Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Разработка CRM системы для торговой фирмы

  • 93 страниц
  • 2017 год
  • 919 просмотров
  • 0 покупок
Автор работы

nickolay.rud

Преподаватель IT-дисциплин

2500 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Цель :
- Привлечение большего числа людей к потреблению продукции и услуг;
- Завоевание как можно большего сектора на рынке;
- Получение максимально возможной прибыли от реализации продукции и услуг.
 Задачи :
а) Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
б) Обеспечение наиболее эффективного распределения работ между сотрудниками;
в) Обеспечение клиентов своевременной и корректной информации об оплате товаров и услуг;
г) обеспечение эффективного взаимодействия с отделом бухгалтерского учета.
Функциями организации являются услуги, ежедневно предоставляемых клиентам:
- продажа техники;
- продажа различных аксессуаров для предлагаемого оборудования;
- составление товарных отчетов по произвольно выбранный период времени;
- присутствует возможность организации оперативного заказ по предварительным заказам клиентов.
Разработанная CRM позволяет:
- получить общую базу контактов для компании является стандартизированной;
- эффективно осуществлять контроль качества в любой момент времени;
- получить статистику и аналитику эффективности работы;
- планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.

Введение 8
1 Анализ теоретических положений дипломной работы 9
1.1 Задачи систем управления взаимодействием с клиентами 9
1.2 Проблемы и перспективы, необходимость использования CRM- систем 11
1.3 Описание существующих CRM- систем управления 14
1.4 Обоснование выбранного программного обеспечения. 15
1.4.1 Язык Delphi 16
1.4.2 InterBase 18
1.5 Постановка задачи 19
1.6 Формирование целей и задач исследования 21
2 Разработка программного обеспечения 23
2.1. Построение логических и физических моделей БД 23
2.1.1 Понятие «сущность» и «атрибут». 23
2.1.2 Создание сущности 23
2.2 Логическая и физическая структуры базы данных 27
2.2.1 Создание базы данных в InterBase 28
2.3 Клиентское приложение 35
2.3.1 Реализация соединения и работы с БД 35
2.3.2 Реализация отображения данных менеджера 36
2.3.3 Реализация отображения данных администратора 52
3 Охрана труда 57
3.1 Требования к освещению производственных помещений для работы с ВДТ 57
3.2 Требования к безопасности при эксплуатации ЭВМ 59
3.3.1. Медицинский осмотр 61
3.3.2 Рациональное и профилактическое питание 62
3.3.3 Специальные упражнения, самомассаж и психофизиологическое разгрузки 64
3.4 Требования к производственному персоналу работающего ЭВМ 65
ВЫВОДЫ 68
ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК 69

При необходимости, работа может быть оперативно переделана и доработана под нужную область. В наличии презентация, файлы исходников реализации, отчет по преддипломной практике(за дополнительную плату).Имеется 2 варианта работы, на русском и украинском языках, по запросу вышлю нужную. Если есть вопросы по работе - задавайте, постараюсь всем ответить.
Работа была защищена в 2017 году на оценку "Отлично" в одном из отечественных Вузов.

В этой дипломной работе была разработана система, выполняющая круг задач, с которыми ежедневно сталкиваются работники торговой фирмы. Автоматизированная информационная система состоит из базы данных, которая реализована в среде СУБД InterBase и внешнего клиентского приложения, созданного в среде Delphi 7.
Наиболее актуальным моментом в разработке является упрощение работы менеджеров и администратора, а также расширение их возможностей. Однако главной задачей проектирования было создание системы управления, что позволяет достичь более удобной реализации работы с договорами, клиентами, партнерами с возможностью разграничения прав доступа к содержимому базы данных и независимостью от технических специалистов. В ней полностью реализованы выходные формы, отчеты, поиск по определенным параметрам. Это позволяет упростить работу во время сбора и накопления необходимых сведений о клиентах, партнерах и продукции фирмы.

1. Ю.С. Избачков, В.Н. Петров. CRM системы/ Ю.С. Избачков, В.Н. Петров - Питер, 2008 г. - 656 с..
2. А. Головатый Django. Подробное руководство / А. Головатый. – М.: Символ-Плюс, 2015. – 561 с.
3. Баженова И.Ю. Базы данных / И.Ю.Баженова. – М.: МГУ им. М. В. Ломоносова, 2013. – 201 с.
4. М.В. Сухарев. Основы Delphi. Профессиональный поход/ М.В. Сухарев – Наука и техника, 2004. — 440 c.
5. Кириллов В.В. Введение в реляционные базы данных / В.В. Кириллов, Г.Ю.Громов. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с.
6. Д.Кренке Теория и практика построения баз данных / Д. Кренке. – СПб.: Питер, 2011. – 864 с.
7. А.В. Кузин Базы данных / А.В. Кузин – М.: Академия, 2012. – 561 с..
8. М. Ребекка Основы реляционных баз данных / М. Ребекка. – М.: Русская Редакция, 2012. ?55 с.

и еще 7 источников

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Цель :
- Привлечение большего числа людей к потреблению продукции и услуг;
- Завоевание как можно большего сектора на рынке;
- Получение максимально возможной прибыли от реализации продукции и услуг.
 Задачи :
а) Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
б) Обеспечение наиболее эффективного распределения работ между сотрудниками;
в) Обеспечение клиентов своевременной и корректной информации об оплате товаров и услуг;
г) обеспечение эффективного взаимодействия с отделом бухгалтерского учета.
Функциями организации являются услуги, ежедневно предоставляемых клиентам:
- продажа техники;
- продажа различных аксессуаров для предлагаемого оборудования;
- составление товарных отчетов по произвольно выбранный период времени;
- присутствует возможность организации оперативного заказ по предварительным заказам клиентов.
Разработанная CRM позволяет:
- получить общую базу контактов для компании является стандартизированной;
- эффективно осуществлять контроль качества в любой момент времени;
- получить статистику и аналитику эффективности работы;
- планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.

Введение 8
1 Анализ теоретических положений дипломной работы 9
1.1 Задачи систем управления взаимодействием с клиентами 9
1.2 Проблемы и перспективы, необходимость использования CRM- систем 11
1.3 Описание существующих CRM- систем управления 14
1.4 Обоснование выбранного программного обеспечения. 15
1.4.1 Язык Delphi 16
1.4.2 InterBase 18
1.5 Постановка задачи 19
1.6 Формирование целей и задач исследования 21
2 Разработка программного обеспечения 23
2.1. Построение логических и физических моделей БД 23
2.1.1 Понятие «сущность» и «атрибут». 23
2.1.2 Создание сущности 23
2.2 Логическая и физическая структуры базы данных 27
2.2.1 Создание базы данных в InterBase 28
2.3 Клиентское приложение 35
2.3.1 Реализация соединения и работы с БД 35
2.3.2 Реализация отображения данных менеджера 36
2.3.3 Реализация отображения данных администратора 52
3 Охрана труда 57
3.1 Требования к освещению производственных помещений для работы с ВДТ 57
3.2 Требования к безопасности при эксплуатации ЭВМ 59
3.3.1. Медицинский осмотр 61
3.3.2 Рациональное и профилактическое питание 62
3.3.3 Специальные упражнения, самомассаж и психофизиологическое разгрузки 64
3.4 Требования к производственному персоналу работающего ЭВМ 65
ВЫВОДЫ 68
ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК 69

При необходимости, работа может быть оперативно переделана и доработана под нужную область. В наличии презентация, файлы исходников реализации, отчет по преддипломной практике(за дополнительную плату).Имеется 2 варианта работы, на русском и украинском языках, по запросу вышлю нужную. Если есть вопросы по работе - задавайте, постараюсь всем ответить.
Работа была защищена в 2017 году на оценку "Отлично" в одном из отечественных Вузов.

В этой дипломной работе была разработана система, выполняющая круг задач, с которыми ежедневно сталкиваются работники торговой фирмы. Автоматизированная информационная система состоит из базы данных, которая реализована в среде СУБД InterBase и внешнего клиентского приложения, созданного в среде Delphi 7.
Наиболее актуальным моментом в разработке является упрощение работы менеджеров и администратора, а также расширение их возможностей. Однако главной задачей проектирования было создание системы управления, что позволяет достичь более удобной реализации работы с договорами, клиентами, партнерами с возможностью разграничения прав доступа к содержимому базы данных и независимостью от технических специалистов. В ней полностью реализованы выходные формы, отчеты, поиск по определенным параметрам. Это позволяет упростить работу во время сбора и накопления необходимых сведений о клиентах, партнерах и продукции фирмы.

1. Ю.С. Избачков, В.Н. Петров. CRM системы/ Ю.С. Избачков, В.Н. Петров - Питер, 2008 г. - 656 с..
2. А. Головатый Django. Подробное руководство / А. Головатый. – М.: Символ-Плюс, 2015. – 561 с.
3. Баженова И.Ю. Базы данных / И.Ю.Баженова. – М.: МГУ им. М. В. Ломоносова, 2013. – 201 с.
4. М.В. Сухарев. Основы Delphi. Профессиональный поход/ М.В. Сухарев – Наука и техника, 2004. — 440 c.
5. Кириллов В.В. Введение в реляционные базы данных / В.В. Кириллов, Г.Ю.Громов. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с.
6. Д.Кренке Теория и практика построения баз данных / Д. Кренке. – СПб.: Питер, 2011. – 864 с.
7. А.В. Кузин Базы данных / А.В. Кузин – М.: Академия, 2012. – 561 с..
8. М. Ребекка Основы реляционных баз данных / М. Ребекка. – М.: Русская Редакция, 2012. ?55 с.

и еще 7 источников

Купить эту работу

Разработка CRM системы для торговой фирмы

2500 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

30 июня 2017 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
nickolay.rud
5
Преподаватель IT-дисциплин
Купить эту работу vs Заказать новую
0 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
2500 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

Разработка инфокоммуникационной системы управления крупным радиотелескопом

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3300 ₽
Дипломная работа

Разработка комплекса рекомендаций по технической защите конфиденциальной информации хозяйствующего субъекта- мед.центра (на конкретном примере)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3300 ₽
Дипломная работа

Разработка мультисервисной сети городского микрорайона

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Разработка автоматизированной системы учета пациентов

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3750 ₽
Дипломная работа

Разработка Автоматизированной Системы Ведения Электронного Архива

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽

Отзывы студентов

Отзыв михаил об авторе nickolay.rud 2014-04-27
Дипломная работа

Автор молодец выполнил работу раньше срока. Спасибо

Общая оценка 5
Отзыв Геннадий Полушкин об авторе nickolay.rud 2016-06-03
Дипломная работа

Спасибо!

Общая оценка 5
Отзыв user9445 об авторе nickolay.rud 2016-05-18
Дипломная работа

Ребята, Автор - просто бомба! Как же мне с ним повезло!!! Инициативный, грамотный, всегда на связи! Gigavector даже после окончания гарантийного срока дорабатывает расчеты к моей дипломной работе "Разработка информационной системы для объектов дорожной сети" по замечаниям моего придирчивого препода! Надеюсь на благополучную защиту!!!

Общая оценка 5
Отзыв Вера302 об авторе nickolay.rud 2017-05-24
Дипломная работа

Все отлично! Спасибо за продуктивную работу и подробные пояснения что и как!

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

База данных в СУБД MS ACCESS

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
300 ₽
Готовая работа

Сетевые базы данных и СУБД

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
300 ₽
Готовая работа

СУБД Access

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
450 ₽
Готовая работа

Разработка базы данных

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
150 ₽
Готовая работа

Цифровая линия передачи

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
500 ₽
Готовая работа

Курсовой проект на тему "Разработка АРМ менеджера по снабжению с использованием средств СУБД Access"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
550 ₽
Готовая работа

Работа с контактами и клиентской базой в системе взаимодействия с клиентами парикмахерской

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Проектирование АС "Автокомплекс"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
900 ₽
Готовая работа

Проектирование информационной системы «Детский сад Онлайн»

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1100 ₽
Готовая работа

Разработка подсистемы управления файлами с непрерывным способом физической организации файла

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Проектирование веб сайта (на примере CRM-системы в сфере сетевого маркетинга)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
400 ₽
Готовая работа

Курсовая работа СУБД "Создание информационной системы ресторана"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1500 ₽