Пути совершенствования управления нововведениями организации (на примере ПАО Сбербанк)

Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что в настоящий момент, инновационные технологии становятся ведущим инструментом наращения конкурентных преимуществ, и их использование представителями банковской среды можно рассматривать как необходимость. Усугубляется ситуация тем, что в связи с увеличением числа финтех-компаний, а также усилением информационно-цифрового влияния, все острее выглядит тема сохранения за кредитными организациями позиции лидера финансового рынка.
Российская экономика находится в процессе формирования и становления институциональных основ конкуренции и развития ее во всех сферах хозяйствования, включая банковский сектор.
Конкуренция подталкивает банки к более эффективным действиям на рынке и заставляет предлагать клиентам наиболее широкий ассортимент продуктов и услуг лучшего качества по более низким ценам, что способствует повышению эффективности производства и перераспределению экономических ресурсов. Она является движущей силой качественных изменений в национальном банковском секторе, нацеленных на расширение доступности финансовых услуг и операций, повышение устойчивости банков и максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Необходимым условием существования в конкурентной среде является постоянное совершенствование качества предоставляемых услуг и продуктов. Разработка и внедрение нововведений в сфере предлагаемых банковских продуктов и услуг является существенным преимуществом на конкурирующем рынке.
Конкуренция между банками за привлечение новых клиентов неизбежно приведет к необходимости разрабатывать новые, клиентоориентированные услуги и продукты.
От бесперебойности функционирования банков зависит воспроизводственный процесс в целом в силу того, что банки мобилизуют сбережения населения, предприятий, государства и трансформируют их в инвестиции. Они участвуют в инновационных процессах, являются проводниками денежно-кредитной политики государства.
Все вышеперечисленное подтверждает актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Степень изученности темы. Проблеме совершенствования управления нововведениями в коммерческом банке посвящены труды таких ученых, как Аньшин В.М., Баркер А., Горфинкель В.А., Гохберг Л.М., Зеленский Ю.Б., Иванов Г.И., Ильенков С.Д., Клейтон М., Копер Джон П., Медынский В.Г., Пригожий А. И, Твисс Б., Фабоцци Фр. Дж., Швандер В.А., Шумпетер Й.
Исследование различных аспектов инновационной деятельности в финансовой и банковской сферах можно найти в трудах Алавердова А.Р., Бланка И.А., Лаврушина О.И., Мамоновой И.Д., Мурычева А.Н., Роуза П. С, Русанова Ю.Ю., Сенчагова В.И., Смулова A. M., Тагирбекова К.Р., Трайнева В.А., Пановой Г.С., Черных СИ., Шенаева В.Н., Хоминич И.П. и ряда других.
Объектом исследования является ПАО Сбербанк.
Предметом исследования выступает процесс управления нововведениями в ПАО Сбербанк.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ системы управления нововведениями в ПАО Сбербанк и выработка предложений по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.Рассмотреть сущность и структуру управления нововведениями в организации.
2. Описать методы управления нововведениями в организации
3. Выделить специфику управления нововведениями в коммерческом банке
4. Осуществить анализ системы управления нововведениями в ПАО Сбербанк
5. Разработать предложения по совершенствованию системы управления нововведениями в ПАО Сбербанк
Теоретическую и методологическую основу выпускной квалификационной работы составили научная литература и публикации в периодической печати и сети Интернет в области инноваций, теории финансов, банковского дела, банковского менеджмента и маркетинга.
В качестве теоретического материала квалификационной работы послужили результаты научных исследований по проблематике инноваций, в том числе банковских, таких авторов как К. А. Бармута, И. О. Богданова, Ю. К. Верченко, В.Я. Горфинкеля, Т.Г. Попадюк, В. Д. Грибов, Л. П. Никитина, В. М. Джуха, Т. А. Салтанова, Ю. И. Минина, К. Д. Шляпин, Д. А. Евдокимова, А. И. Горбачева и ряда других.
Информационной базой выпускной квалификационной работы послужили законодательные и нормативные документы Российской Федерации, Центрального банка РФ; внутренние организационные и финансовые документы, данные статистического и экономического анализа деятельности ПАО Сбербанк за 2018-2020 гг.; информационные ресурсы сети Интернет, материалы периодической печати, научно-методическая литература и материалы научных конференций по проблемам банковских инноваций.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в сформулированных выводах и рекомендациях по результатам проведенного анализа системы управления нововведения в ПАО Сбербанк и разработкой предложений по ее совершенствованию.
Структура работы обусловлена поставленной целью и задачами: введение, основная часть (состоит из двух глав, поделенных на параграфы), заключение, глоссарий, список использованных источников, список сокращений и приложения.

Введение……………………………………………………………….…………..3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления нововведениями в организации………….………………………………..…..6
1.1. Сущность и структура управления нововведениями
в организации……………………………………………………………….6
1.2. Методы управления нововведениями в организации………..……13
1.3. Теоретические аспекты управления нововведениями
в коммерческом банке……………………………………………..……..20
Глава 2. Анализ и совершенствование системы управления нововведениями в ПАО Сбербанк……………………………………..…….32
2.1. Экономическая характеристика и анализ хозяйственной
деятельности ПАО Сбербанк………………………………………….…32
2.2. Анализ системы управления нововведениями в ПАО Сбербанк…39
2.3. Предложения по совершенствованию системы управления
нововведениями в ПАО Сбербанк……….…………………………..…..49
Заключение …………………………………………………………………...….59
Глоссарий …………………………………………………………………..……63
Список использованных источников…………………………….………..……65
Список сокращений……………………………………………….…..…………71
Приложения……………………………………………………………….……..72

Дипломная работа написана самостоятельно, защищена на "Отлично". Содержит теоретическую и практическую части. Имеется много наглядностей (таблицы, графики, приложения....), расчеты, конкретные выводы и предложения.

Нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 20.04.2021) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 30.12.2020) "О банках и банковской деятельности" // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru

Научная и учебная литература, монографии, статьи:
3. Агарков, А. П. Управление инновационной деятельностью : Учебник для использования в образовательном процессе образовательных организаций, реализующих программы высшего образования по направлениям подготовки «Менеджмент», «Инноватика» (уровень бакалавриата) / А. П. Агарков, Р. С. Голов. – 2-е издание. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 204 с.
4. Алексеев, А. А. Инновационный менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. А. Алексеев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 259 с.
5. Алексеева, М. Б. Анализ инновационной деятельности : учебник и практикум для вузов / М. Б. Алексеева, П. П. Ветренко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 303 с.
6. Баранчеев, В. П. Управление инновациями : учебник для академического бакалавриата / В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 747 с.
7. Бурмистрова О.А. Роль ПАО «Сбербанк» в банковской системе РФ / О.А. Бурмисторова // Актуальные вопросы современной экономики. — 2021. — № 4. — С. 80-84.
8. Беляев, Ю. М. Инновационный менеджмент : учебник для бакалавров / Ю. М. Беляев. – 2-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 218 с.
9. Василевская, И. В. Инновационный менеджмент : учебное пособие / И. В. Василевская. – 3-e изд. — Москва : РИОР, 2019. — 129 с.
10. Горфинкель, В. Я. Инновационный менеджмент : учебник / под ред. В.Я. Горфинкеля, Т.Г. Попадюк. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2021. — 380 с.
11. Грибов, В. Д. Инновационный менеджмент : учебное пособие / В. Д. Грибов, Л. П. Никитина. – Москва : ИНФРА-М, 2019. — 311 с.
12. Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом : учебник для бакалавров / Е. И. Данилина, Д. В. Горелов, Я. И. Маликова. – 2-е изд. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 208 с.
13. Дармилова, Ж. Д. Инновационный менеджмент : учебное пособие для бакалавров / Ж. Д. Дармилова. – 2-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 168 с.
14. Дибирова М.М. Основные тенденции развития банковской системы России на современном этапе / М.М. Дибирова // Наука среди нас. — 2020. — № 4 (20). — С. 309-313.
15. Джуха, В. М. Инновационный менеджмент. Курс в схемах и таблицах : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ по дисциплине «Инновационный менеджмент» (Электронный ресурс) / В. М. Джуха, Т. А. Салтанова. – Ростов-на-Дону : Ростовский государственный экономический университет «РИНХ», 2020. – 68 с.
16. Зверева, Т. М. Необходимость обновления форм и методов управления в условиях использования инновационного менеджмента / Т. М. Зверева // Электронный научный журнал. – 2020. – № 1(30). – С. 67-70.
17. Инновационный менеджмент как объект управления / Ю. И. Минина, К. Д. Шляпин, Д. А. Евдокимова, А. И. Горбачева // Вестник современных исследований. – 2020. – № 7-7(37). – С. 52-58.
18. Инновационный менеджмент : учебник для вузов / под общей редакцией Л. П. Гончаренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 487 с.
19. Коломиец К.Ю. Банковская система РФ как синергетическая система / К.Ю. Коломиец // В сборнике: Менеджмент предпринимательской деятельности Материалы XVII международной научно-практической конференции преподавателей, докторантов, аспирантов и студентов. — 2021. — С. 137-138.
20. Кузина Т.С. Значение банковской системы в экономике России / Т.С. Кузина // Аллея науки. — 2020. — Т. 1. — № 6 (33). — С. 204-209.
21. Лапин, Н. И. Теория и практика инноватики : учебник для вузов / Н. И. Лапин, В. В. Карачаровский. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 350 с.
22. Лебедева, С. Р. О некоторых аспектах современного инновационного менеджмента: вызовы, инструменты, методы / С. Р. Лебедева, Н. Н. Покутняя // Инновации в управлении социально-экономическими системами (RCIMSS-2020) : Материалы национальной (всероссийской) научно-практической конференции. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс», 2020. – С. 86-94.
23. Мельникова А.К. Тенденции в развитии банковской системы / А.К. Мельникова // Устойчивое развитие науки и образования. — 2019. — № 7. — С. 8-10.
24. Малыхина, М. Е. Организация и планирование инновационной деятельности на предприятии / М. Е. Малыхина // Результаты современных научных исследований и разработок : сборник статей IX Всероссийской научно-практической конференции, Пенза, 15 апреля 2020 года. – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2020. – С. 38-41.
25. Мальцева, С. В. Инновационный менеджмент : учебник для академического бакалавриата / С. В. Мальцева ; ответственный редактор С. В. Мальцева. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 527 с.
26. Мурашова, А. П. Инновационный подход в управлении предприятием / А. П. Мурашова // Трибуна ученого. – 2020. – № 11. – С. 567-577.
27. Мухамедьяров, А. М. Инновационный менеджмент : учебное пособие / А. М. Мухамедьяров, Э. А. Диваева. – 3-е изд. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 191 с.
28. Новая парадигма развития менеджмента: гипотезы, концепции, практики. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс», 2020. – 286 с.
29. Погодина, Т. В. Инновационный менеджмент : учебник / Т.В. Погодина, Т.Г. Попадюк, Н.Л. Удальцова. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 343 с
30. Позубенкова, Э. И. Инновационный менеджмент : учебное пособие / Э. И. Позубенкова .– Пенза : РИО ПГАУ, 2019 .– 105 с.
31. Потемковский И.И. Особенности развития современной банковской системы России / И.И. Потемковский // Студенческий. — 2019. — № 21-5 (65). — С. 48-51.
32. Садрисламов И.Р. Перспективы развития банковской системы России / И.Р. Садрисламов // Экономика и социум. — 2019. — № 3 (58). — С. 375-378.
33. Славнецкова, Л. В. Основы инновационного менеджмента : Учебное пособие / Л. В. Славнецкова. – Саратов : амирит, 2020. – 161 с.
34. Современные аспекты формирования инновационной экономики и менеджмента / К. А. Бармута, И. О. Богданова, Ю. К. Верченко [и др.]. – Ростов-на-Дону : Донской государственный технический университет, 2020. – 159 с.
35. Спиридонова, Е. А. Управление инновациями : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. А. Спиридонова. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 298 с.
36. Сурат В. И. Инновационный менеджмент : учебно-методическое пособие / В. И. Сурат, Е. В. Лебедева, И. В. Соклакова, М. С. Санталова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2021. – 145 с.
37. Тебекин, А. В. Инновационный менеджмент : Учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. – 2-е изд., пер. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 481 с.
38. Хотяшева, О. М. Инновационный менеджмент : учебник и практикум для вузов / О. М. Хотяшева, М. А. Слесарев. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 326 с.
39. Цыганкова, В. Н. Практикум по управлению инновациями / В. Н. Цыганкова. – Волгоград : Волгоградский государственный технический университет, 2020. – 60 с.
40. Черняков, М. К. Управление инновационной деятельностью / М. К. Черняков, К. Ч. Акберов, Е. Н. Сарычева ; Под редакцией М.К. Чернякова. – Курск : Закрытое акционерное общество «Универ, 2020. – 104 с.
41. Шуббар Х. Содержание и принципы устойчивости банковской системы / Х. Шуббар // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. — 2019. — Т. 27. — № 1. — С. 63-71.
42. Ядрышникова Н.Е. Банковская система России и перспективы ее развития / Н.Е. Ядрышева // В книге: Сборник тезисов докладов научно-практической конференции студентов Курганского государственного университета Курганский государственный университет. — 2019. — С. 14-15.

Интернет-источники:
43. БанкИнформСервис : [офиц. сайт]. – URL: https://bankinform.ru
44. Банки.ру : [офиц. сайт]. - URL: https://www.banki.ru/
45. Бухгалтерская отчетность и финансовый анализ деятельности ПАО Сбербанк за 2018 год - URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/
46. Бухгалтерская отчетность и финансовый анализ деятельности ПАО Сбербанк за 2019 год - URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/
47. Бухгалтерская отчетность и финансовый анализ деятельности ПАО Сбербанк за 2020 год - URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/
48. Портал банковского аналитика : [офиц. сайт]. – URL: https://analizbankov.ru/
49. ПАО Сбербанк. Устав ПАО Сбербанк - URL: https://www.sberbank.com/ru
50. Финансово-экономический журнал «ForbesRussia» : [офиц. сайт]. – URL: https://www.forbes.ru/
51. Центральный банк РФ : [офиц. сайт]. – URL: http://www.cbr.ru/