Управление проектом кастомизации блока CRM в Битрикс 24 для оптово-розничного торгового предприятия

Структура курсовой работы: 1. Введение - Актуальность выбранной темы - Цель и задачи работы - Обзор литературы 2. Теоретические основы управления проектом - Определение понятия "управление проектом" - Основные принципы управления проектами - Методы и инструменты управления проектами 3. Оптово-розничное торговое предприятие и блок CRM в Битрикс 24 - Анализ особенностей оптово-розничной торговли - Обзор блока CRM в Битрикс 24 и его функциональности - Роль кастомизации блока CRM для оптово-розничного торгового предприятия 4. Анализ потребностей оптово-розничного торгового предприятия - Постановка задачи кастомизации блока CRM - Идентификация требований и потребностей предприятия - Анализ текущего состояния и выявление проблем 5. Планирование проекта кастомизации блока CRM - Определение целей и задач проекта - Разработка плана проекта - Выбор методов и инструментов управления проектом 6. Реализация проекта кастомизации блока CRM - Выполнение плана проекта - Применение выбранных методов и инструментов управления проектом - Оценка результатов и достижение поставленных целей 7. Анализ эффективности проекта кастомизации блока CRM - Оценка полученных результатов - Сравнение с ожидаемыми целями и задачами проекта - Выводы по эффективности кастомизации блока CRM 8. Выводы - Суммарное изложение основных результатов работы - Рекомендации по дальнейшему развитию и использованию кастомизации блока CRM 9. Список использованных источников Короткое введение: Современные торговые предприятия, особенно те, которые занимаются оптово-розничной торговлей, активно используют информационные системы для управления своей деятельностью. Битрикс 24 - одна из наиболее популярных платформ, предлагающих универсальные инструменты для автоматизации бизнес-процессов, включая управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Однако, для оптово-розничных предприятий может быть необходимо провести кастомизацию блока CRM, чтобы он соответствовал специфике и потребностям данного предприятия. Данная курсовая работа посвящена исследованию и описанию процесса управления проектом кастомизации блока CRM в Битрикс 24 для оптово-розничного торгового предприятия. В работе будут рассмотрены основные принципы управления проектом, детальный анализ особенностей оптово-розничной торговли, а также практические аспекты планирования и реализации такого проекта. Эта работа может быть полезна предприятиям, которые планируют внедрить или уже используют Битрикс 24 в своей деятельности и нуждаются в кастомизации CRM для более эффективного управления клиентскими отношениями. Показать еще