Организационно-технологические аспекты управления многоквартирными домами ( на примере ООО «ЖилФонд»)

Актуальность исследования. Сегодня ЖКХ — это новый перспективный рынок. Ниша, которая до недавнего времени не использовалась для коммерческих инвестиций. При соответствующем нормативно-правовом обеспечении отрасль способна стать одной из самых стабильных, с низким уровнем риска и относительно высокой рентабельностью. В связи с реализацией реформы ЖКХ появилась надежда на позитивные перемены.
Вступление в действие Жилищного Кодекса Российской Федерации коренным образом изменило систему правоотношений между органами власти, населением и поставщиками жилищно-коммунальных услуг. Ранее все ответственные решения, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, принимали органы власти. Сегодня появились такие институты как институт собственников помещений, управляющих компаний. Возникли и новые экономические взаимоотношения между ними. 
Удовлетворение запросов всех слоев населения и социальных групп, а значит, и успех реформы ЖКХ, невозможны без взаимного диалога населения, органов власти и представителей бизнеса. В основе этого диалога должны лежать знания современного законодательства, анализ имеющегося опыта по реформированию ЖКХ и уважение к правам и обязанностям всех участников процесса реформирования.
По анализу специалистов главная проблема реформы ЖКХ заключается в том, что простые люди с трудом понимают, о чем идет речь. Поэтому сегодня необходимо разъяснять людям основы жилищного законодательства и отвечать на все их вопросы. Однако, сделать это не просто. А связано это с тем, что все люди сталкиваются с ежедневными коммунальными проблемами и не понимают, от чего они возникают. И самое главное не знают, как эти проблемы решить.

Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления жилищным фондом 6
1.1 Система управления жилищным фондом в России 6
1.2 Нормативно-правовое регулирование управления жилищным фондом 16
1.3 Зарубежный опыт управления жилищным фондом 18
2. Оценка производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЖилФонд» 29
2.1. Краткая характеристика организации 29
2.2. Оценка технико-экономических показателей деятельности организации 30
2.3 Оценка финансовых результатов деятельности организации 40
3 Совершенствование механизмов управления многоквартирными домами управляющей организацией 47
3.1 Особенности управления МКД управляющей организацией 47
3.2 Организация деятельности ООО «Жилфонд» 63
3.3 Совершенствование технологических аспектов управления МКД 69
Заключение 73
Список использованной литературы 77

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, списка литературы, приложения. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, поставлена цель и задачи исследования. В первой главе «Теоретические аспекты управления жилищным фондом» представлены: нормативное регулирование и стандарты организации деятельности по управлению сферой ЖКХ. Так же проанализирован зарубежный опыт по деятельности по управлению жилищным фондом.
Во второй главе «Оценка производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЖилФонд» представлена краткая экономическая характеристика управляющей компании ООО «Жилфонд» и проведен анализ ее основных экономических показателей деятельности. Рассмотрена организационная структура управления персоналом компании. Проанализированы особенности организации деятельности по управлению многоквартирными домами ООО «Жилфонд».
В третьей главе «Совершенствование механизмов управления многоквартирными домами управляющей организацией » представлены мероприятия по оптимизации (улучшению) процесса управления сферой ЖКХ как в целом по отрасли, так и для деятельности ООО «Жилфонд», а так же просчитан экономический эффект от их применения. В заключении приведены основные выводы, полученные в результате проведенного исследования.

Список использованной литературы
1. Арьков С. В. Проблемы управления жилым хозяйством; факторы, влияющие на эффективность управления жилищным фондом и методические подходы к его управлению // Экономика стр-тва. - 2016. - № 6. - С. 72-77.
2. Белозеров С. А. Модернизация сферы ЖКХ как фактор повышения уровня жизни населения России / С. А. Белозеров, А. Э. Ващук // Уровень жизни населения регионов России. - 2017. - № 12. -С. 47-57.
3. Винниченко Н. А. Только проверками проблемы ЖКХ не решить : [интервью полномочного представителя президента в УрФО] // Красный Север. - 2016. - С. 5.
4. Иванов А. П. Состояние коммунального комплекса - социальная проблема России // Жилищно-коммунальное хозяйство. - 2016. - № 7. - С. 6-10.
5. Качкаев П. Р. Проблемы и перспективы развития ЖКХ в рамках реформирования отрасли // Жилищно-коммунальное хозяйство. - 2017. - № 2. - С. 2-5.
6. Теоретические аспекты исследования проблем и перспектив внедрения информационных технологий в структуры ЖКХ / С. А. Кирсанов, С. В. Краснов, А. С. Краснов // Экономика и упр. - 2018. - № 12. - С. 15-22.
7. Козлова С. В. Государственно-частное партнерство в сфере ЖКХ: проблемы и перспективы / С. В. Козлова, О. М. Грибанова // Вестн. Ин-та экономики Рос. Акад. наук. - 2017. - № 4. - С. 176-184.
8. Современное состояние и проблемы функционирования предприятий жилищно-коммунального хозяйства / Т. А. Макареня, Ю. С. Котенко // Регион.экономика: теория и практика. - 2016. - № 41. - С. 22-29.
9. Максимчук О. В. Проблемы теории и практики государственного менеджмента в организации среды жизнедеятельности с позиций энергосбережения в ЖКХ российских городов (ч. 2) / О. В. Максимчук, Т. А. Першина, Г. А. Голикова // Экономика стр-ва. - 2017. - № 6. - С. 48-57.
10. Медведев Д. Менять систему ЖКХ необходимо: председатель Правительства РФ рассказал о Стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства до 2020 года // Муницип. Россия. - 2016. - № 2. - С. 8-10.
11. Назаренко М. Будет ли когда-нибудь решена в России жилищная проблема // Жилищно-коммунальное хозяйство. - 2015. - № 3. - С. 16-19.
12. Ничипоренко В. Проблемы развития жилищного фонда муниципального образования (на примере города Тюмени) / В. Ничипоренко, А. Храмцов // Муницип. экономика. - 2016. - № 2. - С. 30-35.
13. Олейник Н. С. Предложения по совершенствованию работы предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Энергосбережение и водоподготовка. - 2015. - № 6. - С. 74-79.
14. Минаев Н. Основные проблемы и препятствия для развития региональной системы капитального ремонта многоквартирных домов на современном этапе / Н. Минаев и др. // Регион.экономика: теория и практика. - 2015. - № 36. - С. 16-25
15. Перевалов П. А. Ведется планомерная работа: [интервью директора департамента ЖКХ Тюменской области] // Директор-Урал. - 2016. - № 2. - С. 64-65.
16. Пирогов Н. Л. Экономика российского ЖКХ: проблемы управления и инновации / Пирогов Н. Л., Решетов К. Ю. // Бизнес в законе. - 2017. - № 5. - С. 277-282
17. Пономарев С. В. ЖКХ России сегодня: проблемы и задачи // Сантехника, отопление, кондиционирование. - 2017. - № 3. - С. 93-95.
18. Проблемы законодательного обеспечения деятельности по государственному жилищному надзору, муниципальному жилищному контролю, общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства и пути их решения // Муницип. право. - 2017. - № 4. - С. 34-38.
19. Рубаева Л. М. Перспективы развития жилищно-коммунального хозяйства России / Л. М. Рубаева, А. Ю. Галич // Гуманит. соц.-эконом. науки. - 2016. - № 3. - С. 86-89.
20. Ручкина Г. Ф. Рынок жилищно-коммунальных услуг: некоторые правовые проблемы создания конкурентной среды / Г. Ф. Ручкина, Е. Л. Венгеровский // Имуществ. отношения в Рос. Федерации. - 2016. - № 4. - С. 53-59.
21. Рябов К. И. Коррупция в системе жилищно-коммунального хозяйства: проблемы и пути профилактики на основе Национального стандарта качества обслуживания населения // Власть. - 2016. - № 12. - С. 108-113
22. Сидякин А. Г. Стратегия развития ЖКХ: понимание того, что имеем и к чему должны стремиться // Муницип. Россия. - 2016. - № 2. - С. 4-7.
23. Скрипник О. Б. Региональные особенности развития жилищно-коммунальной инфраструктуры // Экономика стр-ва. - 2016. - № 5. - С. 7-14.
24. Хованская Г. Аварийный жилфонд - наш национальный позор // Жилищно-коммунальное хозяйство. - 2015. - № 6. - С. 26-29.
25. Хованская Г. Капремонт, возможное увеличение пени за ЖКУ, работа управляющих организаций и другие проблемы ЖКХ // Мест.самоуправление: организация, экономика и учет. - 2015. - № 9. - С. 53-55.
26. Чанышев И. Р. Экономическое содержание жилищно-коммунального комплекса в условиях его реформирования // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2017. - № 44. - С. 20-29
27. Шилкина О. А. Проблемы финансирования модернизации объектов коммунальной инфраструктуры // Финансы и кредит. - 2015. - № 13. - С. 15-18.
28. Шустов С. В. ЖКХ на острие внимания всех уровней власти : [интервью начальника гл. управления строительства и ЖКХ Тюменской области] / С. В. Шустов // Директор-Урал. - 2017. - № 2. - С. 134-137.
29. Щетинин С. Г. Система ЖКХ: как обуздать систему? // Упр. многоквартир. домом. - 2015. - № 2. - С. 61-72.
30. Качкаев П. Р. Проблемы и перспективы развития ЖКХ в рамках реформирования отрасли // Жилищ. и коммун. хоз-во. - 2013. - № 2. - С. 2-5 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://zkh21.ru/p-r-kachkaev-problemy-i-perspektivy-razvitiya-zhkx-v-ramkax-reformirovaniya-otrasli/ (21.02.2017).
31. Козлова С. В. Государственно-частное партнерство в сфере ЖКХ: проблемы и перспективы / С. В. Козлова, О. М. Грибанова // Вестн. Ин-та экономики Рос. Акад. наук. - 2014. - № 4. - С. 176-184 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.webeconomy.ru/index.php?page=cat&newsid=2596&type=news (21.02.2017).
32. Макареня Т. А. Современное состояние и проблемы функционирования предприятий жилищно-коммунального хозяйства / Т. А. Макареня, Ю. С. Котенко // Регион. экономика: теория и практика. - 2013. - № 41. - С. 22-29 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennoe-sostoyanie-i-problemy-funktsionirovaniya-predpriyatiy-zhilischno-kommunalnogo-hozyaystva (21.02.2017).
33. Максимова Т. Анализ состояния жилищно-коммунального хозяйства Тюмени: проблемы и пути решения / Т. Максимова, А. Храмцов // Город. упр. - 2013. - № 8. - С. 75-88.
34. Минаев Н. Основные проблемы и препятствия для развития региональной системы капитального ремонта многоквартирных домов на современном этапе / Н. Минаев и др. // Регион. экономика: теория и практика. - 2015. - № 36. - С. 16-25 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-problemy-i-prepyatstviya-dlya-razvitiya-regionalnoy-sistemy-kapitalnogo-remonta-mnogokvartirnyh-domov-na-sovremennom-etape (21.02.2017).
35. Пирогов Н. Л. Экономика российского ЖКХ: проблемы управления и инновации / Пирогов Н. Л., Решетов К. Ю. // Бизнес в законе. - 2014. - № 5. - С. 277-282 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/ekonomika-rossiyskogo-zhkh-problemy-upravleniya-i-innovatsii (21.02.2017).
36. Проблемы законодательного обеспечения деятельности по государственному жилищному надзору, муниципальному жилищному контролю, общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства и пути их решения // Муницип. право. - 2014. - № 4. - С. 34-38.
37. Ручкина Г. Ф. Рынок жилищно-коммунальных услуг: некоторые правовые проблемы создания конкурентной среды / Г. Ф. Ручкина, Е. Л. Венгеровский // Имуществ. отношения в Рос. Федерации. - 2016. - № 4. - С. 53-59 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://justicemaker.ru/view-article.php?id=5&art=5568 (21.02.2017).
38. Рябов К. И. Коррупция в системе жилищно-коммунального хозяйства: проблемы и пути профилактики на основе Национального стандарта качества обслуживания населения // Власть. - 2016. - № 12. - С. 108-113 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/korruptsiya-v-sisteme-zhilischno-kommunalnogo-hozyaystva-problemy-i-puti-profilaktiki-na-osnove-natsionalnogo-standarta-kachestva (21.02.2017).
39. Хованская Г. Капремонт, возможное увеличение пени за ЖКУ, работа управляющих организаций и другие проблемы ЖКХ // Мест. самоуправление: организация, экономика и учет. - 2015. - № 9. - С. 53-55 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.garant.ru/ia/opinion/author/hovanskaya/628735/ (21.02.2017).
40. Чанышев И. Р. Экономическое содержание жилищно-коммунального комплекса в условиях его реформирования // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. - № 44. - С. 20-29 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskoe-soderzhanie-zhilischno-kommunalnogo-kompleksa-v-usloviyah-ego-reformirovaniya (21.02.2017).
41. Шилкина О. А. Проблемы финансирования модернизации объектов коммунальной инфраструктуры // Финансы и кредит. - 2015. - № 13. - С. 15-18 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/problemy-finansirovaniya-modernizatsii-obektov-kommunalnoy-infrastruktury (21.02.2017).
42. Шустов С. В. ЖКХ на острие внимания всех уровней власти : [интервью начальника гл. управления строительства и ЖКХ Тюменской области] / С. В. Шустов // Директор-Урал. - 2012. - № 2. - С. 134-137.
43. Щетинин С. Г. Система ЖКХ: как обуздать систему? // Упр. многоквартир. домом. - 2015. - № 2. - С. 61-72.
44. Государственные структуры, занимавшиеся регулированием ЖКХ в России https://ria.ru/spravka/20131101/974187860.html
45. Лоскутова О. Н. Проблемы ЖКХ: их актуальность и пути решения / О. Н. Лоскутова, Я. Р. Кондратова http://brstu.ru/static/unit/journal_2/docs/number-17/103-106.pdf