервиса тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Культура обслуживания базируется на традиции, хотя этого недостаточно. Сейчас нужно обучать сервису и рассматривать его как один из важнейших стратегических инструментов.
Стратегия сервиса стоит в одном ряду с маркетинговой стратегией. Реклама и маркетинг привлекут гостей, но от чего зависит, останутся ли они довольны, придут ли к вам снова, будут ли советовать вас своим друзьям и знакомым? От качества сервиса. Высококачественный сервис требует затрат, но они окупятся многократно благодаря повышению удовлетворенности постояльцев.
Что же такое сервис? Сервис - это обслуживание, приносящее удовлетворение и удовольствие. Сфера услуг представляет собой стремительно растущую отрасль экономики. Удовлетворение растущих потребностей гостей в различных услугах на высоком культурном уровне является важной задачей сферы услуг и каждого ее предприятия.
Качество услуг является важным составляющим обслуживания. Под качеством услуг понимается совокупность свойств, обуславливающих ее способность удовлетворять определенные потребности гостей. Потребность - это индивидуальная нужда. Нужда - недостаток чего-либо.
В острой конкуренции на рынке потребительских услуг победит то предприятие, на котором созданы все необходимые условия, для высочайшего сервиса обслуживания. Например, сервис обслуживания характеризуется и тем, что при общении сотрудника с гостем должна устанавливаться доверительная атмосфера. Поэтому успех обслуживания во многом находится в зависимости от характера взаимоотношений с гостем в ходе предоставления услуг.
Таким образом, значение сервиса в современном обществе так актуально. В России, в сложившихся условиях перехода к рыночной экономике, сервис и его развитие играют главную роль, так как ориентирование на потребителя, удовлетворение желаний гостей - вот основная, на сегодня задача.
Объект работы - значение социокультурного сервиса в контексте современной сервисологии.
Предмет работы - ООО Гостиничный комплекс «Рыбинск».
Цель данной работы исследовать особенности социокультурного сервиса и предложить мероприятия для его развития на примере ООО Гостиничный комплекс «Рыбинск».
Исходя из всего выше сказанного были поставлены следующие задачи работы:
- изучить основные понятия социокультурного сервиса;
- рассмотреть функции социокультурного сервиса в современном обществе;
- определить актуальные тенденции развития социокультурного сервиса;
- проанализировать состояние социокультурного сервиса ООО Гостиничный комплекс «Рыбинск»;
- разработать проект мероприятия по повышению качества социокультурного сервиса в гостинице «Рыбинск»;
- проанализировать эффективность предложенных мероприятий;
- дать рекомендации по дальнейшему повышению качества социокультурного сервиса гостиницы «Рыбинск» на 2016 год.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
12 января 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Современный социально-культурный сервис в контексте сервисологии: актуальные проблемы, тенденции..docx
2019-03-16 15:56
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор на 5+.
Рекомендую.
Все сделано отличное, и сдано намного раньше.
Спасибо огромное.
Ещё раз обращусь к Вам обязательно!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
