Создан заказ №557876
16 апреля 2015
Проект внедренияя 1с:itil на предприятии
Как заказчик описал требования к работе:
файл как ориентир необходимого содержания в заказываемой курсовой работн
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире уже невозможно представить свою жизнь без использования информационных технологий (ИТ). В процессе работы и отдыха мы пользуемся Интернетом, мобильной связью, банковскими карточками и совершенно не задумываемся о том, какие сложные информационные системы (ИС) обеспечивают предоставление нам этих уже ставших для нас обычными услуг. Любая организация сегодня является потребителем информационных услуг (ИТ-услуг), которые обеспечивают ее эффективное функционирование, а порой становятся необходимым условием и основой ее деятельности. (работа была выполнена специалистами author24.ru) На всех современных предприятиях ИС обеспечивают функционирование и управление бизнес-процессами, ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета. Причем чем глубже «проникновение» ИТ в основной бизнес, тем выше эффективность управления. Именно поэтому применение информационных систем многие компании рассматривают как конкурентное преимущество.
Всю деятельность, связанную с информационными системами и технологиями, можно условно разделить на два типа:
Ограниченная во времени инновационная деятельность по созданию и внедрению ИС, которая почти всегда проводится в рамках определенного бюджета и организуется по проектной модели управления.
Постоянная эксплуатационная деятельность, продолжительная во времени, которую целесообразно рассматривать, как предоставление ИТ-услуг, и организовывать на основе сервисной модели управления.
Можно условно выделить две группы процессов: проектные (до передачи системы в эксплуатацию) и сервисные (от начала до завершения ее эксплуатации). Статистика показывает, что 80 % затрат, приходящихся на информационную систему, приходится на ее эксплуатацию и только 20 % — на закупку и создание.
Каждой группе процессов соответствуют свои технологии управления, наиболее удобные для конкретной фазы жизненного цикла информационной системы. Например, на этапе создания ИС обычно используются проектные методологии: Projects in Controlled Environments (PRINCE2®), Project Management Body of Knowledge (PMBOK®). Также возможно применение ГОСТ Р ИСО/МЭК12207-99, ISO/IEC,15288, 15289, ГОСТ 34.601-90, которые охватывают часть сервисных процессов.
Требования и рекомендации по построению сервисной модели управления ИТ изложены в ряде стандартов, методологий и «лучших практик». Прежде всего, это стандарты ISO/IEC 20000 (ГОСТ ИСО 20000), COBIT, ITIL, а также рекомендации вендоров HP ITSM Reference model, IBM IT process model, Microsoft Operations Framework (MOF) и отраслевые методологии, учитывающие специфику и особенности конкретной деятельности, например, еТОМ в области телекоммуникаций. Все эти документы определяют терминологию, требования, описания типовых процессов жизненного цикла предоставления ИТ-услуг и/или эксплуатации информационных систем, способов и методов оценки их эффективности и зрелости, ролевые структуры, рекомендации по созданию ИТ-структур и выбору программных инструментов управления этими процессами.
В России наиболее распространена и успешно используется процессная модель управления ИТ-услугами, основанная на библиотеке передового опыта ITIL®, которая в последнее время становится неотъемлемой частью при подготовке ИТ-менеджеров и включена в программы обучения многих вузов.
Объектом исследования является разработка проекта внедрения 1с:itil на предприятии – в банке.
Необходимо разработать проект внедрения информационной системы по управлению информационными технологиями в банке для повышения эффективности использования информационных технологий и активовПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
19 апреля 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Проект внедренияя 1с:itil на предприятии.docx
2020-12-21 17:36
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.4
Положительно
Работа выполнена очень качественно и раньше срока.Автор довольно вежливый.Были недочеты с моей стороны касаемо антиплагиата,но автор довольно быстро и охотно смог решить их.Крайне рекомендую данного автора !!!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
