Спасибо большое за работу!!!! Исправлений не было, лишь пришлось чуть сократить материал!!! Вся работа выполнена в срок, качественно, с приложением. Очень довольна автором, советую всем! И цены вполне реальные!!
Информация о работе
Подробнее о работе
диплом Управление конфликтами в организации
- 90 страниц
- 2016 год
- 183 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Глава 1. Теоретические основы межличностных конфликтов и их последствий в организации
1.1. Сущность управления трудовыми конфликтамив организации
1.2. Стимулирование конфликтов, возникающих в организации
Глава 2. Современное состояние управления трудовыми конфликтами на примере
2.1. Общая характеристика ООО «-»
2.2. Методы управления конфликтами в организации, используемые в ООО «-»
2.3. Практика разрешения конфликтных ситуаций в организации
Глава 3. Совершенствование управления трудовыми конфликтами в организации
3.1. Поиск подхода, обеспечивающего наилучшее разрешение трудового конфликта в организации
3.2. Рекомендации по управлению трудовыми конфликтами в организации
Заключение
Список литературы
Приложение. Содержание работ по проекту
1.1. Сущность управления трудовыми конфликтамив организации
В конфликтологии, особенно с точки зрения практики, введение понятия диагностика конфликта, требует одновременно и ведения представления о целостности конфликта, как социального феномена.
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способе их достижения. 35., С. 118 При анализе конфликта в организации необходимо вскрыть истинные мотивы поведения участников конфликта, понять их интересы и цели, найти способы сделать конфликт управляемым, свести к минимуму его отрицательные последствия.
В социальной психологии обычно выделяют несколько основных типов конфликтов в организации в зависимости от различных критериев их оценки. Так, возможен межличностный конфликт (трения между сотрудниками, противостояние руководителя и подчиненного и т.д.
...
1.2. Стимулирование конфликтов, возникающих в организации
Учитывая сложность управления трудовыми конфликтами ситуациями на производстве, в каждом конкретном случае методы разрешения конфликтов должны определяться в индивидуальном порядке. Вместе с тем, существуют и общие методологические подходы. Так, Бариновы предлагают комплекс методов эффективного вмешательства в конфликт уже на этапах его анализа (табл. 4). 6., С.14
Таблица 4.
...
2.1. Общая характеристика ООО «-»
В 2003 году с целью обеспечения высокого качества выполнения работ по проектированию новых и реконструкции существующих наружных инженерных коммуникаций, было образовано Общество с ограниченной ответственностью «-».
Специалисты, стоящие у истоков создания ООО «-», органично влившегося в Производственное объединение «Теплотехник», прошли серьезную школу проектирования в таких проектных институтах как «МОСПРОЕКТ» и «МОСИНЖПРОЕКТ».
За годы существования ООО «-» количество сотрудников фирмы возросло более, чем в 10 раз, что позволяет нам выполнять проектирование сетей для все более и более сложных комплексных объектов, включающих обеспечение инженерными коммуникациями вновь застраиваемых и реконструируемых микрорайонов г. Москвы и Московской области:
жилая застройка Ленинский 117 – Заказчик «МОСПРОЕКТ» городские сети водопровода и канализации;
жилая застройка на ул.Авиаторов вл.
...
2.2. Методы управления конфликтами в организации, используемые в ООО «-»
Предупреждение и преодоление конфликтов в ООО «-» достигается путем реализации следующих мероприятий:
1) Создание здорового социально-психологического климата;
2) правильная подборка и расстановка кадров;
3) четкая организация труда;
4) система материального поощрения;
Следует отдельно описать оптимальную позицию руководителя при возникновении конфликта:
1) Четкое установление полномочий (субординация, иерархия);
2) формирование общих целей (довести их до каждого, дает возможность работать слаженно)
3) применение системы приоритетного поощрения.
В компании используется несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории:
1) структурные - разъяснение, использование системы вознаграждений;
2) межличностные - компромисс, сглаживание, совместное решение проблемы, уклонение.
Структурные методы.
...
2.3. Практика разрешения конфликтных ситуаций в организации
Охарактеризуем практику проектной работы в рассматриваемой компании, на примере строительства завода напольных покрытий для ООО «Бобров Компания» в Самарской области в г. Отрадный. Настоящий проект сейчас находится на стадии авторского надзора за строительством и близок к завершению. Это позволит нам на примере названного проекта оценить эффективность практики формирования проектных команд в компании.
Продукция проектируемого завода планировалась следующая: волокнистые наполнители, иглопробивные ковровые покрытия, медицинские, хирургические и санитарные изделия, полотна с покрытием и защитные, а также для фильтров и геотекстиля (дорожное покрытие, дренаж, укрепление грунта и др.).
Основным видом сырья для нетканых материалов служит полипропилен, удельный вес которого составляет более 50% в общем объеме потребляемого сырья.
Цель проекта – реализовать производственные возможности завода в 8-10 тыс.т.
...
3.2. Рекомендации по управлению трудовыми конфликтами в организации
Проекты, реализуемые компанией, могут стать источником бесценного опыта по координации работ между подразделениями по реализации текущих проектов компании. Опыт проектной работы сотрудников может оказаться достаточно ценным. Его необходимо осмыслить и внедрить в практику деятельности. Учитывая выявленные в ходе исследования проблемы, необходимо выделить, что важным направлением для компании должна быть методика формирования проектных команд. Особо следует отметить, что строительные проекты всегда выполняется двумя командами – заказчика и исполнителя, которые обязательно должны составлять единое целое. В этом направлении можно предложить использовать разработанный механизм формирования команд в соответствии с системой управления командой проекта, предложенной в работе Мазур И.И. 25., С.312
Рассмотрим команду проекта последовательно.
...
Заключение
Определить конфликт можно как различные виды противодействия, противоборства личностей или групп, по поводу рассогласованных, существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий.
В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к конструктивным или к деструктивным последствиям.
Среди причин возникновения конфликта в настоящей работе выделены следующие: недостатки в управлении (неправильные действия руководителя, личные качества); недостатки связанные с невысоким уровнем развития коллектива; взаимное непонимание людей (психологическая несовместимость, различные уровни подготовки).
Рассматривая причины конфликтов, возникающих в трудовом коллективе, то можно выделить три основные группы причин:
причины, порожденные трудовым процессом.
причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений.
...
Основная
1. Вишневская А.В. Конфликтология. Курс лекций М., 2004.- С. 124
2. Володин В.В. Управление проектами. – М.: ММИЭИФП, 2003.
3. Выходцева Е.А., Болдырева Л.Л., Рудый Д.В. Проектный конфликт: причины возникновения, типы, динамика, последствия. Компетентность. Ежемесячный научно-практический журнал №5 2015. С. 44-49
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации».- М.: Омега-Л, 2004.
5. Товб. А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: Стандарты, методы, опыт. – Пер. с англ.- М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2003.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
