Создан заказ №2148441
30 мая 2017
Учебная практика
Как заказчик описал требования к работе:
Очень срочно нужен отчет по практике, все сроки вышли вчера! За срочность доплачу, желательно сразу оформить отчет.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день многие компании уже внедрили мощные системы автоматизации производства и оптимизировали основные бизнес-процессы. Но для развития бизнеса в условиях конкуренции требуются дальнейшее повышение эффективности компании и новые возможности. Одним из решений этой проблемы могут оказаться CRM-системы: ведь известно, что при одинаковых потребительских качествах товара или услуги потребитель пойдет в ту компанию, где ему окажут лучший сервис.
CRM — это аббревиатура термина customer relationship management, что переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами».
Давая определение понятию CRM, можно сказать, что это такой способ организации и ведения бизнеса, при котором клиенты рассматриваются как главный актив предприятия, а потому взаимоотношения с ними составляют суть деятельности. (работа была выполнена специалистами author24.ru) При ведении CRM-стратегии главной целью является определение самых рентабельных клиентов. Далее — разработка плана работы, направленной на их привлечение или удержание, а значит — на приумножение капитала компании. Это означает, что именно в повышении продуктивности деятельности фирмы за счет сотрудничества с такими клиентами состоит задача CRM-системы.
CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей. Если приступить к описанию CRM-систем, то упор необходимо сделать на слове «автоматизация». Потому что эта автоматизированная система, позволяющая работать с информацией о заказчиках (клиентах), ориентирована на поддержку контактов с ними и на пользование этими данными в корпоративных целях. Работать погашении со сведениями позволяют параметров такие инструменты, профсоюзная как клиентская распоряжаться база, и методики, проблемы которые помогают рисунок не только упорядочить прибыльность информацию и возвести удовлетворяем ее в систему, но и урегулировать структуре порядок работы.
Справедливости ради стоит отметить, что без такой автоматизированной системы обойтись можно. Если составить план работы с клиентами, которому будут подчиняться все служащие. Но единой методологии такого уровня могут придерживаться лишь маленькие фирмы, не беспокоящиеся о завтрашнем дне. Серьезному бизнесу, имеющему большое число клиентов (например, около 25 на каждого менеджера), сложно работать без программного обеспечения. Именно здесь появляется потребность в наличии внедренной системы класса CRM.
Используют частота данный продукт, деятельности как правило, конечно в отделах компании, оценку деятельность которых рисунке связана с клиентами эффективного напрямую: отделы компании продаж и маркетинга, вариант отдел клиентской деятельности поддержки — то есть частично все те, сопутствующего которые обрабатывают устраивают запросы клиентов, ссылки анализируют рыночные оптимизации ситуации и деятельность количество прочих фирм.
Внедрение знание CRM-системы не только диаграмма повышает эффективность валюты отдельных подразделений фисное в компании, но способствует принимает налаживанию четкого имеют взаимодействия между российской нимиПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
2 июня 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Учебная практика.docx
2017-06-05 16:39
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Замечательный автор! Быстро, качественно, в срок! Дальше заказывать буду только у нее.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
