Организация туристко-экскурсионного обслуживания проживающийх в гостинице

Структура курсовой работы: 1. Введение: - Актуальность темы - Цель и задачи работы - Объект и предмет исследования - Методы исследования 2. Теоретическая часть: - Понятие и виды туристско-экскурсионного обслуживания - Организация туристско-экскурсионного обслуживания в гостиницах - Функции и задачи персонала гостиницы в сфере туристско-экскурсионного обслуживания - Основные этапы обслуживания гостей в гостинице 3. Практическая часть: - Анализ организации туристско-экскурсионного обслуживания в выбранной гостинице - Оценка качества предоставляемых услуг - Рекомендации по улучшению работы персонала и организации обслуживания 4. Заключение: - Выводы по проделанной работе - Сформулирование рекомендаций - Перспективы дальнейших исследований 5. Список использованных источников Введение: Туристско-экскурсионное обслуживание является неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. В современных условиях развития туризма гостиницы играют важную роль в организации проживания и оказания различных услуг туристам. Целью данной курсовой работы является изучение организации туристско-экскурсионного обслуживания в гостинице с целью выявления проблемных моментов и разработки рекомендаций по улучшению качества обслуживания. Для достижения этой цели будут рассмотрены различные аспекты туристско-экскурсионного обслуживания, функции персонала гостиницы в данной сфере, а также будет проведен анализ организации обслуживания в конкретной гостинице. Полученные результаты позволят сделать выводы и предложить практические рекомендации по улучшению работы персонала и организации обслуживания. Показать еще