Создан заказ №991994
24 февраля 2016
Целью дипломной работы является анализ программ потребительской лояльности и разработка проекта их развития.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна дипломная работа по маркетингу. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Возрастающая конкуренция на рынке торговых услуг и нестабильность внешней среды обуславливают появление различных препятствий при реализации предпринимательской деятельности. Организации направляют массу усилий на установление максимально взаимовыгодных и доверительных отношений с клиентом. При этом эффективным инструментом реализации данной концепции являются программы потребительской лояльности. (работа была выполнена специалистами Автор 24)
В условиях рыночных отношений, сложившихся в России, ключевым фактором успешной деятельности предприятий является завоевание и удержание потребителей. Это обусловливает необходимость перехода предприятий от концепции традиционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений, который предусматривает установление долгосрочных ивзаимовыгодных отношений предприятий с потребителями. Применение такого подхода позволяет предприятию получать стабильную прибыль в долгосрочном периоде путем поддержания постоянных доверительных отношений с клиентами и максимальному удовлетворению их потребностей.
Наличие четко определенного круга постоянныхпотребителей, лояльных к компании, является также одним из основных факторов конкурентоспособности предприятия. Кроме того, опыт передовых компаний мира свидетельствует о том, что привлечение новых клиентов требует значительно больше усилий, чем удержание уже существующих. Поэтому актуальным стратегическим направлением менеджмента предприятия является формирование лояльности потребителей и управления ею.
Целью дипломной работы является анализ программ потребительской лояльности и разработка проекта их развития.
Объектом дипломной работы является компания ООО «ГеберитРус».
Предметом исследования являютсяуправленческие отношения, возникающие в процессе формирования потребительской лояльности клиентов ООО «ГиберитРус».
Исходя из цели дипломной работы, были сформулированы следующие задачи:
проанализировать теоретические подходы к определению понятияпотребительской лояльности;
изучить организационно-правовые аспекты функционирования компании ООО «Геберит Рус»;
проанализировать маркетинговую деятельность предприятия;
разработать рекомендации по совершенствованию программ потребительской лояльности ООО «Геберит Рус»;
провести оценку экономической и социальной эффективности программ потребительской лояльности на исследуемом предприятии.
Для изучения этой темы информационной базой послужили работы ведущих ученых по теме исследования, результаты маркетинговых исследований. Существенный вклад в изучение лояльности внесли такие ученые, Ф. Райхельд, Б. Райс, Дж. Ж.. Льесс и С. ШлютерПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
2 марта 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью дипломной работы является анализ программ потребительской лояльности и разработка проекта их развития..docx
2016-03-05 17:50
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.6
Положительно
Спасибо большое за дипломную работу по маркетингу, сотрудничеством очень довольна, впечатления остались приятными. Правки по диплому сделали довольно быстро. Будем обращаться вновь!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
