Анализ организационной культуры предприятия и разработка мероприятий по её развитию (на конкретном примере)

ВВЕДЕНИЕ

Внутренняя обстановка организаций, в которой приходится работать современным менеджерам, включает в себя организационную культуру, технологию производства, организационную структуру, материальные фонды. Для успешной конкуренции среди всех этих факторов чрезвычайно важным является правильное понимание фактора организационной культуры. Организационная культура должна соответствовать внешней обстановке и стратегии этой компании. При наличии этого соответствия создаются такие условия, при которых сотрудники компании трудятся с полной самоотдачей и высокой производительностью, что делает компанию высоко конкурентоспособной.
Актуальность темы обусловлена необходимостью изучения роли организационной культуры в эффективном управлении человеческими ресурсами.
Поддержание организационной культуры для предприятия не слишком затратно, но в тоже время сильная культура может привести в компанию новых клиентов, высококвалифицированных специалистов, повысить работоспособность сотрудников и удовлетворенность работой, создать необходимый благоприятный имидж компании на рынке, а значит увеличить прибыль. Поэтому даже в кризисных условиях развитые компании не жалеют средств на формирование и поддержание организационной культуры, развития ее элементов.
Объектом исследования в данной работе является компания ООО «СТРЕЛЛА».
Предметом исследования является организационная культура компании ООО «СТРЕЛЛА».
Целью данной работы является формирование и развитие улучшенной корпоративной культуры ООО «СТРЕЛЛА».
В ходе исследования будут решены следующие задачи:
1. Изучение основных тенденций формирования и развития организационной культуры предприятия
2. Анализ сущности организационной культуры, ее элементов. Определение инструментов формирования культуры предприятия
3. Характеристика и идентификация типа организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА»
4. Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры в ООО «СТРЕЛЛА»
В процессе работы были использованы общие и специальные методы исследования: анализ, синтез, системный подход, статистический метод, полевые исследования, экспертная оценка.
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных специалистов, а также публикации в периодических изданиях, затрагивающие различные аспекты исследуемой проблемы, результаты современных исследований по вопросам формирования корпоративной культуры.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………..……………..……………..……………..………..3
ГЛАВА 1.ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ……..……………..………5
1.1. Сущность корпоративной культуры организации 5
1.2. Современные модели корпоративной культуры 9
1.3. Инструменты формирования корпоративной культуры 16
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «СТРЕЛЛА» ……..……………..………..……..……………..………..……..……21
2.1. Характеристика ООО «СТРЕЛЛА» и ее организационной структуры……..……………..………..……..……………..………..……..………21
2.2. Анализ организационной культуры предприятия 32
2.3. Характеристика типа существующей организационной культуры 38
ГЛАВА 3.ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТЕ УЛУЧШЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «СТРЕЛЛА» ……..……………..…43
3.1. Разработка алгоритма формирования организационной культуры ..43
3.2. Мероприятия по формированию и совершенствованию улучшенной организационной культуры 45
3.3 Оценка эффективности разработанных мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……..……………..………..……..……………..…………59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……..………………..62
ПРИЛОЖЕНИЯ……..……………..………..……..……………..………….69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью данной работы является разработка мероприятий по формированию и развитию корпоративной культуры ООО «СТРЕЛЛА». Были поставлены следующие задачи:
1. Изучение основных тенденций формирования и развития корпоративной культуры компании
2. Анализ сущности корпоративной культуры, ее элементов. Определение инструментов формирования культуры предприятия
3. Идентификация типа корпоративной культуры ООО «СТРЕЛЛА»
4. Разработка алгоритма изменения организационной культуры компании
5. Разработка системы развития организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА»
6. Оценка эффективности разработанных мероприятий
Для реализации поставленных задач был проведен анализ теоретических подходов к вопросу о формировании корпоративной культуры, проведены опросы персонала для выявления элементов и типа культуры компании, разработаны мероприятия по формированию необходимого уровня культуры ООО «СТРЕЛЛА», определены эффекты от реализации данных мероприятий.
Разработанный алгоритм формирования организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА» позволил структурировать процесс совершенствования культуры, разбив его этапы. Данный алгоритм применим на любом другом предприятии, так как не имеет никаких жестких рамок.
Анализ уровня развития организационной культуры показал, что в компании преобладает органический тип культуры согласно типологии Коула. Все элементы достаточно развиты, хотя существуют некоторые разрывы между текущим и сложившимся уровнем. Эти разрывы обуславливают необходимость разработки мероприятий по доведению культуры компании до желаемого уровня.
Внедрение разработанной системы по управлению корпоративной культурой компании требует ежегодных вложений в размере около 200 тыс. рублей. Анализ финансового состояния показал, что компания располагает достаточными ресурсами для финансирования предложенной схемы. Денежные средства на мероприятия предполагается выделить из чистой прибыли компании.
Эффективность формирования корпоративной культуры очевидна: создается благоприятный имидж компании, увеличивается узнаваемость, за счет чего происходит охват новых рынков, увеличение разнообразия видов услуг, как следствие получение большей сумы прибыли; повышение сплоченности коллектива, удовлетворенности работой; осознание принадлежности себя к компании является дополнительной мотивацией к работе; происходит сокращение числа ошибок, увеличение скорости обработки документов за счет рационального распределения функций между сотрудниками; достигается более эффективное управление персоналом компании.
Делая вывод, можно сказать, что мы добились поставленных задач. Были разработаны мероприятия для поддержания всех элементов организационной культуры, а также и создания новых. Были предложены не только сами мероприятия, но и график их реализации. Также были воплощены в жизнь два предложенных мероприятия: разработка корпоративного кодекса и формулировка нового слогана ООО «СТРЕЛЛА».
Итогом работы является разработанная система развития организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА», представленная в виде дерева целей и содержащая в себя мероприятия по совершенствованию культуры компании, включающая элементы с необходимым уровнем их развития, а также мероприятия, направленные на создание и поддержание культуры ООО «СТРЕЛЛА». Наиболее значимыми качественными результатами формирования культуры являются:
- создание благоприятного имиджа компании;
- повышение сплоченности коллектива, удовлетворенности работой;
- осознание принадлежности себя к компании является дополнительной мотивацией к работе;
- увеличение темпов оперативной деятельности за счет рационального распределения функций между сотрудниками.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адизес, И. Управляя изменениями / И. Адизес. - СПб. : Питер, 2012. - 224 с.
2. Бакша, Н. В. Корпоративная социальная ответственность : учеб. пособие / Н. В. Бакша, А. А. Данилюк. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2012. - 292 с.
3. Веснин, В. Р. Менеджмент / В. Р. Веснин. - М. : Велби : Проспект, 2006. - 504 с. - (Гриф УМО).
4. Веснин, В. Р. Управление человеческими ресурсами : теория и практика : учеб. для студентов вузов, аспирантов, преподавателей, руководителей и специалистов-практиков / В. Р. Веснин. - Москва : Проспект, 2014. - 688 с.
5. Генкин, Б. М. Управление человеческими ресурсами : учеб. / Б. М. Генкин, И. А. Никитина. - М. : Норма : ИНФРА-М, 2013. - 464 с. - (Гриф УМО).
6. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учеб. для вузов / И. Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 499 с. - (Гриф М-ва образования и науки РФ, УМО).
7. Глумаков, В. Н. Стратегический менеджмент : практикум / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев. - М. : Вузовский учебник, 2010. - 186 с.
8. Глухов, В. В. Стратегический менеджмент инновационной организации : учеб. пособие / В. В. Глухов [и др.]. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Государственный университет управления, 2009. - 608 с. ? (Гриф УМО).
9. ГОСТ Р ИСО 26000 - 2012 "Руководство по социальной ответственности". - М. : Стандартинформ, 2014. - 223 с.
10. Дейнека, А. В. Управление человеческими ресурсами : учеб. для бакалавров / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько. - М. : Дашков и К°, 2013. - 392 с.
11. Долгов, А. И. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / А. И. Долгов, Е. А. Прокопенко. - 2-е изд. - М. : Флинта : НОУ ВПО "МПСИ", 2010. - 277 с.
12. Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 440 с. - (Гриф УМО).
13. Егоршин, А. П. Стратегический менеджмент : учеб. / А. П. Егоршин. - 3-е изд., испр. и доп. - Н. Новгород : НИМБ, 2013. - 192 с.
14. Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент : учеб. / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Магистр, 2011. - 528 с. - (Гриф МОиН).
15. Зарецкий, А. Д. Корпоративная социальная ответственность : мировая и отечественная практика : учеб. пособие / А. Д. Зарецкий, Т. Е. Иванова. - Краснодар : КСЭИ, 2012. - 231 с. - (Гриф УМО РАЕ).
16. Зуб, А. Т. Управление проектами : учеб. и практикум для академического бакалавриата / А. Т. Зуб. - М. : Юрайт, 2014. - 422 с. - (Гриф УМО ВО).
17. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. - 11-е изд., стер. - М. : Новое знание, 2009. - 336 с. - (Гриф УМО).
18. Кожевина, О. В. Управление изменениями : учеб. пособие / О. В. Кожевина. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 286 с. - (Гриф УМО).
19. Корпоративная социальная ответственность : учеб. для бакалавров / Э. М. Коротков [и др.]; под ред. Э. М. Короткова. - М. : Юрайт, 2013. - 445 с. - (Гриф совета УМО по образованию в области менеджмента).
20. Корпоративная социальная ответственность : учеб. и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред.В. Я. Горфинкеля, Н. В. Родионовой. - М. : Юрайт, 2014. - 570 с. - (Гриф уполномоченного учреждения ФГБОУ "Государственный университет управления").
21. Маленков, Ю. А. Стратегический менеджмент : учеб. / Ю. А. Маленков. - М. : Проспект, 2011. - 224 с.
22. Менеджмент : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Магистр : ИНФРА-М, 2013. - 573 с. - (Гриф М-ва образования и науки РФ).
23. Менеджмент : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Экономистъ, 2011. - 576 с. - (Гриф МО).
24. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 250 с. - (Гриф УМО).
25. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. - М. : КНОРУС, 2010. - 496 с. - (Гриф УМО).
26. Менеджмент организации : учеб. / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2008. - 260 c. - (Гриф М-ва образования и науки РФ).
27. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. - 3-е изд. - М. : Вильямс, 2007. - 488 с.
28. Михненко, П. А. Теория менеджмента : учеб. / П. А. Михненко. - М. : Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2012. - 304 с. - (Гриф УМО).
29. Огарков, А. А. Управление организацией : учеб. / А. А. Огарков. - М. : Эксмо, 2006. - 512 с.
30. Остапенко, Ю. М. Экономика труда : учеб. пособие / Ю. М. Остапенко. - 2-е изд., перераб и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 272 с.
31. Селезнева, Е. В. Лидерство : учеб. для бакалавров / Е. В. Селезнева. - М. : Юрайт, 2013. - 429 с. - (Гриф УМО).
32. Спивак, В. А. Лидерство : учеб. для академического бакалавриата / В. А. Спивак. - М. : Юрайт, 2014. - 393 с. - (Гриф УМО).
33. Стратегический менеджмент : учеб. / под ред. А. Н. Петрова. - 2-е изд. ? СПб. : Питер, 2010. - 495 с.
34. Стратегический менеджмент : учеб. для вузов / под ред. А. Н. Петрова. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2012. - 400 с. - (Гриф УМО).
35. Управление изменениями : учеб. / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. - М. : Дашков и К°, 2014. - 304 с. - (Гриф МО РФ).
36. Управление изменениями : учеб. / под ред. Т. Ю. Ивановой. - М. : КноРус, 2014. - 349 с. - (Гриф УМО).
37. Управление изменениями : учеб. / С. Д. Резник, М. В. Черниковская, И. С. Чемизов. - 2-е изд. ? М. : ИНФРА-М, 2014. - 382 с. - (Гриф УМО).
38. Управление изменениями : учеб. и практикум для академического бакалавриата / Э. М. Коротков, М. Б. Жернакова, Т. Ю. Кротенко. - 2-изд. - М. : Юрайт, 2014. - 278 с. - (Гриф УМО).
39. Управление организацией : учеб. / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 669 с. - (Гриф УМО).
40. Управление проектами : учеб. / А. И. Балашов [и др.]; под общ. ред. Е. М. Роговой. - М. : Юрайт, 2014. - 383 с. - (Гриф УМО).
41. Управление проектами : учеб. / Э. Ларсон, К. Грей. ? 3-е изд. ? М. : Дело и сервис, 2013. ? 784 с.
42. Управление проектами : учеб. пособ. / И. И. Мазур [и др.]; под общ. ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. - 8-е изд., стер. - М. :Омега-Л, 2012. - 960 с. - (Гриф МО и Н РФ).
43. Управление проектами : учеб. пособие / Ю. И. Попов, О. В. Яковенко. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 208 с. - (Гриф МО РФ).
44. Управление проектами : фундаментальный курс : учеб. / А. В. Алешин [и др.]; под общ. ред. В. М. Аньшина, О. Н. Ильиной. - М. : Изд. дом Высшей школы экономики, 2013. - 620 с. - (Гриф УМО).
45. Управление человеческими ресурсами : учеб. для бакалавров / под ред. И. А. Максимцева. - М. : Юрайт, 2012. - 525 с. - (Гриф НТС СПбГУЭФ, НРС издательства "Креативная экономика").
46. Фунтов, В. Н. Основы управления проектами в компании : учеб пособие / В. Н. Фунтов. - 3-е изд, доп. - СПб. : Питер, 2011. - 400 с. - (Гриф УМО).
47. Шифрин, М. Б. Стратегический менеджмент / М. Б. Шифрин. - СПб. : Питер, 2010. - 240 с. - (Гриф УМО).
48. Экономика и управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / А. М. Асалиев, Г. Г. Вукович, Т. Г. Строителева. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 143 с. - (Гриф УМО).