Создан заказ №943846
24 января 2016
Содержание процесса управления. Функции менеджмента
Как заказчик описал требования к работе:
1 Теоретическая часть.
Содержание процесса управления. Функции менеджмента.
Цикличность и непрерывность процесса управления. Стадии процесса
управления. Общие функции управления как стадии процесса управления.
Содержание и назначение функции планирования. Содержание и назначение
функции организация.
Содержание и назначение функции распорядительства
и мотивации. Содержание и назначение функции контроля.
Связующие процессы управления: коммуникации, принятие
управленческих решений.
2 Практическая часть. Кейс-ситуация.
Ознакомьтесь с ниже приведенной ситуацией
Компания «Starwood Hotels & Resorts Inc.», которой принадлежат
отели в 76 странах мира, первой в гостиничном бизнесе начала внедрение
программы «Шесть Сигма». Суть программы в оптимизации рабочего
процесса и использовании каждой минуты на благо компании.
В компании «Starwood Hotels & Resorts Inc.» рассчитывают, что по
итогам выполнения программы станет супер высоким уровень обслуживания
клиента, начиная с бронирования и размещения в номере. Например,
регистрация вновь прибывшего занимает 5 минут. Специалисты программы
«Шесть Сигма», проанализировав каждый шаг персонала, посоветуют, как
сократить это время до 3 минут.
Перестройку и ускорение доверят 450 асам, которых будут искать как
внутри компании, так и на стороне.
«Специалисты «Шесть Сигма» - именно так называют тех, кто
участвует в программе – в зависимости от квалификации получат звания
«черный пояс» и «мастер черный пояс». Термины каратистов, как объясняют
в компании, в этом случае свидетельствуют о высоком профессионализме
бойца гостиничного фронта и стремлении к постоянному
совершенствованию. Боевое искусство гостиничных менеджеров будет
направлено против отдельных недостатков в работе отелей, и от
деятельности каждого из них компания рассчитывает на рост прибыли,
превышающий тыс. долл. в год.
Дайте развернутый анализ ситуации, осветив в том числе,
следующие моменты.
Какую цель поставила перед собой компания «Starwood Hotels &
Resorts Inc.»?
Дайте формулировку миссии цели.
Сформулируйте задачи, которые для этого нужно решить.
Какие функции управления задействованы?
В каких формах проявились общие функции управления в данном примере?
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
27 января 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Содержание процесса управления. Функции менеджмента.docx
2017-12-09 02:57
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Чудо автор,который делает работу в срок. Очень общительный,решили все вопросы по заказу. Работой осталась довольна.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
