Формирование имиджа детского магазина средствами рекламных и социально-культурных технологий

Актуальность исследования. Современный этап развития рыночных отношений характеризуется обострением конкурентной борьбы за лидерство на том или ином сегменте рынка. Однако, конкурентная борьба между компаниями ведется не только на уровне предлагаемых товаров или услуг, но и на уровне брендов, имиджей компаний.
Таким образом, не только качество предоставляемых товаров и услуг является важным фактором обусловливающим успешную рыночную деятельность компании в подобных условиях, но также ее имидж и репутация. Сформированные спонтанно или целенаправленно, именно эти характеристики оказывают наибольшее воздействие на потенциальных покупателей и клиентов, что позволяет рассматривать их как важнейшие конкурентные преимущества в рыночной борьбе.
Вопрос имиджа и престижности компании также актуален при найме новых сотрудников и в целом при комплектовании штата.
Но существует и ряд нерешенных проблем в области изучения имиджа детского магазина. В какой-то степени это объясняется быстрым обновлением общества, постоянно происходящими изменениями, порождающими немало новых аспектов тех проблем, которые ранее считались хорошо отработанными в науке. Эта уникальность исторической ситуации постоянно воссоздает объективную новизну указанного процесса и требует его социологического осмысления, подтверждает необходимость повышения уровня изучения проблем имиджа магазина.
Именно указанные выше факты определяют актуальность выбранной мной темы работы.
Таким образом, целью данной работы является формирование имиджа детского магазина «Мультяш». средствами рекламных и социально-культурных технологий.
В соответствии с целью поставлены и будут решены следующие задачи:
1. Определить специфику и направление деятельности розничных магазинов детских игрушек
2. Изучить особенности формирования имиджа детских магазинов средствами рекламных и социально-культурных технологий
3. Провести анализ рынка розничных магазинов детских игрушек
4. Охарактеризовать деятельность ИП «Мультяш»
5. Анализировать стратегию магазина, направленную на формирование имиджа
6. Изучить достоинства и недостатки существующего имиджа детского магазина
7. Разработать проект по формированию имиджа детского магазина
8. Провести экономическое обоснование проекта
В качестве объекта исследования выступает ИП «Мультяш», работающее на рынке детских игрушек.
Предметом исследования является имидж компании.
Степень изученности проблемы В отечественной литературе менеджмента до 1992 года проблемы имиджа детских магазинов рассматривались лишь эпизодически. Исторически первыми работами в области теории формирования корпоративной культуры, изданными в нашей стране в 1992 году, являются монографии А.Н. Петрова и Ю.В. Гусева. За последующие годы количество монографий в области стратегического планирования и управления, изданных отечественными исследователями, нельзя назвать большим. Основой для формирования представления о культуре фирмы послужили работы зарубежных и российских авторов в области организационной культуры и менеджмента, связанные с тематикой работы.
Анализ источников и использованной литературы. Данная работа базируется на трудах известных ученых России Авербуха Р.Н., Багиева Г.Л., Бляхмана Л.С., Гусакова М.А., Кабакова В.С., Карлика А.Е., Кипермана Г.Я., Колтынюка Б.А., Крутика А.Б., Маркина А.А., Петрова А.Н., Смирнова Е.Б. и др. и предназначена главным образом для студентов вузов и лиц, заинтересованных в изучении стратегических аспектов предпринимательской деятельности.
Этапы исследования
1 этап. Аналитический. При выполнении работы проводился анализ литературы.
2 этап. Исследовательский. В работе были разработаны основные методы исследования: опрос (анкетирование), наблюдение. Были обработаны результаты исследования.
3 этап. Проектный. Была разработана программа по формированию имиджа магазина, разработаны рекомендации.
Практическая значимость исследования состоит в возможности дальнейшего использования программы формирования имиджа не только в рамках данного магазина, но и аналогичных магазинов с товарами для детей.
Выводы дипломного исследования также могут быть использованы для разработки социальных планов развития детских магазинов.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ДЕТСКОГО МАГАЗИНА 6
1.1 СПЕЦИФИКА И НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ ДЕТСКИХ ИГРУШЕК 6
1.2 ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ДЕТСКИХ МАГАЗИНОВ СРЕДСТВАМИ РЕКЛАМНЫХ И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 16
1.3. АНАЛИЗ РЫНКА РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ ДЕТСКИХ ИГРУШЕК 23
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ I 36
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА ИГРУШЕК НА ПРИМЕРЕ ИП «МУЛЬТЯШ» 37
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП «МУЛЬТЯШ» 37
2.2. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ МАГАЗИНА «МУЛЬТЯШ», НАПРАВЛЕННАЯ НА ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА 47
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II 54
ГЛАВА 3.РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ИГРУШЕК «МУЛЬТЯШ» 56
3.1. ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ИМИДЖА ДЕТСКОГО МАГАЗИНА 56
3.2. ПРОЕКТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖА ДЕТСКОГО МАГАЗИНА «МУЛЬТЯШ» 59
3.3.ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИМИДЖ-МЕРОПРИЯТИЯ 71
3.4.ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 77
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ III 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 97

Понятие имиджа состоит из 2 основополагающих. Во-1-х, описательная часть, которая сформировывает образ самого компании или же совокупность всех представлений о нем. Во-2-х, оценочная компонента, которая связана с отношением отдельных групп народонаселения к этой фирмы.
Структура имиджа символически состоит из нескольких составляющих: бизнес-имидж, соц имидж, имидж персонала, наряд продукта, имидж управляющего, имидж покупателей.
Любая группа населению настоятельно просит точного приспособления воздействия на нее. Т.е. работа по формированию стиля обязана вестись преднамеренно.
Следует помнить и про мотивировку, для формирования полезного имиджа нужна мотивация служащих, а еще поддержание ними тех ценностей и культуры, которую исповедует фирма.
Подводя результат всему вышесказанному, необходимо выделить, что успех фирмы, в любом случае, во многом находится в зависимости от репутации на рынке. На данный момент позитивный корпоративный имидж делается чуть ли не очень основным условием достижения больших последствий и делового успеха. Это объясняется тем, что неплохой стиль сокращает чувствительность к изменениям как в политике, но и экономике. Во-2-х, выделяет организации конкурентноспособное превосходство, защищает от атак соперников, а еще усиливает ее позиции на рынке.
Для более эффективной продажи нового товара целесообразно использовать рекламу.
Проект функционирует в определенном окружении, включающем внутренние и внешние компоненты, учитывающие экономические, политические, социальные, технологические, нормативные, культурные и иные факторы.
Проект всегда нацелен на результат, на достижение определенных целей, на определенную предметную область.
Управление проектом представляет собой методологию организации, планирования, руководства, координации человеческих и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта (говорят также проектного цикла), направленную на эффективное достижение его целей путем применения системы современных методов, техники и технологий управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству.
Заказчиком проекта является магазина «МУЛЬТЯШ».

1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.,: АОЗТ "Центр экономики и маркетинга", 2009 -542с.
2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.,: 2007 – 530с.
3. Багиев Г.А., Аренков И.А., Основы современного маркетинга. Учебно-наглядное пособие. - СПб, 2006.- 432с.
4. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.,: Финансы и статистика, 2010. – 286с.
5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.,: Русская деловая литература, 1999. -338с
6. Блек С., Доти, Введение в Паблик Рилейшнз. М., 2007. – 432с
7. Вальчук Е.Ю., Энциклопедия наружной рекламы, //Рекламист №№1-3 2010)
8. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2011. -325с.
9. Викентьев И.Л., Приемы рекламы и PR, СП-б, ТРИЗ-Шанс, 2010. – 628м.
10. Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. – СПб., 2011.-243с.
11. Гиновкер Александр, директор агентства «Невский простор»:, интервью в газете «Невское время» от 12.11.11
12. Гольман И.А., Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация, -ГЕПОПРИНТ, 2012.- 512м.
13. Гуров С., Public Relation – страницы истории, //Информационно-аналитический бюллетень «Обратная связь» № 7, 2012 год
14. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. -М., 2008. – 246с.
15. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М.. Паблик рилейшенз. Теория и практика. -М., 2010. – 457с.
16. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Альпина Паблишер, 2013. – 377с
17. Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. -М.: Издательство Национального института бизнеса, 2012.- 364с.
18. Крылов И.Я. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. - М., 2006. – 475с.
19. Кулик И.И. и др. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга, -Мн.., БелIПК, 2006.- 467с.
20. Лазарев Андрей, У большого корабля большая инерция //Экономика и время №7 (444) от 24.02.2003
21. Ляхов Петр, специалист по РП, агентство «Обратная связь», Еще раз о PR-кампании и эффективных результатах //Рекламист №4, 2011
22. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учебное пособие - Издательcтво 'Флинта', Московский психолого-социалЬный институт, 2006 .- 342с.
23. Малери Ю. PR в электронных СМИ. - М.: Мир, 2012. – 246с.
24. Матанцев А.Н., Эффективность рекламы, -М., Финпресс, 2012. 634с.
25. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития.- М., 2009. – 431с.
26. Меньшикова В.В. Корпоративный менеджмент. – М.: Высшая школа, 2003. - 187 с.
27. Музыкант В.Л. "Реклама и PR-технологии", - М.: "Армада-пресс", 2011. – 147с.
28. Панасюк А.Ю. Я - Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. - М.: Дело, 2004 - 240 с
29. Панфилова А. П.. Имидж делового человека.- Знание, 2007. 395с.
30. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учеб. пособие - Аспект-Пресс, 2002 – 376с.
31. Ромат Е.В. Реклама. – СПб, Питер, 2012- 496с
32. Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз.- М., 2012.249с.
33. Смит П. и др. "Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие", - "ЮНИТИ-ДАНА", 2011. 476с.
34. Соколов А.В. Социальные коммуникации. М.: Профиздат, 2001
35. Тульчинский Г.Л., Менеджмент в сфере культуры, -СПб, Лань, 2011. 475с
36. Филипп Урбан, Директор департамента маркетинга и аналитики АН "Адвекс-РОССТРО Квартирный рынок: // Журнал« Мир и Дом Санкт-Петербург» за июнь 2013
37. Чумиков А., Бочаров М. PR-кампания в Интернете // Советник. 2010. № 11. С. 46-48.
38. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации.- М.: 2012. -653с
39. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. -М.: 2012.- 653с.
40. Эрвин Гофман. Ритуал взаимодействия. Очерки поведения лицом к лицу 2009 г. – М.: Эксмо, 2009. - 320 с.
41. Gronroos С. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
42. Shockley, W. How we invented the transistor (англ.) // New Scientist. — 1972. — Т. 56. — P. 689-691.
43. Рекламное агентство Адвекон[Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://www.advecon.ru/
44. Рекламная ассоциация «Серебряный век» [Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://www.silver-age.ru/
45. Интернет агентство «Волекс» [Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://www.volex.spb.ru/
46. Агентсво «Келник» [Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://www.kelnik.ru
47. Дизайн студия «Мейд» [Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://studiomade.ru/
48. Рекламное агентство «Адлер» [Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://www.ra-adler.ru/
49. Компания «Альп мен» [Электронный ресурс]:– Режим доступа: http://www.alp-man.spb.ru/