Кадровая политика предприятия (на примере ООО

Введение
Любая коммерческая организация создается с целью извлечения и максимизации прибыли – это является главной целью функционирования предприятия. Для достижения этой цели необходимо обеспечить эффективную деятельность предприятия, что немыслимо без укомплектования его трудовыми ресурсами необходимых специальностей и высокой квалификации и организации их работы. Рациональное использование трудовых ресурсов – непременное условие, обеспечивающее бесперебойность технологического процесса и выполнение производственных заданий.
Таким образом, персонал предприятия является основным видом ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, и приводящим остальные виды ресурсов в движение, обеспечивающее формирование доходов и прибыли. За свою профессиональную деятельность работники предприятия получают заработную плату, которая, с одной стороны, является основным источником их доходов, а с другой стороны – одной из основных статей расходов работодателя. Из этого следует, что в повышении эффективности использования трудовых ресурсов предприятия заинтересован и сам персонал, и работодатель.
Создание сплоченного, ответственного, высокоразвитого и высокопроизводительного персонала является целью кадровой политики, которая является составной частью управленческой деятельности организации.
Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного изучению кадровой политики предприятия
Цель исследования – провести анализ кадровой политики предприятия (на примере ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Задачи дипломной работы:
 раскрыть теоретические основы управления персоналом и формирования кадровой политики предприятия;
 дать краткую характеристику ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»;
 проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»;
 провести анализ кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»;
 разработать рекомендации по совершенствованию кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи», в частности:
а) предложения по комплектованию компании персоналом;
б) рекомендации по обучению руководителей и специалистов;
в) предложения по мотивации персонала.
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Кока Кола ЭйчБиСи»
Предмет исследования – кадровая политикаООО «Кока Кола ЭйчБиСи».
Методы исследования: системный подход, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, PEST- и SWOT-анализ, экспертные оценки, статистические и математические методы обработки информации.
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга.
Решена научная проблема, имеющая значение для формирования конкурентоспособности организаций – разработана концепция формирования кадровой политики на примере предприятия-производителя ООО «Кока Кола ЭйчБиСи».
Теоретическая значимость дипломной работы состоит в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности кадровой политики применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Научная новизна исследования, проведенного в настоящей дипломной работе, состоит в решении научной задачи по разработке и обоснованию алгоритмов, методов, направлений и форм реализации кадровой политики предприятий:
Практическая значимость исследованиясостоит в следующем:
 произведен анализ кадровой политики российского предприятия-производителя;
 разработаны предложения, направленные на повышение эффективности кадровой политики;
 разработанные конкретные рекомендации применены в деловой практике ООО «Кока Кола ЭйчБиСи».
Логика и структура работы определены целью задачами исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и 7 приложений.
Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в дипломной работе, описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, краткий анализ структуры дипломной работы.
В первой главе рассматриваются основные научные концепции формирования кадровой политики предприятия.
Вторая глава посвящена анализу кадровой политики общества с ограниченной ответственностью «Кока Кола ЭйчБиСи».
В третьей главе на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи».
В заключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.
Основной текст изложен на 60 страницах, содержит 14 таблиц и 9 рисунков.  

Содержание
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом и формирования кадровой политики организации 7
1.1 Сущность понятий «персонал» и «трудовой ресурс» 7
1.2 Управление персоналом как составная часть управленческой деятельности 10
1.3 Понятие кадровой стратегии и кадровой политики 16
Глава 2. Анализ кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» 27
2.1 Краткая характеристика ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» 27
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» 37
2.3 Аудит кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» 41
Глава 3. Совершенствование кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» 48
3.1 Предложения по комплектованию компании персоналом 48
3.2 Рекомендации по обучению руководителей и специалистов 52
3.3 Предложения по мотивации персонала 53
Заключение 60
Список использованной литературы 63
Приложение 1Кадровые мероприятия для открытой и закрытойкадровых политик 68
Приложение 2Принципы построения СУП в организации 70
Приложение 3Структура функций и операций бизнес-процесса «Поиск персонала» 73
Приложение 4Структура функций и операций бизнес-процесса «Оценка персонала» 75
Приложение 5Примерная программа обучения руководителей и специалистов ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» 78
Приложение 6Схема построения базовых окладов 81
Приложение 7Алгоритм формирования системы KPI 82

Заключение
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель дипломной работы достигнута – проведен анализкадровой политики предприятия (на примере ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» и разработаны рекомендации по ее совершенствованию.
В целом решены важнейшие задачи дипломной работы:
 раскрыты теоретические основы управления персоналом и формирования кадровой политики предприятия;
 дана краткая характеристика ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»;
 проанализирована внешняя и внутренняя среда ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»;
 проведен анализ кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»;
 разработаны рекомендации по совершенствованию кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи», в частности:
а) предложения по комплектованию компании персоналом;
б) рекомендации по обучению руководителей и специалистов;
в) предложения по мотивации персонала.
Под кадровой политикой понимается система правил и принципов поведения всех участников процесса управления персоналом, которая устанавливается руководством организации и позволяет ей наиболее эффективно достигать долгосрочные цели развития, учитывая существующие условия внешней среды.
Компания «CocaColaHellenic» является одной из крупнейших независимых мировых компаний по розливу напитком под торговой маркой «CocaCola». В России компания представлена обществом с ограниченной ответственностью «Кока Кола ЭйчБиСи».
Порезультатом анализа кадрового состава Компании видна весьма тревожная тенденция – персонал в ООО «Кока Кола ЭйчБиСи»надолго не задерживается. Есть группа сотрудников (порядка 25% численности персонала организации), которая работает в компании более 3 лет, остальной персонал «приходит и уходит». Следует отметить, что из Компании в основном увольняются сотрудники со стажем до 1 года.
Несмотря на то, что в целом кадровая политика ООО «Кока Кола ЭйчБиСи» заслуживает весьма высокой оценки (особенно, в сравнении с большинством российских компаний) можно предложить ряд рекомендаций в части совершенствования:
 комплектования Компании персоналом;
 обучения руководителей и специалистов;
 мотивации персонала.
Разработан ряд рекомендаций по совершенствованию кадровой политики ООО «Кока Кола ЭйчБиСи», а именно:
 в части комплектования Компании персоналом. Разработаны рекомендации по формированию бизнес-процессов «Поиск персонала» и «Оценка кандидатов», необходимых методических материалов и документов;
 в части обучения руководителей и специалистов. Особое внимание уделено необходимым методическим материалам и документам (в частности, разработана программа обучения руководителей и специалистов в областиэффективных деловых коммуникаций);
 в части мотивации персонала. Произведены позиционирование и оценка должностей ООО «Кока Кола ЭйчБиСи», в результате которого весь персонал будет поделен на категории и для каждой из них будет выбрана позиция на рынке в соответствии с данными внешних исследований; разработка системы окладов; разработка системы переменных выплат, т.е. системы показателей, измеряющей эффективность (результативность) сотрудников, команды или процесса (функции) по заранее заданным критериям. Например, в части внедрения метода KPI представлены алгоритм разработки матриц целей и KPI, определение результативности сотрудников, приведены примеры наиболее распространенных ошибок, возникающих при внедрении системы управления по целям и KP
Реализация предложенных рекомендаций приведет к совершенствованию кадровой политики Компании, формированию благоприятного социально-психологического климата, сокращению текучести кадров, повышению производительности труда персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Кока Кола ЭйчБиСи».

Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2013. – 512 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013. – 208 с.
3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 – ФЗ от 27 июля 2006 г.// Консультант Плюс
4. Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г. // Консультант Плюс
5. Федеральный закон «О коммерческой тайне» № 98 – ФЗ от 29 июля 2004 г. // Консультант Плюс
6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» № 2 от 17 марта 2004 г. // Консультант Плюс
7. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д.Аакер. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
8. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
9. Ансофф И. Стратегический менеджмент/ И.Ансофф. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
11. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
12. Аширов Д.А. Управление персоналом /Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
13. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
14. Базылев Н.И. Макроэкономика /Н.И. Базылев, С.П. Гурко, М.Н. Базылева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 190 с.
15. Бастриков М.В., Пономарев О.П. Информационные технологии управления. – Калининград: Издательство института «КВШУ», 2005. – 140 с.
16. Батоврина Е.В. Мотивация трудовой деятельности / Е.В. Батоврина, Т.В. Зайцева, В.П. Пугычев. – М.: Гардарики, 2008. – 413 с.
17. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.:Проспект, 2008. – 512 с.
18. Веснин В.Р. Управление персоналом / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 240 с.
19. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
20. Виханский О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
21. Дафт Р. Менеджмент / Р.Дафт. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
22. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации / Д.Дебелак. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 256 с.
23. Дейнека А.В. Современные тенденции в управлении персоналом / А.В. Дейнека, Б.М. Жуков. – М.: Академия Естествознания, 2009. – 297 с.
24. Друкер П. Практика менеджмента / П.Друкер. – М.: Вильямс, 2008.– 398 с.
25. Друкер П. Энциклопедия менеджмента / П. Друкер. – М.: Вильямс, 2008.– 432 с.
26. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
27. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
28. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л.В. Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с. – (Учебники для программы МВА).
29. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. / А.Я. Кибанов – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с.
30. Кирий И.Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом / И.Н. Кирий. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
31. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом / А.А. Крымов. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
32. Левин Б. А. и др. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ.ред. Б. А. Левина. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2009. – 670 с.
33. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом / В.В. Лукашевич. – М.: КноРус, 2007. – 232 с.
34. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента / И.К. Макарова. – М: Дело, 2007. – 232 с.
35. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия / В.М. Маслова. – М.: Юнити – Дана, 2006. – 224 с.
36. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с.
37. Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
38. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации / Г. Минцберг. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
39. Мишин В.М. Исследование систем управления / В.М. Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
40. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика / С.К. Мордовин. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
41. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: КноРус, 2008. – 240 с.
42. Рудавина Е.Р. Большая книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. – СПб.: Питер,2011. –368 с.
43. Руководство персоналом: Учебник / Под ред. В.П. Пугачева. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 279 с.
44. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
45. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом/ Б.Ю. Сербиновский. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 462 с.
46. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
47. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2009. – 288 с.
48. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
49. Управление персоналом / С.И. Самыгин и др.. Изд. 2-е. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 480 с.
50. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 560 с.
51. Федорова Н.В. Управление персоналом организации / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2008 – 512 с.
52. Фитц-енц Ж. Как измерить HR-менеджмент / Ж. Фитц-енц, Б. Дэвисон. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 359 с.
53. Хотинская Г.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг): Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. / Г.И. Хотинская, Т.В. Харитонова – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009. – 240 с.
54. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2012. – 352 с.
55. Аверчев И. Как оценить эффективность работы компании // Финансовый директор. – 2006. – № 4.
56. Варданян И. «Плотность мотиваций» как часть эффективной системы управления персоналом // Служба кадров и персонал. – 2006. – № 4.
57. Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации // Финансовый директор. – 2005. – № 6.
58. Кельперис И.И. Повышение квалификации как необходимое условие эффективного использования работников // Проблемы экономики.– 2007. – №2.
59. Тихонова Ю. Строим систему обучения // Кадровый менеджмент. – 2007. – № 6.
60. Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник. –2008. – №8(20).
61. www.aup.ru
62. www.cfin.ru
www.hr-portal.ru