Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Актуальность. На сегодняшний день наше общество характеризуется глубоким и многоплановым преобразованием, которое проявляется в различных сферах жизни. В социальной сфере они сопровождаются кардинальными изменениями стереотипов в сознании, деятельности, образе жизни. Преобразования затрагивают исключительно всех людей, включенных в различные системы обучения и труда. Процессы демократизации и глобализации общества, социально-экономические изменения, происходящие в нем, растущий интерес к проблемам человека, требуют подготовки специалистов, способных оказывать реальную помощь в условиях профессионального труда, жизни и экстремальных ситуациях, характерных для стремительного динамического обновления общества. Современная личность более чем когда-либо подвергается всевозрастающему воздействию информационных, социально-психологических и иных факторов, которые создают нагрузки и перегрузки когнитивного, эмоционального, коммуникативного и интерактивного характера. Помочь в этих условиях могут в первую очередь квалифицированные психологи, предлагающие, к примеру, услуги по проведению психологических тренингов консультативного, формирующего, моделирующего и обучающего характера.
Цель работы – разработка тренинга профессионального общения.
Научно-методическая основа работы – литературные источники по вопросам кадровой работы, психологии управления, социальной психологии.
При выполнении работы использовались методы системного анализа, экономико-статистические, анализа и синтеза, аналогии и обобщения, анке-тирования.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретическое обоснование 4
2. Разработка социально-психологического тренинга 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17
В рамках данной работы был разработан Тренинг профессионального общения. Целевая аудитория: Персонал ресторана, который непосредственно общается с гостями, а также те, кто стремится овладеть секретами коммуникации в контексте эффективного взаимодействия с людьми.
Проблема, которую должен решить тренинг: Отличный сервис ресторана заключается в том, что гость должен оставаться довольным обслуживающим персоналом и кухней. Но возможность исполнение этого условия реально возможно только тогда, когда официанты не нагружают гостя своими ус-лугами, а предлагают посетителю широкий спектр возможностей заведения, отчасти даже предвосхищая его желания. Целиком ресторанный бизнес направлен на завоевание доверия и расположения клиента, которого невозможно получить при отсутствии у сотрудников необходимых навыков для профессионального общения.
Цели тренинга: Формирование, развитие и последующая отработка коммуникативных навыков до автоматизма, с помощью техник и инструментов делового общения.
В результате тренинговых занятий каждый участник получает адекватное представление о самом себе; совершенствует базовые умения, проявляет свои лидерские качества, гибкость и креативность в принятии решений. Предлагаемая концепция тренинга направлена на развитие и формирование психологических параметров, способствующих эффективному общению с клиентом. Помимо этого, результатом тренинга является и создание команды партнеров и единомышленников, что способствует позитивным деловым взаимоотношениям в коллективе.
1. Афанасьев С. В. Медитация в психологической работе с проблемами социально-психологической адаптации // Молодой ученый. - 2014. - № 3. - С. 764-766.
2. Бочавер К. А., Довжик Л. М., Тер-Минаеян А. А. К вопросу о концентрации внимания в спортивном скалолазании // Спортивный психолог. - 2015. - № 1 (36). - С. 55-61.
3. Групповая психотерапия / под ред. Б. Г. Карвасарского, С. Ледера. – М. : Медицина, 1990. – 384 с.
4. Захарова А. Н., Лалаева Г. С, Капилевич Л. В. Особенности сенсомо-торных процессов у спортсменок с учетом специализации // Теория и практика физической культуры. - 2014. - № 11. - С. 30-32.
5. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. - СПб.: Питер. 2005. - 412 с.
6. Коурова О. Г., Попова Т. В., Максутова Г. И., Стадник О. С. Влияние занятий релаксацией на адаптацию к учебным нагрузкам у студентов-спортсменов // Фундаментальные исследования. -2015. -№2-10.-С. 2155-2157.
7. Мейгас М. Три типа социально-психологического тренинга / М. Мей-гас, Х. Миккин // Проблемы практической психологии. – Таллин, 1984. – С. 7–13.
8. Петровская Л. А. Теоретические и методические вопросы социально-психологического тренинга / Л. А. Петровская. – М. : Изд-во МГУ, 1982. – 168 с
9. Родионов А. В. Психологические проявления механизмов адаптации спортсменов к нагрузкам // Теория и практика физической культуры. - 2008. - № 9. - С. 15-17.
10. Рубцова Л.В. Социально-психологический тренинг как способ развития и коррекции личности // Управление развитием образования. 2014. № 2. С. 129-137.
11. Спивак Л. И. Измененные состояния сознания у здоровых людей (постановка вопроса, перспективы исследований) // Физиология человека. - 1988. - № 1. - С. 138-147.
12. Трифонова Т.А. Основы социально-психологического тренинга // Учебное пособие / Казань, 2008.
13. Шепелева Л.Н. Программы социально-психологических тренингов // Санкт-Петербург, 2010.
14. Ялом И. Групповая психотерапия. Теория и практика / И. Ялом. – М., 2001. – С. 80–110
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Актуальность. На сегодняшний день наше общество характеризуется глубоким и многоплановым преобразованием, которое проявляется в различных сферах жизни. В социальной сфере они сопровождаются кардинальными изменениями стереотипов в сознании, деятельности, образе жизни. Преобразования затрагивают исключительно всех людей, включенных в различные системы обучения и труда. Процессы демократизации и глобализации общества, социально-экономические изменения, происходящие в нем, растущий интерес к проблемам человека, требуют подготовки специалистов, способных оказывать реальную помощь в условиях профессионального труда, жизни и экстремальных ситуациях, характерных для стремительного динамического обновления общества. Современная личность более чем когда-либо подвергается всевозрастающему воздействию информационных, социально-психологических и иных факторов, которые создают нагрузки и перегрузки когнитивного, эмоционального, коммуникативного и интерактивного характера. Помочь в этих условиях могут в первую очередь квалифицированные психологи, предлагающие, к примеру, услуги по проведению психологических тренингов консультативного, формирующего, моделирующего и обучающего характера.
Цель работы – разработка тренинга профессионального общения.
Научно-методическая основа работы – литературные источники по вопросам кадровой работы, психологии управления, социальной психологии.
При выполнении работы использовались методы системного анализа, экономико-статистические, анализа и синтеза, аналогии и обобщения, анке-тирования.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретическое обоснование 4
2. Разработка социально-психологического тренинга 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17
В рамках данной работы был разработан Тренинг профессионального общения. Целевая аудитория: Персонал ресторана, который непосредственно общается с гостями, а также те, кто стремится овладеть секретами коммуникации в контексте эффективного взаимодействия с людьми.
Проблема, которую должен решить тренинг: Отличный сервис ресторана заключается в том, что гость должен оставаться довольным обслуживающим персоналом и кухней. Но возможность исполнение этого условия реально возможно только тогда, когда официанты не нагружают гостя своими ус-лугами, а предлагают посетителю широкий спектр возможностей заведения, отчасти даже предвосхищая его желания. Целиком ресторанный бизнес направлен на завоевание доверия и расположения клиента, которого невозможно получить при отсутствии у сотрудников необходимых навыков для профессионального общения.
Цели тренинга: Формирование, развитие и последующая отработка коммуникативных навыков до автоматизма, с помощью техник и инструментов делового общения.
В результате тренинговых занятий каждый участник получает адекватное представление о самом себе; совершенствует базовые умения, проявляет свои лидерские качества, гибкость и креативность в принятии решений. Предлагаемая концепция тренинга направлена на развитие и формирование психологических параметров, способствующих эффективному общению с клиентом. Помимо этого, результатом тренинга является и создание команды партнеров и единомышленников, что способствует позитивным деловым взаимоотношениям в коллективе.
1. Афанасьев С. В. Медитация в психологической работе с проблемами социально-психологической адаптации // Молодой ученый. - 2014. - № 3. - С. 764-766.
2. Бочавер К. А., Довжик Л. М., Тер-Минаеян А. А. К вопросу о концентрации внимания в спортивном скалолазании // Спортивный психолог. - 2015. - № 1 (36). - С. 55-61.
3. Групповая психотерапия / под ред. Б. Г. Карвасарского, С. Ледера. – М. : Медицина, 1990. – 384 с.
4. Захарова А. Н., Лалаева Г. С, Капилевич Л. В. Особенности сенсомо-торных процессов у спортсменок с учетом специализации // Теория и практика физической культуры. - 2014. - № 11. - С. 30-32.
5. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. - СПб.: Питер. 2005. - 412 с.
6. Коурова О. Г., Попова Т. В., Максутова Г. И., Стадник О. С. Влияние занятий релаксацией на адаптацию к учебным нагрузкам у студентов-спортсменов // Фундаментальные исследования. -2015. -№2-10.-С. 2155-2157.
7. Мейгас М. Три типа социально-психологического тренинга / М. Мей-гас, Х. Миккин // Проблемы практической психологии. – Таллин, 1984. – С. 7–13.
8. Петровская Л. А. Теоретические и методические вопросы социально-психологического тренинга / Л. А. Петровская. – М. : Изд-во МГУ, 1982. – 168 с
9. Родионов А. В. Психологические проявления механизмов адаптации спортсменов к нагрузкам // Теория и практика физической культуры. - 2008. - № 9. - С. 15-17.
10. Рубцова Л.В. Социально-психологический тренинг как способ развития и коррекции личности // Управление развитием образования. 2014. № 2. С. 129-137.
11. Спивак Л. И. Измененные состояния сознания у здоровых людей (постановка вопроса, перспективы исследований) // Физиология человека. - 1988. - № 1. - С. 138-147.
12. Трифонова Т.А. Основы социально-психологического тренинга // Учебное пособие / Казань, 2008.
13. Шепелева Л.Н. Программы социально-психологических тренингов // Санкт-Петербург, 2010.
14. Ялом И. Групповая психотерапия. Теория и практика / И. Ялом. – М., 2001. – С. 80–110
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—4 дня |
224 ₽ | Цена | от 200 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 82594 Реферата — поможем найти подходящую