Совершенствование системы мотивации персонала как средство повышения эффективности работы организации

Введение

Мотивация тесно связана с проблемой управления персоналом и предполагает максимальную идентификацию личных устремлений работников с целями организации. Мотивация - это совокупность условий, побуждающих человека к деятельности для достижения поставленных организацией целей, которые выражаются в потребности, стремлении и желании.
Персонал предпочитает иметь спокойную стабильную работу с гарантированной заработной платой, чем интенсивную временную (сезонную) работу с высоким заработком.
Не смотря на это, на рынке труда появляются работники с хорошей нравственной основой и пониманием труда, обладающие достаточным профессионализмом и новым трудовым сознанием. Именно для такой возрастающей категории работников нужно создавать и развивать новые принципы мотивации, порождающие труд персонала ради чего-то большего, чем просто ради денег. Исходя их этого, главный путь к повышению эффективности работы предприятия — понимание и сближение целей работодателя и работника. Продуманная система мотивации эффективна, если направляет деятельность сотрудников в нужное русло при одновременном предоставлении им возможностей для достижения своих личных целей, в том числе материального благополучия. Однако мотивация является достаточно сложной проблемой, следовательно, не может иметь однозначного решения.
Под системой мотивации персонала подразумевается совокупность систем нематериального и материального стимулирования сотрудников, а также основных элементов корпоративной культуры предприятия: ценностей, традиций и норм, разделяемых руководством и сотрудниками.
Объектом исследования в данной работе является ООО «СофтТерм». Существующая на данный момент система оплаты труда в ООО «СофтТерм» не позволяет обеспечить достаточный уровень мотивации персонала.
Предметом исследования является система мотивации труда в ООО «СофтТерм».
Цель исследования: совершенствование системы мотивации персонала как средство повышения эффективности работы организации ООО «СофтТерм».
Основными задачами, поставленными при выполнении данной работы, являются:
1. Исследование материальных и нематериальных методов мотивации.
2. Общая характеристика ООО «СофтТерм».
3. Анализ существующей системы мотивации в ООО «СофтТерм».
4. Разработка и внедрение новой системы мотивации, нацеленной на улучшение результатов деятельности ООО «СофтТерм».
Дипломная работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка литературы. Работа сопровождается таблицами и рисунками для наглядности использования материала.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты систем мотивации труда. Раскрыты основные понятия мотивации и стимулирования труда.
Во второй главе представлена характеристика ООО «СофтТерм». Рассмотрено состояние системы мотивации в ООО «СофтТерм», выявлены основные проблемы мотивации трудовой деятельности, выявлены достоинства и недостатки.
Третья глава является результатом работы по достижению поставленной цели. В ней вынесены предложения по совершенствованию системы мотивации и стимулирования эффективности труда в ООО «СофтТерм».
В заключении представлены выводы по итогам исследования. Выводы, полученные в ходе исследования, применены на предприятии.

Введение 3
1. Теоретические основы мотивации труда 5
1.1. Концепции и теории мотивации труда 5
1.2. Современные методы мотивации персонала 11
1.3. Мотивация персонала как средство повышения эффективности работы организации 17
2. Анализ системы мотивации персонала в компании ООО «СофтТерм» 25
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «СофтТерм» 25
2.2. Исследование системы управления в ООО «СофтТерм» 27
2.3. Существующие методы мотивации и способы вознаграждения сотрудников в ООО «СофтТерм» 37
3. Совершенствование системы мотивации труда в ООО «СофтТерм» 42
3.1. Мероприятия по внедрению аттестации сотрудников в рамках системы мотивации в компании ООО «СофтТерм» 42
3.2. Мероприятия по внедрению системы оплаты труда по результатам работы сотрудников (KPI ) в компании ООО «СофтТерм» 45
3.3 Оценка повышения эффективности работы организации по результатам совершенствования системы мотивации труда ООО «СофтТерм» 61
Заключение 64
Список использованной литературы 68

Заключение

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.
Поставленная цель была нами достигнута. Для этого было решено несколько значительных задач.
Первой задачей было раскрыть сущность понятия мотивации и стимулирования эффективности труда. Проведя анализ, можно сказать:
Мотивирование – это процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством пробуждения в нем определенных мотивов.
Стимулирование отличается от мотивирования тем, что выступает средством, с помощью которого можно осуществлять мотивирование.
Производственно-торговая фирма ООО СофтТерм» имеет профиль деятельности - системы отопления и водоснабжения.
Применяемые в ООО «СофтТерм» формы мотивации труда можно разделить на два вида: материальная и нематериальная мотивация.
Материальная мотивация труда включает следующие основные элементы:
• должностной оклад;
• премии;
• персональную надбавку;
• социальные выплаты и пособия;
• прочие компенсации;
1. Оплата труда
Руководитель имеет право устанавливать доплаты и надбавки к должностному окладу:
• за совмещение профессий, увеличения объема работ и др.;
• доплата за руководство;
2. Премирование труда
В ООО «СофтТерм» для поощрения работников применяется система премирования.
В систему премирования входят следующие виды премий, поощрений и вознаграждений:
• премия за производственные результаты (выполнение и перевыполнение производственных заданий);
• единовременное поощрение за выполнение особо важных производственных заданий
• премия за улучшение конечных результатов деятельности;
• вознаграждение по итогам года.
3. Персональная надбавка
Персональная надбавка устанавливаются отдельным штатным работникам в твердой денежной сумме (за высокую профессиональную квалификацию, за интенсивность и напряженность труда, за специальный режим работы, за работу с конфиденциальной информацией, и за выполнение срочных и ответственных заданий) в пределах имеющихся финансовых резервов на соответствующий финансовый год.
4. Социальные выплаты и пособия.
Работникам предоставляются льготы и компенсации, при выполнении работ в условиях труда, отклоняющихся от нормы:
• работа в выходной и праздничный день (оплачивается в двойном
размере);
• Социальные льготы и гарантии для работников:
• выплаты связанные с похоронами родственников.
• вознаграждение по итогам работы за год.
Примером не материальной мотивации является чувство безопасности, вызванное стабильностью предприятия. Также используется повышение квалификации сотрудников.
Исходя из вышесказанного, можно сделать следующие выводы:
1) Мотивационная система является далеко не идеальной и требует усилий и ресурсов для совершенствования;
2) Преимущественно используется материальная мотивация;
3) При отличном уровне организации производства мотивирование персонала не достаточно развито.
4) При расчете премии по производственным показателям не учитывается индивидуальный вклад сотрудника, т.к. расчет производится исходя из общей наработки коллектива.
5) Отсутствует нематериальное мотивирование;
6) Низкий уровень переменной составляющей фонда оплаты труда, что с точки зрения теорий мотивации является отрицательным показателем.
В ООО «СофтТерм» аттестацию предлагается проводить с целью более рационального пользования труда специалистов, роста эффективности их труда и ответственности за порученные дела, укрепления корпоративной культуры.
Перед проведением аттестации директором ООО «СофтТерм» посредством внутреннего приказа назначается аттестационная комиссия в составе председателя, секретаря и членов комиссии из числа руководства и высококвалифицированных специалистов.
Аттестация персонала в анализируемом ООО «СофтТерм» будет проходить в несколько этапов. На практике на всех сотрудников компании их непосредственный руководитель составляет форму оценки эффективности сотрудников, в которой должны отражаться его рабочие показатели, профессиональный опыт, квалификация, наиболее сильные и слабые стороны, возможность перевода сотрудника на более сложную или требующую большей ответственности работу.
Предлагается также в компании ООО «СофтТерм» внедрить систему оплаты труда по результатам работы сотрудников (KPI) взаимосвязанную с ситемой грединга. Реализация предложенных мероприятий позволит существенно улучшить значение основных показателей деятельности ООО «СофтТерм».
В результате предлагаемых мероприятий измениться отношение самих сотрудников к системе стимулирования на предприятии:
На вопрос: «Вы намерены сотрудничать с организацией далее?» теперь положительно ответят, не 40%, а 75% респондентов,
На вопрос : «Удовлетворены ли вы системой стимулирования на предприятии?» теперь положительно ответят не 47%, а 80% респондентов.

Список использованной литературы

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 315 с.
2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2011. – № 1. – С. 50-52.
3. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации: учебник / В.М. Анисимов. – М.: Экономика, 2012. – 704 с.
4. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие для вузов / под редакцией Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 187 с.
5. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2011. – 432 с.
6. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2010. – 286 с.
7. Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 216 с.
8. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. - Мн.,2007.
9. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс. 2008. - 148 с.
10. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 4-е изд. М.: Экономистъ, 2008. 670 с.
11. Внедрение сбалансированной системы показателей. / Horvath & Partners; Пер. с нем. В. Толкача, С. Данишевича, М. Гавриша. — 3-е изд. — М.: Альпина Бинес Букс, 2008. — 478 с.
12. Даринская В.М., Чаплыгин И.Н. Оценка и развитие персонала методом «Ассесмент-центр». – СПб: Изд-во «Речь», 2008. – 224 с.
13. Дворников А. «Внедрение Сбалансированной Системы Показателей с помощью QPR ScoreCard» // Журнал «Авант Партнер», № 20(77), Июнь 2005 г. Режим доступа: - http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=69, Режим доступа, свободный - Загол. с экрана.
14. Демин Ю.М. Ассесмент персонала: как объективно оценить деловые качества сотрудника и соискателя за 15 минут/ Ю.М. Демин. –СПб.: Питер, 2008. – 272 с.
15. Еникеев М.И. Общая психология. М.: "Издательство ПРИОР", 2000. С. 263.
16. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное руководство. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 155 с.
17. Интернет-ресурсы: www.hr-pjrtal.ru
18. Кандалинцев, В.Г. Сбалансированное управление предприятием: учебное пособие / В.Г. Кандалинцев. —М.: КНОРУС, 2006.-224с.
19. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт Каплан, Дейвид П. Нортон; Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 210с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождении персонала: учебно-практическое пособие/А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, И.А. Федорова /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -80с.
21. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я.Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 447 с.
22. Кондратьев О.В., Снежинская М.В., Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива - нет работы. М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2005.216 с.
23. Коновалова В.Г. Организация отбора и оценки персонала. Учебное пособие / В.Г. Коновалова. – М.: Экзамен, 2007. – 62 с.
24. Кошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник. М.: Издательство «Экзамен». 2007. 510 с.
25. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы. Практическое руководство. М.: «Финпресс». 2007. 208 с.
26. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». 2007. 656 с.
27. Магура М.И. Оценка работы персонала: практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2007. - 144с.
28. Мальцева Г.И. Применение системы сбаланси¬рованных показателей в процессе стратегического плани¬рования вуза (на примере Владивостокского государствен¬ного университета экономики и сервиса) / Г.И.Мальцева, Р.А.Луговой, Ю.А.Солдатова // Университетское управление. 2004. № 5-6(33). С. 96-103.
29. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007.
30. Менеджмент : Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
31. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: учебно-практическое пособие /Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -72с.
32. Могилѐвкин Е.А. HR-инструменты: практическая оценка. Как определить сотрудников, которые могут дать максимальный результат /Е. А. Могилѐвкин, А.С. Новгородов, С.В. Клиников.Учебно-практическое пособие. – СПб: Изд-во «Речь» , 2012. – З20 с.
33. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2006.
34. Н.Гербер А. и др. Менеджмент в организациях. -М.: Экономика, 2005.
35. Организационная психология и управление. Хрестоматия. - М.: ИНФРА-М, 2008.
36. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация : пер. с англ. 3-го изд. : учебник / Я. Брукс. – М. : Дело и Сервис, 2008.
37. Основы управления персоналом / под ред. Б.М.Генника. - М.: Высшая школа, 2006.
38. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. — М.: Инфра-М, 2012. — 255 с.
39. Психология мотивации достижения : учебное пособие для вузов / Т. О. Гордеева. – М. : Смысл : Академия, 2006
40. Разработка сбалансированной системы показатеиспользованиясистемыс¬лей. Практическое пособие с примерами. — 2-е изд., расшир. / Под ред. А.М. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой.- М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. - 128с.
41. Социально-психологическая оценка персонала : учебное пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006
42. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000. С. 108.
43. Управление персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003. с.489.
44. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 368 с.
45. Хорват, П. Сбалансированная система показате¬лей как средство управления предприятием. / Хорват Петер [электронный ресурс]. // Международный журнал «Пробле¬мы теории и практики управления». Режим доступа: - http:// strategicmanagement.ru/balanced_system.html, Режим доступа, свободный - Загол. с экрана.
46. Хруцкий В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей /В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224с.
47. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие. 2-е изд. М.: Издательство «Альфа- Пресс». 2006. 332 с.
48. Шмидт В. Проблемы и технологии оценки персонала: учебно-методическое пособие. – СПб: Изд-во «Речь», 2008. – 160 с.
49. Экономика и социология труда: учебник/ Б. М. Генкин : учебник / Б.М. Генкин. – 7-е изд., доп. – М. : Норма, 2007.
50. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. – М. : Вершина, 2008.