Совершенствование условий труда и отдыха в ООО "Остин"

Введение

Актуальность темы исследования в данной дипломной работе определяется тем, что российская экономика, пусть не по всем своим отраслям, все же становиться постепенно весьма конкурентной. Несмотря на все кризисы – спрос покупателей на товары растет, а сами покупатели становятся все более требовательные и разборчивые в выборе того или иного коммерческого предприятия для приобретения какого-либо товара или услуги.
По общим законам экономики – норма прибыли для организаций, действующих в одной и той же отрасли постепенно устанавливается определенной. Уровень цен становиться стабильным, уровень издержек точно также одинаков для всех.
Следовательно, для того чтобы выиграть в конкурентной борьбе за деньги потребители и продавать свой товар – отечественным предпринимателям приходится становиться все более и более эффективными.
Для того, чтобы эффективно организовать работу коммерческого предприятия, как торгового, так и производственного или любого другого - необходимо иметь четкую и отлаженную систему организации труда и отдыха персонала. Ведь персонал компании – это ее лицо, которым она повернута к своему клиенту.
Какой бы гениальной ни была бизнес-модель организации, если работа по организации труда и отдыха сотрудников компании будет налажена не достаточно хорошо – то компании крайне проблематично будет осуществлять свою деятельность по обслуживанию клиента.
В отрасли розничной торговли вопрос организации труда и отдыха персонала стоит особенно остро. Надо понимать, что в праздничные дни большинство людей любит ходить в торговые центры за покупками. Следовательно, предприятия розницы должны в наибольшей степени уделять внимание работе именно в праздничные дни.
Также надо отметить, что уровень зарплат, исходя из не самой большой маржинальности розничной торговли, никогда в данной отрасли высоким не будет. Цены на товары массового спроса в розничных торговых токах, к глубокому сожалению коммерсантов, не могут расти также как цены на нефть или газ. Следовательно, исходя из всего сказанного выше – тем совершенствования организации системы труда и отдыха представляется весьма важной и актуальной на текущий момент времени.
Целью дипломной работы является изучение вопросов совершенствования системы труда и отдыха персонала в ООО «Остин».
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- дать общую характеристику организации ООО «Остин»;
- провести анализ финансово-хозяйственной деятельности организации;
- сделать анализ системы управления организации;
- осуществить проведение анализа подсистемы управления персоналом организации;
- рассмотреть понятие и сущность труда и отдыха персонала в системе управления трудовыми ресурсами предприятия;
- раскрыть значение организации труда и отдыха для повышения эффективности работы персонал;
- осуществить разработку проекта совершенствования системы труда и отдыха персонала в ООО «Остин»;
- описать организационные мероприятия по внедрению проекта;
- сделать оценка эффективности проекта.
Объектом исследования в дипломной работе выступает компания ООО «Остин».
Предметом исследования является организация труда и отдыха персонала на рассматриваемом предприятии.

Содержание
Введение 3
1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «Остин» 5
1.1 Общая характеристика организации 5
1.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации 9
1.3 Анализ системы управления организации 16
1.4 Анализ подсистемы управления персоналом организации 23
2. Теоретические особенности вопросов труда и отдыха персонала 37
2.1 Понятие и сущность труда и отдыха персонала в системе управления трудовыми ресурсами предприятия 37
2.2 Значение организации труда и отдыха для повышения эффективности работы персонала 43
3. Разработка и оценка мероприятий по совершенствования труда и отдыха персонала в ООО «Остин» 54
3.1 Разработка проекта совершенствования системы труда и отдыха персонала в ООО «Остин» 54
3.2 Организационные мероприятия по внедрению проекта 62
3.2 Оценка эффективности проекта 66
Заключение 72
Список литературы 78
Приложения 81

Заключение

Объектом исследования является коммерческое предприятие - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Остин». Организации зарегистрирована в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации и осуществляет свою деятельность на территории страны в соответствие с уставом организации.
К основным направлениям деятельности компании можно отнести:
- розничную и оптовую реализацию, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктах питания;
- организацию сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
-совершение экспортно-импортных операций;
-аренду (субаренда) и сдачу в аренду (субаренду) нежилых и жилых помещений, зданий, сооружений, объектов незавершенного строительства и земельных участков, а также оборудования;
- оказание консультационных, маркетинговых, юридических, посреднических, сервисных, туристических и иных услуг;
-пропаганду здорового образа жизни путем проведения благотворительных и иных мероприятий;
- организацию и/или участие в российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах, конференциях и деловых встречах.
Проведя анализ основным показателей финансово-экономической деятельности компании, можно сделать вывод о том, данное предприятие является рентабельным и находится в устойчивом финансовом положении.
Рассматривая организованную на предприятии систему управления персоналом, можно сказать следующее.
Понимая культуру как организованную совокупность ценностей, идеалов и норм, можно заключить, что дифференцировать категории «культурное» и «социальное» невозможно, ровно как невозможно их отождествить. На практике – в деятельности ООО «Остин» – они существуют в неразрывной связи.
Такие принципы как ротация, специализация и «кадры решают все» на практике реализуются посредством онлайн-методологии оценки персонала.
Чтобы сотрудники работали эффективно – руководство организации должно не только уделять внимание вопросам организации трудового процесса, но также и обращать внимание на вопросы организации отдыха сотрудников.
Исходя из темы дипломной работы, предполагается анализ подсистемы обеспечения нормальных условий труда.
От условий труда в организации зависит очень многое. Прежде всего – условия труда влияют на работоспособность сотрудников, на их психологическое состояние, на концентрацию внимания.
Также, одним из важнейших факторов, влияющих на работоспособность каждого отдельного сотрудника является мотивация. Создавая в организации нормальные условия труда, предприятие показывает, в том числе и заботу о своем персонале. Соответственно, многие сотрудники, видя это – могут начать работать лучше и усерднее, быть более лояльными к бизнесу и собственникам компании.
Условия организации труда и подход компании к их обеспечению можно, условно, разделить на два основных момента.
Прежде всего, самые базовые условия труда регулируются нормативно-правовыми актами Российской Федерации по организации охраны и защиты труда. Их соблюдение – это обязанность любого работодателя. В том случае, если указанные в нормативно-правовых документах нормы организации условий труда не соблюдаются – у организации могут быть применены санкции вплоть до приостановления или же полного прекращения деятельности организации.
Другая, условный момент организации условий труда в рамках отдельно взятого хозяйствующего субъекта – это те условия, которые, сверх того что требуется в законодательстве, организации сама, по собственной воле, предоставляет своим сотрудникам.
Так, например, во многих крупных компаниях организованы тренажерные залы, которые могут посещать все сотрудники без исключения, причем абсолютно бесплатно.
Такой подход к организации труда своего персонала со стороны организации вполне оправдан и закономерен.
Ведь если сотрудник будет заниматься физическими упражнениями – он однозначно будет более эффективно и с большей пользой для организации-работодателя выполнять свои должностные и функциональные обязанности.
В то же время и сам сотрудник, видя то, что организация за свой счет предоставляет ему возможность повышать уровень своей физической формы понимает, что компания заботиться не только о собственной прибыли, но и здоровье и самочувствии своих работников. Следовательно, такой сотрудник, в психологическом плане, будет более лоялен к организации и будет выполнять свои обязанности более тщательно и эффективно.
К условиям труда, влияющим на работоспособность, относятся:
- температура на рабочем месте;
- шум;
- цвет;
- освещение.
Основной задачей улучшения организации трудовых процессов на предприятии является подбор и внедрение наиболее оптимальных режимов труда и отдыха сотрудников. Можно выделить следующие режимы труда и отдыха:
- сменный;
- суточный;
- недельный;
- месячный.
Режим труда и отдыха необходимо формировать исходя из работоспособности сотрудников, которая имеет свойство меняться в течение суток.
Изучение использования рабочего времени связано с анализом состояния дисциплины труда, который можно провести на основе системы показателей учета рабочего времени. При учете фактически отработанного количества времени выделяются: явки и неявки на работу; отработанные человеко-часы, в том числе сверхурочно; внутрисменные простои и опоздания; целодневные простои.
При осуществлении анализа эффективности организации времени труда и отдыха изучаются следующие основные аспекты:
- организация и обслуживание рабочих мест;
- соответствие применяемых приемов и методов труда картам трудовых процессов и передовому опыту;
- режим труда и отдыха;
- применяемый инструмент, инвентарь, приспособления, их эффективность;
- формы материального и морального стимулирования;
- техника безопасности;
- санитарно-бытовые условия
- внутрисменные и целосменные потери рабочего времени, их причины.
Разрабатываемый в рамках данной главы дипломной работы проект совершенствования организации труда и отдыха в компании «Остин» будет касаться исключительно организации работы продавцов-консультантов магазинов компании. Данный проект будет состоять из следующих блоков:
- устанавливается новый режим работы – сотрудники теперь будут работать день через день;
- в качестве оклада устанавливается минимально возможная, согласно законодательству, оплата труда – 5554 рублей в месяц;
- каждый продавец-консультант получает 3% от приобретенной с его помощью покупателем одежды в магазине;
- в каждом магазине проводиться диагностика и установление такой температуры воздуха, которая в наибольшей степени способствует рабочему процессу;
- определяются источники шума, будет выбрана музыка, которая должна способствовать настрою персонала на работу;
- оформление магазина, а также помещений, куда ходят исключительно сотрудники магазина должно будет выполнено в специально подобранной цветовой гамме;
- будет уделено повышенное внимание состоянию освещения в магазинах, проведены работы по замене ламп на те, которые в наибольшей степени способствовали бы эффективной работе продавцов-консультантов;
- для сотрудников торгового зала в каждом магазине будет оборудована комната отдыха;
- будет введена система поощрений лучших продавцов магазина, города и страны;
- в обязательном порядке будут включены мероприятия, призванные развивать у продавцов консультантов навыки продавать. Данные мероприятия будут представлены в виде программы тренингов продаж, которую в обязательном порядке будут проходить все продавцы-консультанты сети магазинов «Остин».
Для внедрение разработанного плана мероприятий на предприятии составлен календарный план.
Затраты на внедрение мероприятий, согласно указанной выше смете расходов – составляют 299 тыс. руб.
Следовательно, предполагаемый эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию системы труда и отдыха в компании «Остин» составит:
719,4 – 299 420,4 тыс. рублей.
Несмотря на указанные выше расчетные данные нужно иметь ввиду, что реальные показатели эффективности внедрения мероприятий могут отличаться от прогнозируемых как в большую, так и в меньшую сторону.

Список литературы

1. Аширов ДА. Управление персоналом: Учеб. пособие.– М.: Проспект; ТКВелби, 2008.
2. Бишоф А. Самоменеджмент. Эффективно и рационально. – М.: Омега-Л, 2008.
3. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник.– М.: ИН-ФРА-М, 2009.
4. Бычин В.Б., Малинин СВ. Нормирование труда / Под ред. Ю.Г. Одегова. – М.: Рос. экон. акад., 2010.
5. Бычин В.Б., Малинин СВ., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник / Под ред. Ю.Г. Одегова.– М.: Экза-мен, 2013.
6. Васильченко Ю., Тараченко 3. Самоучитель по тайм-менеджменту.– СПб.: Питер, 2008.
7. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда: Учебник.– М.: Экзамен, 2006. Гаврилова СВ. Организация труда персонала: Учеб. пособие.– М.: МЭСИ, 2012.
8. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов.– М.: Норма, 2010.
9. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник.– М.: Норма, 2009.
10. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб. пособие.– М.: Норма, 2011.
11. Горбачев А.Г. Тайм-менеджмент. Время руководителя 24 2.– М.: ДМК-пресс, 2009.
12. Десслер Г. Управление персоналом.– М.: БИНОМ, 2010.
13. Дятлов В.А. и др. Управление персоналом: Учебник.– М.: Академия, 2010.
14. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие для вузов. – Н.Новгород: НИМБ, 2013.
15. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учеб. пособие.– М.: ИНФРА-М, 2010.
16. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник.– Н.Новгород: НИМБ, 2007. Калинин СИ. Тайм-менеджмент: Практикум по управлению временем.– М.: Речь, 2009. 188
17. Каменецкий В.А., Патрикеев В.П. Труд.– М.: Экономика, 2011.
18. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации.– М.: ГУ ВШЭ, 2011.
19. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник.– М.: ИНФРА-М, 2009.
20. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегии, маркетинг, интернационализация: Учеб. пособие.– М.: ИНФРА-М, 2010.
21. Курбацкая Т.Б. Психология труда. Психология журналистики. Психология рекламы. Часть 1. Психология труда. Учебник. – Набережные Челны: 2009 - 417 с.
22. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент. Теория и практика: Учебник.– М.: Ника-Центр, 2010.
23. Макаренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: Учеб. пособие.– М.: Академический проект, 2011.
24. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник.– М.: Юриспруденция, 2009.
25. Македошин А.А. Организация труда персонала: учеб. пособие / А.А. Македошин, Э.Б. Молодькова, С.А. Перешивкин, О.А. Попазова. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 188 с.
26. Монды У.P., Hoy P.M. Управление персоналом.– СПб.: Нева, 2011.
27. Организация и регулирование оплаты труда: Учеб. пособие / Под ред. М.Е. Сорокиной.– М.: Вузовский учебник, 2009.
28. Остапенко Ю.М. Экономика и социология труда в вопросах и ответах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.
29. Павленков В.А. Рынок труда. Занятость. Безработица: Учебник.– М.: МГУ, 2010.
30. Петров М.И. Нормирование труда: Практ. пособие.– М.: Альфа-Пресс, 2010.
31. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учеб-ник.– М.: Аспект-Пресс, 2009.
32. Резник С.Д. Персональный менеджмент: Учебник.– М.: ИН-ФРА-М, 2008.
33. Вишневская Н. Законодательство о защите занятости и ры-нок труда (международный опыт) // Вопр. экономики.– 2013.– № 3.
34. Капелюшников P.M. Механизмы формирования заработной платы в российской промышленности // Вопр. экономики.– 2013.– № 2.
35. Кашепов А., Утинова С. Факторы, детерминирующие занятость россиян // Человек и труд.– 2012.– № 1.
36. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. – М.: Дело, 2013, с. 76.
37. Кутепова Н. Специфика российского рынка труда // Человек и труд.– 2011.– № 5.
38. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала // Справочник по управлению персоналом. 2013. №1, С. 10
39. Сухорученкова Е. Продавец-консультант: работа для молодых и неприкаянных? // www.job.ru, 07.02.2013