Отличная работа, мне очень понравилась! Отдельное спасибо за соблюдение требований методических указаний.
Информация о работе
Подробнее о работе
Внешние и внутренние процессы
- 37 страниц
- 2020 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Современные условия хозяйствования промышленных предприятий России сопровождаются значительными трудностями, которые связаны с частыми и непредсказуемыми изменениями рыночной среды. Кроме этого, производственную деятельность значительно тормозят негативное влияние инфляции, высокий уровень налогов и сборов, низкое качество сырьевых материалов. В результате действий вышеупомянутых негативных факторов предприятия промышленности обычно имеют неудовлетворительное финансовое, экономическое и организационное состояние, теряя инвестиционную привлекательность для зарубежных инвесторов. Суммарное снижение экономического эффекта от деятельности промышленности влияет на национальную экономику России, которая на последние годы характеризовалась отрицательным торговым балансом и снижением темпов производства. Поэтому возникает острая необходимость во внедрении инновационных подходов к улучшению, как производственных систем, так и систем управления предприятиями.
Одним из наиболее эффективных методов финансового и экономического оздоровления производственных предприятий является реинжиниринг бизнес-процессов.
Его применяют в том случае, когда традиционные методы оптимизации уже не решают главных проблем.
Научному исследованию теоретических и практических основ реинжиниринга бизнес-процессов посвящены работы многих ученых: Н. М. Абдакиев, Е. Г. Бойхман, В.В. Воронин, Д. Джестон, В. Г. Елиферов, Е. З. Зиндер, В. Г. Селиванов, Г. Н. Тальянов, Э.А Уткин и др.
Цель данного курсового проекта состоит в разработке регламента бизнес-процесса для предприятия АО «Читинские ключи».
Наряду с этим, в научных трудах указанных ученых и других публикациях не уделено достаточно внимания системному анализу
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы внутренних и внешних процессов предприятия 5
1.1 Внутренняя и внешняя среда организации 5
1.2 Понятие об анализе внутренних и внешних процессов предприятия 6
2. Анализ бизнес – процессов АО «Читинские ключи» 9
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия АО «Читинские ключи» 9
2.2 Графическая модель цепочки добавленной стоимости формирующейся в АО «Читинские ключи» 15
2.3 Основные функции, выполняемые подразделениями предприятия 16
2.4 Выделение критичных бизнес-процессов в деятельности предприятия АО «Читинские ключи» 19
3. Разработка паспорта бизнес процессов предприятия АО «Читинские ключи» 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
Приложения 37
1. Теоретические основы внутренних и внешних процессов предприятия
1.1 Внутренняя и внешняя среда организации
Зависимость от внутренней и внешней среды организации одна из самых значимых характеристик любой организации. Современные организации не могут работать изолированно, опираясь лишь на свои внутренние факторы и резервы, это связано лишь с тем, что организация непосредственно зависит от внешнего окружения. При этом внутренние переменные являются в основном результатом принятых управленческих решений. Любая организация представляет систему, которая взаимодействует с внешней средой и получает от неё ресурсы в виде рабочей силы, сырья и материалов. Полученная часть этих ресурсов преобразуется в готовую продукцию, которая, плавно перетекает во внешнюю среду в виде услуг или товара.
Внутренняя среда организации - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.
Под внутренней средой организации понимается совокупность присущих ей свойств, так называемых «внутренних переменных». К ним относятся:
Разделение труда – обособление различных видов деятельности и закрепление их за конкретными субъектами. Это служит основой их дальнейшей специализации. Разделение труда бывает двух типов:
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Абдакиев Н. М. Реинжиниринг бизнес - процессов/ Абдакиев Н. М. -М.: Эксмо, 2009.- 229с.
Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия: Часть 3. - М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2009.
Баканов М.И. Теория экономического анализа /М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - 6-е изд., доп., перераб.- М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.
Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 280 с.
Бердникова Т.Б., Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия/ Бердникова Т.Б. М.: Инфра-М, 2007. - 212 с.
Блинов А. О. Исследование систем управления/ Блинов А.О.М.:Элит, 2008. - 341 с.
Бойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса / Бойхман Е. Г. М.:Финансы и статистика, 2010.-152с.
Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2009, 342 c.
Воронин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ Воронин В.В. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.-421 с.
Ворсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес – процессов / Ворсон М. М.:Аудит, 2008.-112с.
Денисова А. Л. Теория и практика экспертной оценки товаров и услуг: Учеб. пособие / Денисова А. Л., Зайцев Е. В. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,. 2002. 72 с.
Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство/ Джестон Д. СПб.: Символ - Плюс, 2010. - 410 с.
Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление./ Елиферов В. Г. М.: ИНФРА - М, 2009. - 237 с.
Зиндер Е. З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования./ Зиндер Е. З. М.: Центр Информационных Технологий, 2009. - 324 с.
Сапегин А. М. Реорганизация бизнес - процессов/ Сапегин А. М. М.:МИР, 2008.- 311 с.
Селиванов В. Г. Бизнес - процессы: Регламентация и управление./ Селиванов В. Г. М.: ИНФРА - М, 2009. - 237 с.
Справочник организаций Читы и Забайкальского края. – Режим доступа: https://www.chita.ru/catalog/28028/
Тальянов Г. Н.Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес - процессов/ Тальянов Г. Н. М.: Финансы и статистика. 2010. - 341 с.
Тихонов С. Н.Тестирование бизнес-процессов/ Тихонов С. Н. М.:Элит, 2009.- 256 с.
Топтелов А. Выбор информационной системы для управления бизнес-процессами // Финансовая газета, 2009.- c. 24
Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса/ Уткин Э.А - М.: ЭКМОС, 2008.
Федоров А.И. Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринговые процессы и их роль в развитии банковского бизнеса. Издательство « Финансы и кредит», 2003.
Фескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2007.
Халафян А.А. STATISTICA 6. Статистический анализ даннях : учебник. – М.: Издательство: ООО "Бином–Пресс", 2007. – 512 с.
Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М.Хаммер, Д. Чампли. - СПб.: СПб ун-т, 2009, 321с.
Цоглева Л. Н. Радикальный реинжиниринг производства/ Цоглева Л. Н. М.: ИНФРА - М, 2010. - 245 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
