Хорошо
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка информационной системы для автоматизации учета заявок в отделе техподдержки
- 35 страниц
- 2025 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Результатом проекта является внедрение информационной системы, которая значительно повысит скорость и качество обслуживания клиентов, оптимизирует внутренние процессы отдела и улучшит коммуникацию между клиентами и специалистами техподдержки.
Проект написан на платформе 1с Предприятие (учебная версия).
Коротко:
Содержит автоматизацию, справочники, документы, роли. В основном проект написан кодом в документах.
Клиент создаёт заявку.
Заявка отправляется специалистам 1 линии.
Специалист открывает заявку, дальше у него 2 выбора - решить самому и закрыть заявку или перенаправить на 2 линию.
На 2 линии сотрудники уже могут только сами решать задачи.
Клиенту и сотрудникам можно переписыватся между собой для уточнении проблемы (как в чате).
Ну и есть разные автоматизированные функции по типу: сколько времени затратилось на решение задач; отсортировать задачи на не решенные задачи; время реакции сотрудников и тд и тп.
Не ждите крутого дизайна в проекте за такие деньги.
Все функции работают все что надо было о условиям задачи сделанно, кроме одной функции (сам заметил перед защитой), ее кстати не заметили.
По защите диплома получил 4.
Также отдам готовую письменную записку.
Если заинтересовались пишите, покажу все как есть со скринами.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
