Создан заказ №4210400
22 сентября 2019
«Книги сотрудника службы приема и размещения» для гостиницы категории «4 звезды» на 46 мест
Как заказчик описал требования к работе:
Необходимо написать и оформить курсовую работу по гостиничному делу. Пишите, пожалуйста, сразу сколько будет стоить курсовая работа.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В данной работе предполагается выполнить разработку «Книги сотрудника службы приема и размещения» для виртуальной гостиницы «Залесье» категории «4 звезды» с номерным фондом в количестве 46 мест.
Актуальность темы определяется тем, что для обеспечения качественного обслуживания необходимо продумать все процедуры обслуживания и разработать алгоритмы выполнения и стандарты, которые помогут персоналу быстро адаптироваться в новой гостинице, а также способствуют поддержанию неизменно высокого уровня качества обслуживания.
Цель исследования: разработка «Книги сотрудника службы приема и размещения»
Объектом исследования является гостиничное предприятие «Залесье»
Предмет исследования: стандарты службы приема и размещения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
произвести контент-анализ понятия «стандарт обслуживания» в гостиничной индустрии;
изучить виды стандартов в гостиничной индустрии;
исследовать процесс разработки стандартов для персонала гостиничных предприятий;
дать характеристику гостиничного предприятия;
предложить разработку «Книги сотрудника службы приема и размещения».
Нормативно-правовой базой исследования послужили Федеральный Законы Российской Федерации, Приказы и Постановления министерств и ведомств, а также межгосударственные, национальные и профессиональные стандарты.
Теоретическую базу исследования составили работы отечественных и зарубежных специалистов сферы гостиничного сервиса и маркетинга, среди них можно выделить: Ф. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Котлера, Уокера Р. Джона, Н.Л. Безрукову, А.В. Сорокину, Т.Л. Тимохину и др.
Структура работы соответствует логике исследования и включает в себя введение, теоретическую часть, практическую часть, заключение, список литературы, 5 приложенийПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
25 сентября 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
«Книги сотрудника службы приема и размещения» для гостиницы категории «4 звезды» на 46 мест.docx
2019-09-28 17:09
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Благодарю автора за проделанную работу! Всегда старательно, безупречно и в срок выполняет свою работу.Отзывчивая и внимательная во всём. Однозначно рекомендую! Спасибо огромное!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
