Хороший автор, хорошая цена, хорошая работа. Всем советую, все в срок со всеми пожеланиями, автор всегда на связи.
Информация о работе
Подробнее о работе
Особенности разработки и внедрения системы менеджмента качества в учебном заведении
- 19 страниц
- 2015 год
- 524 просмотра
- 1 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 4
Понятие системы менеджмента качества вуза 7
Особенности разработки СМК 11
Определение состава работ по внедрению СМК 16
Заключение 18
Список использованной литературы 19
Понятие системы менеджмента качества вуза
Термин «качество» предполагает установку на конечного потребителя, его требования, запросы и ожидания. Качество всегда определяется существующей конкуренцией. Для того чтобы занять лидирующее положение в конкурентной борьбе, необходима четкая и непрерывная ориентация на потребителя, выявление его желаний и нужд. Это достигается с помощью анализа своего потребителя и изучения конъюнктуры рынка.
После чего следует работа по воплощению ожиданий потребителя в создаваемом проекте или услуге. Потребитель не всегда бывает прав, однако слушать его и пытаться понять необходимо.
В образовательной деятельности в качестве потребителей выступают такие категории, как государство, общество, различные учреждения, предприятия, учащиеся и их семьи.
Все перечисленные категории потребителей ожидают от образовательной сферы достойного качества предоставляемых услуг.
...
Особенности разработки СМК
Перед тем как начать разработку СМК образования в вузе, важно определить, что будет входить в данное понятие.
СМК должна строиться с учетом задач, поставленных перед ней, а также исходя из того, насколько учреждение готово к работе с системой.
СМК вуза представляет собой комплекс организационной структуры, различных методик, ресурсов и процессов, которые необходимы для осуществления политики в области качества с помощью планирования, обеспечения, постоянного повышения качества и управления им. Таким образом, политика в области качества становится основным документом системы.
...
Определение состава работ по внедрению СМК
Важность и необходимость реализации принципов связана с ключевой задачей системы образования. Эта задача предполагает совершенствование учебных программ, повышением качества оказываемых образовательных услуг для удовлетворения потребностей общества и подготовке высококвалифицированных специалистов, отвечающих современным требованиям на данном этапе экономического развития.
Проведение анализа нормативных требований государства к качеству подготовки специалистов дает возможность соединить понятие качества образовательных услуг с общим понятием качества деятельности вуза.
СМК, ориентированная на создание возможностей качественной подготовки специалистов, является частью общей системы управления вузом, а также объектом анализа и оценки высшего руководства.
...
Заключение
Разработка и внедрение СМК по модели стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000) в вузах даст возможность заметно повысить эффективность их деятельности, тем самым обеспечивая рост качества образовательных услуг.
Мероприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества в образовательном учреждении позволят:
• объединить сотрудников в сплоченную команду единомышленников, которые смогут грамотно и эффективно решать поставленные задачи, учитывая при этом интересы всего коллектива;
• создать необходимые условия для подготовки высококвалифицированных специалистов;
• постоянно повышать квалификацию профессорско-преподавательского состава; оперативно решать экономические проблемы в образовании.
...
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – 26 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – 21 с.
3. Менеджмент качества в вузе. / Под ред. Ю.П.Похолкова и А.И.Чучалина. – Томск: ТПУ, 2004. — С. 252.
4. Рузаев Е.Н., Рузаева П.Е. Международная сертификация как метод интеграции высшей школы в мировое образовательное пространство. Качество. Инновации. Образование. – 2004.— №3.
5. Соболева И. А. Сертификация систем менеджмента качества. Учебное пособие - Новосибирск, НГТУ, 2010-58 с.
6. Соболева И. А., Филатов Е. И., Якимова И. В. Краткий курс по управлению качеством - Новосибирск, ООО Издательство «Сибпринт», 2008 - 88 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
