СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО

В условиях рыночной экономики потребность предприятий в научно-методических материалах и практических рекомендациях по развитию бизнес-процессов в современных условиях весьма велика.
Управление бизнес-процессами на предприятиях направлено на повышение уровня их адаптации к рыночным условиям посредством разработки современных методов и инструментов: внедрения новых технологий; и повышения качества продукции с ориентацией на потребности клиентов.
С целью формирования механизма, обеспечивающего эффективные бизнес-процессы, позволяющие адаптировать предприятия к условиям кризиса, необходима разработка инновационной политики в общей системе менеджмента, нацеленной на устойчивость их деятельности в бизнес-среде.
Поэтому необходимость теоретического обоснования и выработки методических подходов к управлению бизнес-процессами на предприятиях в рыночных условиях посредством обеспечения инновационной деятельности предприятий является весьма сложной и интересной задачей.
Изучению проблем производственной деятельности и ее инновационных механизмов, в том числе развития бизнес-процессов, посвятили свои работы отечественные и зарубежные ученые: Ю.П. Анисимов, И. Ансофф, О.С. Виханский, В.П. Грузинов, А.И. Хорев, Ю.В. Журавлев и др.
Проблемами эффективной инновационной деятельности в рамках адаптации предприятий к рыночным условиям во время финансового кризиса занимались Ф. Котлер, Дойль, П. Дракер, И. И. Мазур, Т. И. Овчинникова, В. М. Баутин, И. П. Богомолова, Г. И. Тамошина и др. Ими исследованы и решены многие теоретические и практические проблемы бизнес-проектов в рамках производственной и сбытовой деятельности предприятий.
Целью дипломной работы является теоретическая и методическая разработка комплекса бизнес-процессов по повышению эффективности управления ООО «РосСпецТитан», а также на основе анализа бизнес-процессов предприятия сформулировать предложения по изменению организационной структуры предприятия.
Для достижения поставленной цели в исследовании решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов;
- проанализировать сущность совершенствования системы управления предприятием;
- изучить моделирование бизнес-процессов;
- рассмотреть методы моделирования бизнес-процессов;
- провести анализ бизнес-процессов в ООО «РосСпецТитан»;
- разработать предложения по совершенствованию бизнес-процессов в ООО «РосСпецТитан».
Объект исследования в дипломной работе – бизнес-процессы на предприятии.
Предмет исследования – использование компьютерных технологий описания бизнес-процессов для реструктуризации организационной структуры предприятия.
Теоретической и методической основой исследования послужили:
- законодательные акты и нормативно-методические материалы Правительства Российской Федерации,
- материалы, представленные в сети Интернет,
- результаты исследований отечественных и зарубежных ученых в области инноваций, моделирования, оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов предприятий;
- материалы статистических изданий Федеральной службы государственной статистики РФ,
- отечественные и зарубежные публикации, включая специальные периодические издания по исследуемым проблемам,
- материалы научно-практических конференций, семинаров, официальные сайты и другие материалы.
Эмпирическую базу исследования составили официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ, а также данные предприятия ООО «РосСпецТитан» в виде аналитической, статистической и бухгалтерской отчетности.
В процессе исследования использовались диалектический, логический, системный, процессный и ситуационные подходы, общенаучные методы познания экономических явлений (анализ и синтез, конкретизация и абстрагирование), современные аналитические и графические методы, экономико-математические методы и модели. При обработке аналитического материала применялась система объектно-ориентированного программирования.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования; теоретические положения, прикладные разработки и научно-обоснованные выводы могут быть использованы в практической деятельности организаций с целью повышения эффективности управленческого инструментария.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 6
1.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 6
1.2. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «РОССПЕЦТИТАН» 25
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 25
2.2. КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ И АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 25
2.3. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «РОССПЕЦТИТАН» 37
3.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ 37
3.2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РАБОТЫ НАД ЗАЯВКОЙ 39
3.3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА 41
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА 51
4.1. ОХРАНА ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 51
4.2 БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА В ООО «РОССПЕЦТИТАН» 53
4.3 ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ 58
4.4 ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 59
4.5 МЕРОПРИЯТИЯ НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА 60
4.6 РАЗРАБОТКА ИНСТРУКЦИИ ПО ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА ТОРГОВОГО ЗАЛА 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72

В условиях рыночной экономики потребность предприятий в научно-методических материалах и практических рекомендациях по развитию бизнес-процессов в современных условиях весьма велика.
Управление бизнес-процессами на предприятиях направлено на повышение уровня их адаптации к рыночным условиям посредством разработки современных методов и инструментов: внедрения новых технологий; и повышения качества продукции с ориентацией на потребности клиентов.
С целью формирования механизма, обеспечивающего эффективные бизнес-процессы, позволяющие адаптировать предприятия к условиям кризиса, необходима разработка инновационной политики в общей системе менеджмента, нацеленной на устойчивость их деятельности в бизнес-среде.
Поэтому необходимость теоретического обоснования и выработки методических подходов к управлению бизнес-процессами на предприятиях в рыночных условиях посредством обеспечения инновационной деятельности предприятий является весьма сложной и интересной задачей.
Изучению проблем производственной деятельности и ее инновационных механизмов, в том числе развития бизнес-процессов, посвятили свои работы отечественные и зарубежные ученые: Ю.П. Анисимов, И. Ансофф, О.С. Виханский, В.П. Грузинов, А.И. Хорев, Ю.В. Журавлев и др.
Проблемами эффективной инновационной деятельности в рамках адаптации предприятий к рыночным условиям во время финансового кризиса занимались Ф. Котлер, Дойль, П. Дракер, И. И. Мазур, Т. И. Овчинникова, В. М. Баутин, И. П. Богомолова, Г. И. Тамошина и др. Ими исследованы и решены многие теоретические и практические проблемы бизнес-проектов в рамках производственной и сбытовой деятельности предприятий.
Целью дипломной работы является теоретическая и методическая разработка комплекса бизнес-процессов по повышению эффективности управления ООО «РосСпецТитан», а также на основе анализа бизнес-процессов предприятия сформулировать предложения по изменению организационной структуры предприятия.
Для достижения поставленной цели в исследовании решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов;
- проанализировать сущность совершенствования системы управления предприятием;
- изучить моделирование бизнес-процессов;
- рассмотреть методы моделирования бизнес-процессов;
- провести анализ бизнес-процессов в ООО «РосСпецТитан»;
- разработать предложения по совершенствованию бизнес-процессов в ООО «РосСпецТитан».
Объект исследования в дипломной работе – бизнес-процессы на предприятии.
Предмет исследования – использование компьютерных технологий описания бизнес-процессов для реструктуризации организационной структуры предприятия.
Теоретической и методической основой исследования послужили:
- законодательные акты и нормативно-методические материалы Правительства Российской Федерации,
- материалы, представленные в сети Интернет,
- результаты исследований отечественных и зарубежных ученых в области инноваций, моделирования, оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов предприятий;
- материалы статистических изданий Федеральной службы государственной статистики РФ,
- отечественные и зарубежные публикации, включая специальные периодические издания по исследуемым проблемам,
- материалы научно-практических конференций, семинаров, официальные сайты и другие материалы.
Эмпирическую базу исследования составили официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ, а также данные предприятия ООО «РосСпецТитан» в виде аналитической, статистической и бухгалтерской отчетности.
В процессе исследования использовались диалектический, логический, системный, процессный и ситуационные подходы, общенаучные методы познания экономических явлений (анализ и синтез, конкретизация и абстрагирование), современные аналитические и графические методы, экономико-математические методы и модели. При обработке аналитического материала применялась система объектно-ориентированного программирования.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования; теоретические положения, прикладные разработки и научно-обоснованные выводы могут быть использованы в практической деятельности организаций с целью повышения эффективности управленческого инструментария.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Вучкович-Стадник, А.А. Оценка персонала: четкий алгоритм действий и качественные практические решения / А.А. Вучкович-Стадник. – М.: Эксмо, 2011. – 192 с.
2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 318 с
3. Казаринова, Е.А. Оперативное управление торговым персоналом / Е.А. Казаринова.- СПб.: Питер, 2010. – 160 с.
4. Кафидов, В.В. Управление персоналом: уч. пособие / В.В. Кафидов. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с
5. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 256 с.
6. Катернюк, А.В. Экспресс-диагнистика персонала / А.В. Катернюк. – Ростов: Феникс, 2011. – 379 с.
7. Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Энциклопедия / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра, 2009. – 554 с.
8. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. - М.: Финансы и статистика, 2012. – 208 с.
9. Мартышкина Е.О. Сравнительная характеристика процессного и функционального подходов к управлению организацией.
10. Орлова, О.С. Управление персоналом современной организации / О.С. Орлова. – М.: Экзамен, 2009. – 286 с.
11. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. – 408 с.
12. Пинаев Д., Веретенников Д. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном // http://www.logolex.com.ua/articles/13/587/
13. Кораблев А.В., Никитина И.А. Оптимизация бизнес-процессов: дань моде или жизненная необходимость? // http://www.r-p-c.ru/sites/default/files/optimsation_bisness_process.pdf
14. Майк Робсон Филип Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов // http://www.staratel.com/iso/BPRI/ReIngBP.htm
15. Волонтей В. История бизнес-моделирования // http://www.stamsoft.by/articles/313-concept.html
16. Давид Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. Пер. с англ. М .:1993, 240 с.
17. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2001
18. Калянов Г. Н., CASE-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. - 3-е изд. М.: Горячая линия-Телеком, 2012
19. Елиферов В.Г. Практика моделирования и автоматизации бизнес-процессов, 2009 // http://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID=14241
20. Латышев М. Моделирование и контроллинг бизнес-процессов - «Открытые системы», № 01, 2009. // http://www.osp.ru/os/2009/01/7197953/
21. Тищенко Г. Моделирование бизнес-процессов предприятия // http://www.iteam.ru/publications/it/section_51/article_1335
22. Моделирование бизнес-процессов средствами Bpwin // http://www.excode.ru/art6052p1.html
23. Официальный сайт Федерального Государственного Унитарного предприятия Научно-Производственная Корпорация "Государственный Оптический Институт им С. И. Вавилова" // http://soi.srv.pu.ru/?module=articles&c=history
24. Официальный сайт ЗАО НПФ «ТИН» и ООО «ТИН» // http://www.npftin-spb.ru/index.php
25. Григорьев Л. Процессное управление – первые итоги и перспективы //http://bigspb.ru/publications/bigspb/process/process_management.php?phrase_id=719358
26. Кинжалин А. BPwin - инструмент системного анализа // http://www.ci.ru/inform11_98/astr1.htm
27. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. – М.: "ДИАЛОГМИФИ",2002.
28. Маклаков С.В. Золотой ключик BPwin - «Мир ПК» , № 05, 1999.
29. Портал о процессном управлении Репина В.В. // http://www.finexpert.ru/
30. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн Методология структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis & Design Technique) - Copyright электронная БИБЛИОТЕКА 1999. // http://www.interface.ru/case/sadt0.htm
31. Волков О. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов // http://www.connect.ru/article.asp?id=5710
32. Гамильтон Гайес Ценность моделирования и анализа бизнес-процессов при помощи линейки продуктов AllFusion от компании Computer Associates // http://www.olap.ru/home.asp?artId=253