Моделирование и оптимизация управленческих решений

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования определена необходимостью поддержания конкурентных позиций отечественных компаний как в рамках функционирования внутри страны, так и в аспекте участия на международных рынках. Для целей обеспечения конкурентных позиций отечественных предприятий и дальнейшего их поддержания необходимо ориентировать деятельность предприятий на формирование устойчивой системы эффективного внутреннего управления по всем возможным направлениям:
- в рамках системы управления финансами (управление финансами предприятия является одним из наиболее важных блоков в целях обеспечения максимально возможного финансового результата работы);
- в рамках системы управления персоналом (система управления персоналом позволяет обеспечить заинтересованность сотрудников организации в труде, что, в конечном итоге, позволит повысить их производительность труда);
- в рамках системы управления заемными средствами (для современных предприятий важно ориентировать деятельность в направлении необходимости поддержания баланса собственных и привлеченных средств);
- в рамках прочих направлений.
Актуальность дипломной работы связана также и с тем, что принятие решений – основная часть любой управленческой функции в коммерческой организации. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и результативность деятельности в целом, решения по управлению организацией в этих условиях отличаются особой ответственность, и сложность их выработки возрастает. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения.
Практическая актуальность работы связана также и с тем, что совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу. При этом немаловажным становится оценка эффективности принятия управленческого решения.
Цель дипломной работы разработать рекомендации по повышению эффективности и качества управленческих решений, а также оценить их действенность.
Основными задачами работы являются:
 рассмотрение концепций менеджмента компании и проблем принятия управленческих решений;
 определение моделей разработки и принятия управленческого решения в системах менеджмента;
 выявление эволюционных особенностей мировых практик в области моделирования и оптимизации управленческих решений;
 характеристика основ управления деятельностью коммерческой организации в РФ;
 определение основ принятия решений в различных структурах системы менеджмента коммерческой организации;
 рассмотрение существующей методики оценки эффективности принятия управленческого решения и формирование предложений посовершенствованию деятельности компании;
 Оценка действенности системы менеджмента в ОАО «НЛМК»;
 Разработка мероприятий по совершенствованию процессов разработки и принятий решений в системе ОАО «НЛМК».
Объектом исследования является коммерческая организация ОАО «НЛМК», предметом направления улучшения эффективности принятия управленческого решения.
Исходные данные к работе:
 нормативно-правовые источники РФ;
 учебники, научные журналы и научные статьи, методические пособия, монографии;
 справочные данные сети Internet-сайтов.
Методами, использованными в работе, являются аналитический метод, метод графического материала, методика сравнения и сопоставления, метод экономического анализа. В работе использованы статистические методы определения структуры отдельного показателя, а также статистические методы анализа показателя в динамике.
Во введении сформулирована актуальность выбранной темы исследования, представлены цель и задачи, объект и предмет, структура работы.
В первой главе определены теоретические основы концепции менеджмента компании и проблемы принятия управленческих решений, концепции принятия управленческих решений. Первая часть освещает вопросы необходимости внедрения систем принятия управленческих решений в современных условиях кризиса (наблюдается рост количества банкротств предприятий, необходимое принятие мер по стабилизации деятельности). В первой главе представлены модели разработки и принятия управленческого решения в системах менеджмента.
Вторая глава содержит анализ деятельности одного из крупнейших российских предприятий ОАО «НЛМК», анализ динамики его финансовых результатов деятельности и системы управления. Во второй главе определены основы и особенности принятия решений в различных структурах системы менеджмента ОАО «НЛМК».
В третьей главе разработаны предложения по улучшению процессов разработки и принятия решений в системе ОАО «НЛМК». Третья глава также содержит оценку эффективности предлагаемых мероприятий и степени их реализуемости на практике.
В заключении обобщены выводы по работе.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 7
1.1 Эволюция мировых практик в области моделирования и оптимизации управленческих решений 7
1.2 Современные концепции менеджмента компании и проблемы принятия управленческих решений 10
1.3 Концепции принятия управленческих решений 23
1.4 Модели разработки и принятия управленческого решения в системах менеджмента 28
2 ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОАО «НЛМК» 36
2.1 Характеристика ОАО «НЛМК» 36
2.2 Структура управления ОАО «НЛМК» 51
2.3 Специфика принятия решений в различных структурах в системы менеджмента в ОАО «НЛМК» 56
2.4 Оценка эффективности системы менеджмента в ОАО «НЛМК» 60
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ ОАО «НЛМК» 68
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию процессов разработки и принятия решений в системе ОАО «НЛМК» 68
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий и степени их реализуемости на практике 75
3.3. Список рекомендуемых к внедрению систем, методов и практик 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания данной работы было выяснено, что современные российские предприятия различных организационно-правовых форм и направлений деятельности (будь то крупный агропромышленный холдинг, коммерческий банк или малое инновационное предприятие) ориентированы на формирование эффективной управленческой деятельности, за которую отвечают высококвалифицированные управленческие кадры. В рамках системы управления важна роль системы разработки и реализации управленческих решений Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Моделирование ситуаций и принятие решений является основой управления, - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
- выработку и постановку цели;
- изучение проблемы на основе получаемой информации;
- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
- конкретизацию решения для его исполнителей.
В процессе моделирования ситуаций и принятия решений ведущее место занимает менеджер (управленец). Выбор управленческогорешения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс.
На практике разработаны и апробированы различные технологии и методы моделирования ситуаций и принятия управленческих решений. Обоснованность выбора метода определяется условиями его применения и соответствия решаемым задачам.
На практике используются разнообразные показатели, соответствующие определенным требованиям к методам:
- точность;
- достоверность;
- стоимость;
- информативность и т. п.
Как правило все прогнозы бывают неточными и, следовательно, необходимо устанавливать степень их неточности или несоответствия определенному показателю. Разработаны различные рекомендации, позволяющие рассчитывать точности прогноза, оценивать эффективность той или иной методики и выбирать между разными методами прогнозирования. Контроль прогноза обеспечивает адекватность его исполнения. На практике рекомендуется использовать контрольную диаграмму или показатель отклонения. Выбор метода прогнозирования означает выбор методики, отвечающей поставленной задаче на приемлемом уровне затрат и точности.
Выяснено также, что активно в настоящее время применяются методики автоматизированных систем принятия решений (определены в рамках программных продуктов управления).
Объектом работы является ОАО «НЛМК» - лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС.
В соответствии с проведенным анализом можем судить о том, что баланс ОАО «НЛМК» увеличился в 2013 году до 469104386 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом (баланс в 2012 году составлял 465532501 тыс. руб.). Рост баланса в 2013 году по сравнению с 2012 годом составил 0,8%, по сравнению с 2011 годом – 4,5%. Внеоборотные активы в 2013 году увеличились на 5,7% по сравнению с 2012 годом и на 16,3% - по сравнению с 2011 годом. Преимущественно, рост внеоборотных активов определен ростом финансовых вложений (на 17,5% в 2013 году по сравнению с 2012 годом), отложенными налоговыми активами (рост в 2013 году по сравнению с 2012 годом составил 25,7%). Оборотные активы в 2013 году по сравнению с 2012 годом снизились на 5,8%. Снижение определено, преимущественно, сокращением величины запасов, финансовых вложений). В структуре пассивов ОАО «НЛМК», как было выяснено, можно судить о снижении капитала и резервов в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 5,2%, а также о снижении краткосрочных обязательств на 13%. Долгосрочные обязательства, напротив, в 2013 году по сравнению с 2012 годом возросли на 43,3%.
В динамике 2012 – 2013 гг. чистая прибыль комбината в 2013 году по сравнению с 2012 годом сократилась на 34146238 тыс. руб. Важно отметить, что снижение выручки от продажи товаров и, как следствие, в конечном итоге сокращение чистой прибыли связано с ростом управленческих расходов на 753 тыс. руб., ростом на 3557 тыс. руб. процентов к уплате, ростом прочих расходов на 982 тыс. руб.Несмотря на снижение чистой прибыли, производство стали ОАО «НЛМК» за рассматриваемый период показало положительную динамику. Рост в 2013 году по сравнению с 2012 годом составил 0,3 млн. тонн.
Для того чтобы обеспечить стабилизацию деятельности ОАО «НЛМК», важно обеспечить эффективную систему разработки и реализации управленческих решений.
В ОАО «НЛМК» применяют следующие методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей:
1) метод, основанный на интуиции управляющего;
2) метод, основанный на понятии «здравого смысла», когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;
3) метод, основанный на научно-практическом подходе.
На основании представленного анализа важно отметить, что управленческие решения разрабатываются и утверждаются на верхнем уровне власти ОАО «НЛМК», что во-первых, снижает их качество в тех или иных направлениях (например, при совершенствовании маркетинговой деятельности важно квалифицированное мнение маркетологов, при совершенствовании мотивационного механизма - кадровиков), во-вторых, определяет неучастие работников в принятии решений, что также снижает заинтересованность работников ОАО «НЛМК» в труде.
Для того чтобы решить указанную проблему, важно формирование проектной команды, которая бы отвечала за принятие и реализацию управленческих решений в как можно более выгодном и благоприятном векторе.
В соответствии с представленными выше сведениями, можно предположить, что за счёт формирования проектной компании у руководства ОАО «НЛМК» появится возможность повысить качество принимаемых управленческих решений.
На основе проведенного во второй главе анализа предложено управленческое решение по совершенствованию производственной деятельности: – приобретение нового оборудования бурения и его внедрение в производство. Можно предложить наладить производство стали.
В связи с этим планируется приобрести дополнительно 2 наименования оборудования. Рассмотрели особенности приобретения с использованием двух методов финансирования – лизинга и банковского кредита и выяснили большую эффективность первого. В целом же отметим, что в ОАО «НЛМК» ведется активная инвестиционная политика на перспективу.
В Таблице 21 представлены проблемы ОАО «НЛМК», требующие решения и пути их решения.



Таблица 21 - Проблемы ОАО «НЛМК», требующие решения и предложения по их устранению
Проблемы ОАО «НЛМК» Метод Возможное решение
Система разработки и реализации решений недостаточно проработана (реализуется руководством) Системный метод Предложено сформировать команду, которая бы отвечала за разработку и принятие управленческих решений.
Устаревшее оборудование в рамках организации производственной деятельности Системный метод Предложено приобрести новыеединицы оборудования.
Недостаточно проработана система управления (важна ориентация на автоматизацию) Процессный метод Предложено внедрить систему SADT.

Предполагаемый рост прибыли от внедрения указанного новшества – 5% (по аналогии с компанией-конкурентом ОАО «Дормаш». На основе внутренней документации ОАО «НЛМК» в 2015 году предполагается объем чистой прибыли в размере 9005000 тыс. руб.).
В качестве общего вывода целесообразно отметить, что ориентация предприятий на формирование систем разработки и принятия эффективных управленческих решений особенно актуальны в современных кризисных условиях для целей обеспечения стабильности деятельности (кризис, как было выяснено, оказывает негативную роль на функционирование предприятий и требует выработки решений по снижению воздействия).
Кризисное состояние экономики определено обесцениванием национальной валюты – Российского рубля. По состоянию на конец 2014 года нельзя не отметить нестабильного положения курса российского рубля (примечательна дата 16.12.2014 года, когда евро достиг порядка 100 руб.; на май 2015 года курс рубля к доллару и евро составляет порядка 1/50 и 1/55 соответственно).
Моделирование позволяет заранее предвидеть ход событий и тенденции развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. При этом на первый взгляд, может показаться, что чем большее количество факторов учтено в модели, тем лучше сама модель. На самом деле детализированная модель не всегда целесообразна, так как это излишне усложняет модель и представляет трудность для ее анализа.
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.
Модель является представлением системы, идеи или объекта. Необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.
Наилучший вариант решения, принятого на одном из уровней управляющей системы по какому-либо вопросу, называют оптимальным, а процесс поиска этого варианта - оптимизацией.
Сложность и взаимозависимость технических, организационных, социально-экономических и других аспектов управления современным производством приводят к тому, что принятие управленческого решения неизбежно затрагивает десятки и даже сотни разнообразных факторов, настолько переплетающихся друг с другом, что выделить и проанализировать их отдельно обычными аналитическими методами невозможно. Важно также учитывать неопределенность и риск при принятии решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации // СПС «Гарант»
2. Федеральный закон «Об акционерных обществах» (ОБ АО) от 26.12.1995 № 208-ФЗ // СПС «Гарант», 2014
3. Аверина О.И., Мамаева И.С. Анализ финансовой устойчивости предприятия по принципам РСБУ и МСФО // Экономический анализ: теория и практика.- 2014.- № 34
4. Азалиев Т.Д. Финансы предприятий.- М.: ВиД, 2015.- 329 с.
5. Азаров С. Экономика.- М.: Фронт, 2014.- 199 с.
6. Азруханов М.Ю. Финансы. Прокус, 2013.- 237 с.
7. Албастов А.Д. Предпринимательство и предпринимательское право. Москва: «АСТ».-2013.- 439 с.
8. Алиев С.Д. АХД. Москва: «Альянс-М.-2013.- 438 с.
9. Баженов Ю. К., Баженов А. Ю. Малое и среднее предпринимательство. – М.: ВЛАДОС, 2013. – 317 с.
10. Барлиани И.Я. История экономических наук.- М.: ДрозД, 2014.- 199 с.
11. Беленевский А. Т. Экономика.- М.: Пересвет, 2015.- 402 с.
12. Беспалов М.В. Комплексный анализ финансовой устойчивости предприятия: коэффициентный, экспертный, факторный и индикативный // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. – 2014. - № 3
13. Бобылев Ю.А. Управление на предприятии.- М.: Сириус.-2014.-570 с.
14. БораковЭкономика.-М.: ВиД, 2013.- 439 с.
15. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2013. – 358 c.
16. Бочаров В.В. Абсолютные показатели финансовой устойчивости - http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=009531
17. Бункина М. К., Семенов В. А. Макроэкономика: Учебник. - М.: ВиД, 2015. - 327 с.
18. Бурлаков М.С. Экономика предприятий.- М.: Вилор, 2014.- 329 с.
19. Бухвостов С.Ю. Экономика.- М.: ВиД, 2014.- 329 с.
20. Вечканова Г.Р., Вечканов Г.С. Микроэкономика. 8-е изд. - СПб.: Питер, 2013. - 208 с.
21. Галямина И.Г. Управление процессами. Учебник для вузов. стандарт третьего поколения.- СПб.: Питер, 2013. – 304 с.
22. Глазунов М.И. Оценка финансовой устойчивости коммерческой организации на основе данных бухгалтерского баланса // Экономический анализ: теория и практика. – 2014. - № 21
23. Говорков Д.Г. Финансовый анализ деятельности предприятий.- М.: Астра, 2013.- 403 c.
24. Голонов С.Я. Экономика предприятия.- М.: Вид, 2014.- 328 с.
25. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. – Экономика организации. – М.: Юнити, 2013. – 329 с.
26. Греков М.Д. Управление на предприятии. Из. доп.- М.: Мысль, 2014.-482 с.
27. Грязева А.Г. Финансовый менеджмент.- М.: Проспект, 2014.- 403 с.
28. Завьялова А.Ю. Технологический маркетинг.- М.: «Астрель-М», 2013.- 319 с.
29. Зарецкая В.Г. Эволюция финансовой отчетности в российской федерации и ее влияние на процедуру анализа финансового состояния // Международный бухгалтерский учет. – 2014. - № 34
30. Захаров О.Г. Краткое введение в моделирование бизнес-процессов.- М.: Вид, 2014.- 439 с.
31. Иванов С.И. Основы экономической теории. Книга 2.- М.: Вита-пресс, 2013.- 427 с.
32. Киров А.В. Принципы интегрированной системы управления финансовой устойчивостью фирмы // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. – 2014. - № 3
33. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Проспект, 2013.-426 с.
34. Кован С.Е., Кочетков Е.П. Финансовая устойчивость предприятия и ее оценка для предупреждения его банкротства // Экономический анализ: теория и практика. – 2014. - № 15
35. Кольцова И. Пять показателей для объективной оценки долговой нагрузки вашей предприятия http://fd.ru/articles/37572-pyat-pokazateley-dlya-obektivnoy-otsenki-dolgovoy-nagruzki-vashey-kompanii
36. Кухарев Л.Ю. Финансы.- М.: Сириус, 2013.- 428 с.
37. Ларин В.Д. Экономика.- СПб: «С-Наука», 2013.-528 с.
38. Латышева И.Л. Теоретическое исследование сущности термина «финансовая стратегия организации» // Бизнес Информ, 2013. - № 3.
39. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент - 2-е изд., перераб. и доп.- М. :Эксмо, 2013. - 768 с.
40. Лупачев Г. Экономика.- М.: АСТ, 2014.- 199
41. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. - Спб.: ГМП «Фармико», 2013. – 285 с.
42. Любушин Н.П., Левшин Г.В. Анализ финансовой устойчивости организаций вертикально интегрированных структур управления с использованием данных управленческого учета // Экономический анализ: теория и практика. – 2015. - № 5
43. Лях Д.Д. Предпринимательство в ..- М.: Дрофа, 2013.- 308 с.
44. Маковкин О.Ю. Оценка финансовой устойчивости предприятия6 основы и реалии современности // Экономический анализ: теория и практика. – 2014. - № 84
45. Морозова О.Л. Экономический словарь.- М.: АСТ, 2013.- 915 с.
46. Муров С. Финансовый анализ деятельности предприятий.- М.: Кнорус, 2014.- 329 с.
47. Никитина С.К. История российского предпринимательства. М., Экономика, 2013. – 482 с.
48. Муслядинов А.А. Финансовые результаты деятельности организации. // Экономические науки.- 2013. - № 161
49. Обанин О. Финансы предприятия.- СПб.: Нева, 2013.- 326 с.
50. Оболенцев Б. Экономика на предприятии.- М.: Фронт-5М, 2014.- 329 с.
51. Пархоменко Д.Г. Финансы.- М.: АСТ, 2009.- 407 с.
52. Прагин Д.Б. Финансы организаций.- М.- АСТ, 2013.- 238 с.
53. Пузанков С.Я. Финансовый анализ крупных предпринимательских структур // Финансовый менеджер.- 2014.- 12 сентября.- 35 (315)
54. Ременников В.В. Прогнозирование. – М.: Юнити-ДАНА, 2013. -140 с.
55. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.- М.: Манн, Иванов и Фебер, 2013.- 512 с.
56. Руффман Р. Менеджмент.- М.: СПб.: Нева, 2011.- 484 с.
57. Серов С.Д. Экономика предприятия.- М.: «АСТ, 2013.- 996 с.
58. Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. - М.: Прогресс, 2014.- 399 с.
59. Фараев М.Б. Финансовый анализ деятельности предприятий.- М.: Астра-М, 2015.- 199 с.
60. Филовский А.Д. Предпринимательство в России. М., РОССПЭН, 2014.-249 с.
61. Фурканов М.Ю. Экономика предприятия.- М.: ВиД, 2014.- 429 с.
62. Цыпляков С.С. Финансы.- М.: Астра-М, 2012.- 408с.
63. Черняева И.В. Концепция финансовой устойчивости отечественных товаропроизводителей // Экономический анализ: теория и практика. – 2008. - № 16
64. Чуриков А. Оценка финансовой устойчивости коммерческой организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. - № 56
65. Шамрай А.А. Жизненный цикл малого предприятия.- М.: «Либеральная Миссия», 2013.- 109 с.
66. Яковых Д. Системный подход в управлении.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
67. Яковлева С.Д. Финансы организаций.- М.6 фронт-М, 2014.- 329 с.
68. Яровой О. Крупный бизнес России.- М.: АСТ, 2013.- 56 с.
69. Яховский Д.Б. Финансы.- М.: Пасон, 2013.- 401 с.
70. Януков Б. Финансовое состояние предприятия и методика оценки // Смысловик.- 2014.- №55
71. Официальный сайт: http://nlmk.com/ru/company/nlmk-at-glance (дата обращения 05.05.2015 г.)