Исследование профилактики профессионального выгорания у медицинских работников

Введение…………………………………………………………………………..…3
1. Теоретические аспекты профилактики профессионального выгорания у медицинских работников………………………………………………………….7
1.1 Исследование профессионального выгорания в трудах отечественных и зарубежных ученых………………………………………………………………….7
1.2 Причины профессионального выгорания у медицинских работников……...15
1.3 Понятие и методы профилактики……………………………………………...27
Выводы по главе…………………………………………………………………..34

2. Экспериментальное исследование профилактики профессионального выгорания у медицинских работников………………………………………..36
2.1 Организация и методы исследования…………………………………………36
2.2 Реализация программы по профилактике синдрома профессионального выгорания у медицинских работников……………………………………………47
2.3 Анализ результатов исследования……………………………………………..57
Выводы по главе…………………………………………………………………...68

Заключение…………………………………………………………………………72

Список использованной литературы…………………………………………...76
Приложения………………………………………………………………………...84

2. Второй этап исследования – формирующий. Введение в рабочий процесс программы профилактики синдрома профессионального выгорания.
3. Третий этап - контрольный. На данном этапе была дана оценка результатов констатирующего и формирующего эксперимента.
Анализ результатов исследования осуществлялся с использованием средств математической статистики – нами был использован статистический критерий Т. Вилкоксона. Статистический критерий Т. Вилкоксона позволяет определить уровень достоверности сдвига изучаемых показателей на одной и той же группе сотрудников, полученных в разных условиях, до и после воздействия программы профилактики проффесионального выгорания на сотрудников.
В исследовании использовались следующие методики:
1. «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко.
«Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко позволяет рассмотреть сформированность эмоционального выгорания подробно, выявить наиболее «остро» выраженные области.
...

1.1 Исследование профессионального выгорания в трудах отечественных и зарубежных ученых

Повышенный интерес к человеку как к субъекту труда обратил внимание ученых на изменения, которые происходят с личностью в процессе выполнения своих трудовых обязанностей. Ранее в отечественной литературе складывалось позитивное отношение к трудовой деятельности для развития человека, как личности, описывались механизмы и условия эффективной профессионализации человека. С другой стороны, говорили и о негативных психических состояниях человека в труде: утомление, стресс, усталость.
Сравнительно недавно в зарубежной, а затем и в отечественной литературе появилось понятие «профессионального выгорания». Хотя мысли о зависимости состояния человека от его профессиональной деятельности рассматривались еще с древности. Например, Аристотель отмечал влияние на душевные качества человека его социального положения и профессии.
...

1.2 Причины профессионального выгорания у медицинских работников
Для исследования профессионального выгорания, прежде всего, необходимо определить, какие причины, факторы влияют на развитие у медицинских сотрудников синдрома профессионального выгорания. Причины возникновения и развития синдрома выгорания, согласно одной из классификаций, делят на личностные, организационные и ролевые. К личностным причинам в целом относят наличие некоей предрасположенности к эмоциональному выгоранию. К организационным причинам относят факторы, влияющие на реорганизацию труда: содержание работы, изменение требований к персоналу, увеличение или уменьшение интенсивности и продолжительности работы и так далее. К последним причинам – ролевым – относят противоречивые требования к специалисту, отсутствие у него права на ошибку, конфликт между несколькими ролями и так далее.
...

1.3 Понятие и методы профилактики

В связи с повышенным риском развития синдрома профессионального выгорания у медицинских работников, для их гармоничного профессионального становления является необходимым знать, как предупреждать появление синдрома выгорания и как с ним справиться уже после того, как он был обнаружен.
Как уже было описано выше, профессиональное выгорание – это комплекс симптомов, в который входит совокупность различных негативных показателей, отрицательно сказывающихся на профессиональной деятельности работников. Зачастую для них не является достаточными их собственные усилия для борьбы с негативным состоянием выгорания, что приводит, в том числе, к утрате своих профессиональных навыков и умений, что, в свою очередь, приводит к профессиональной деформации работника и снижает эффективность его труда.
Последствия выгорания разделяют на несколько групп: физические, эмоциональные, поведенческие, межличностные и установочные.
...

Выводы по главе

Из всего рассмотренного материала можно сделать вывод, что профессиональное выгорание – это синдром, который проявляется в различных сферах психики человека, где главным симптомом является психоэмоциональное истощение, возникающее в результате глубоких моральных и эмоциональных затрат в профессиональной деятельности при длительном его воздействии.
Рассмотрев мнения разных авторов к определению процесса «выгорания», сделаем вывод, что главной причиной является несоответствие внутренних потенциалов требованиям внешней среды. Развиваясь, синдром профессионального выгорания определяет всю окружающую жизнь человека, все взгляды на жизнь и собственно себя, вовлекая человека в замкнутое пространство отрицательных эмоций.
...

2.1 Организация и методы исследования

ООО "Медикл Солюшнс" расположен по адресу г. Москва ул Люсиновская 36/50. ООО "Медикл Солюшнс" это клиника частной медицины, предоставляющая полный комплекс услуг по профилактике, диагностике и лечению заболеваний.
Исследование, было, проводилось на базе: ООО "Медикл Солюшнс" с …. По ….. В исследовании принимали участие 20 сотрудников, из которых 18 чел (90%) – женщин, которые работают медицинскими сестрами и 2 (10%) – мужчин, работающие санитарами. Средний возраст сотрудников 35 лет.
Экспериментальное исследование состояло из трех этапов.
1. Констатирующий этап. На данном этапе исследования был определен выбор методов и методик научного исследования, а также проведение первичной диагностики исследования.
2. Второй этап исследования – формирующий. Введение в рабочий процесс программы профилактики синдрома профессионального выгорания.
3. Третий этап - контрольный.
...

2.2 Реализация программы по профилактике синдрома профессионального выгорания у медицинских работников

На данном этапе была разработана программа профилактики синдрома профессионального выгорания у медицинских работников.
Учитывая деонтологические требования к научной и этической корректности, исследование проведено на следующих принципах:
1. Участие каждого испытуемого в исследовании было добровольным;
2. Все участники были проинформированы о его цели и содержании;
3. Исследование соответствует основным требованиям профессиональной этики, является методологически обоснованным, и не содержит вредных воздействий на исследуемых.
4. Исследование соответствует требованиям конфиденциальности.
5. Испытатели несут полную ответственность за результат своей деятельности.
6. Единство профилактики и диагностики.
7. Учтены возрастные, психологические и индивидуальные особенности медицинских сотрудников.
8. Выбраны комплексные методы психологического воздействия.
...

Выводы по главе

Из всего рассмотренного материала можно сделать вывод, что профессиональное выгорание – это синдром, который проявляется в различных сферах психики человека, где главным симптомом является психоэмоциональное истощение, возникающее в результате глубоких моральных и эмоциональных затрат в профессиональной деятельности при длительном его воздействии.
Рассмотрев мнения разных авторов к определению процесса «выгорания», сделаем вывод, что главной причиной является несоответствие внутренних потенциалов требованиям внешней среды. Развиваясь, синдром профессионального выгорания определяет всю окружающую жизнь человека, все взгляды на жизнь и собственно себя, вовлекая человека в замкнутое пространство отрицательных эмоций.
...

Заключение

Медицинский персонал – это люди, которые в высокой степени подвержены эмоциональному выгоранию, ввиду особенности своей профессиональной карьеры, высокой ответственности за жизнь и здоровье своих пациентов.
Среди проведенных исследований, опубликованных научных работ различными учеными выделяются концепции, парадигмы изучения профессионального выгорания. Данные концепции рассматривают само определение феномена, сопровождающие его симптомы, рассматривая профессионального выгорание как синдром. Также представлены некоторые подходы к рассмотрению профессионального выгорания как процесса. В таких подходах представлены многоступенчатые, многофазные парадигмы, описывающие развитие профессионального выгорания, учитывая те или иные этапы.
Одним из важнейших аспектов синдрома профессионального выгорания являются те факторы, предпосылки, которые ведут к появлению и развитию синдрома.
...

1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 27.11.2017)
2. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (ред. от 05.12.2017)
3. Акишкин В. Г. Модернизация финансового механизма системы здравоохранения в России : монография / В. Г. Акишкин, А. Г. Гамзатова, Н. Н. Набиев. - Астрахань, 2013. - 219 с. : ил. - Библиогр.: с. 177-187.
4. Алимов, А. З. Техника и методика антропометрических измерений (практическое пособие для медицинских сестер и инструкторов физической культуры) / А.З. Алимов. - М.: Государственное издательство медицинской литературы, 2015. - 649 c
5. Анисимова Ю. А. Современные подходы к управлению финансовыми ресурсами бюджетных учреждений здравоохранения / Ю. А. Анисимова, Н. В. Богданов // Вектор науки Тольят. гос. ун-та. Сер.: Экономика и упр. - 2013. - № 3(14). - С. 7-14.
6. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания психологии». СПб.: Питер, 2001. — 288 с.
7. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания в профессиональном общении.: СПб.: 2002. 99-105 с.
8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.: М.: 2006. 5 – 8 с.
9. Беребина М.А. Руководство для среднего медицинского персонала стоматологических клиник / М.А. Беребина - М.: МЕДпресс-информ, 2017. - 337 c.
10. Водопьянова, Н.Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления. / Н.Е. Водопьянова: Психология здоровья. - Под ред. Г.С. Никифорова. - СПБ., 2013. - 375с.
11. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания / Н.Е.Водопьянова. Е.С.Старченкова. - 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2011. - 336 с.
12. Горохов, М. Роль личностных факторов в возникновении и развитии феномена «эмоционального выгорания»/ М.Горохов.- М.: Российская государственная библиотека, 2014. -287 с.
13. Габуева, Л. А. Система труда персонала медицинских организаций. Эффективный контракт. Учебно-методическое пособие / Л.А. Габуева, Э.В. Зимина. - М.: Проспект, 2015. - 296 c.
14. Ганн У.Д. Поликлиника XXI века: проблемы, управление, организация : монография / У.Д Ганн., Н. К. Гусева, В. А. Соколов ; М-во здравоохранения РФ, Нижегород. гос. мед. акад. - Н. Новгород : Изд-во НижГМА, 2015. - 257 с.
15. Долгова, В.И., Гольева Г.Ю. Эмоциональная устойчивость личности: монография / В.И. Долгова. Г.Ю.Гольева– М.: Изд-во Pero, 2014. - 196 с.
16. Доютова М. В. Поликлиника XXI века: проблемы, управление, организация : монография / М. В. Доютова, Н. К. Гусева, В. А. Соколов ; М-во здравоохранения РФ, Нижегород. гос. мед. акад. - Н. Новгород : Изд-во НижГМА, 2015. - 257 с. : ил., табл. - Библиогр.: с. 234-255. Шифр РНБ: 2015-3/23402
17. Егоршин, А. П. Основы управления персоналом в бюджетном учреждении / А.П. Егоршин. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 352 c.
18. Еникеев, М.И. Общая и социальная психология: Учебник / М.И. Еникеев. - М.: Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 640 c.
19. Жестянников С. Г. Нормативно-правовое регулирование права на медицинскую помощь / С. Г. Жестянников, В. Ю. Назаров, Е. Н. Хазов // Вестн. Моск. ун-та МВД России. - 2015. - № 10. - С. 57-61.
20. Иванников, В.А. Общая психология: Учебник для академического бакалавриата / В.А. Иванников. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 480 c.
21. Инновационные изменения в управлении сестринским персоналом ЛПУ / Е. П. Жаворонков [и др.] // Медицина и образование в Сибири. - 2012. - № 4. - С. 3.
22. Калягин А. Н. Вступление в должность менеджера здравоохранения / А. Н. Калягин, Л. Н. Сергеева, Е. В. Жукова // Альм. сестр. дела. - 2016. - Т. 5, № 1/2. - С. 39-41.
23. Кей Сара. Оптимизация медицинской помощи / Сара Кей, М. Махони и Дж. К. Норкросс // Фундамент. исслед. - 2014. - № 2. - С. 94-98
24. Климшина Т. К. Факторы, влияющие на состояние здоровья врачей Ханты-Мансийского автономного округа - Югра (по материалам анкетирования врачей) / Т. К. Климшина, Г. В. Федорова, С. В. Вяльцин // Обществ. здоровье и здравоохранение. - 2016. - № 1. - С. 16-19.
25. Комплексная оценка состояния здоровья населения и деятельности учреждений здравоохранения– Югры / В. Б. Колядо [и др.] // Бюл. Национал. науч.-исслед. ин-та обществ. здоровья РАМН. - 2015. - № 2. - С. 95-97.
26. Котова, И.Б. Общая психология: Учебное пособие / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. - 480 c.
27. Кочнева, С. А. Новейший справочник участковой медсестры / С.А. Кочнева, Н.Д. Леванова, Н.Н. Полушкина. - М.: Феникс, 2016. - 320 c.
28. Кром Л. И. Анализ деятельности поликлиники : учеб. пособие / Л.И. Кром, В.Я. Гельман ; С.-Петерб. мед. акад. последиплом. образования МЗ РФ. - СПб. : Издат. дом СПбМАПО, 2016. - 183 с.
29. Крыжановская, Н. В., Скоробогатая А. Д. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания / Н.В. Крыжановская, А.Д.Скоробогатая // Концепт. - 2015. - № 03
30. Калашникова, С.А. Адекватность профессионального самоопределения и ее проявление в развитии синдрома «профессиональное выгорание» в особых условиях деятельности: автореф. дис. ...канд. психол. наук /С.А.Калашникова.- Чита, 2016.-28 с.
31. Китаев-Смык Л. А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души. // Психопедагогика в правоохранительных органах № 2 (33), 2014, С. 41-50.
32. Макарова, И.В. Общая психология: Учебное пособие для СПО / И.В. Макарова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 182 c.
33. Маслач К. // Профессиональное выгорание: как люди справляются. Статья 1978 год. [Электронный ресурс] URL: http://psy.piter.com (дата обращения 3.05.2017).
34. Медицинская сестра: Практическое руководство по сестринскому делу. - М.: Гиорд, 2016. - 320 c.
35. Менджерицкий, И. М. Справочник медицинской сестры / И.М. Менджерицкий. - Москва: Наука, 2015. - 640 c.
36. Медицинские аспекты ликвидаций последствий психологических потрясений / Д. А. Сидоров // Вестн. Рос. воен.-мед. акад. - 2015. - № 1(49). - С. 194-198.
37. Мурзабаева С. Ш. Актуальные вопросы законодательного регулирования медицинского обеспечения трудовых прав / С. Ш. Мурзабаева, А. Т. Байтурина // Евразийская интеграция: экономика, право, политика. - 2015. - № 14. - С. 132-137.
38. Наталья, Генш Справочник по реабилитации / Генш Наталья. - М.: Феникс, 2016. - 534 c.
39. Немов, Р.С. Общая психология в 3х тт. том ii в 4 книгах. книга 4. речь. психические состояния: Учебник и практикум для академического бакалав / Р.С. Немов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 223 c.
40. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2015. Т. 22. № 1.
41. Петров, В. Диля. Терапия. Пособие для медицинских сестер (16+) / В. Петров. - Москва: Высшая школа, 2015. - 789 c.
42. Руководство по профилактической деятельности врача общей практики. - М.: Санкт-Петербургская государственная медицинская академия имени И.И.Мечникова, 2014. - 298 c.
43. Сепетлиев, Дмитрий Статистические методы в научных медицинских исследованиях / Дмитрий Сепетлиев. - М.: Медицина, 2014. - 420 c.
44. Сидоров, П. И. Правовая ответственность медицинских работников / П.И. Сидоров, А.Г. Соловьев, Г.Б. Дерягин. - М.: МЕДпресс-информ, 2015. - 432 c.
45. Случанко, И. С. Статистическая информация в управлении учреждениями здравоохранения / И.С. Случанко, Г.Ф. Церковный. - М.: Медицина, 2015. - 192 c.
46. Сопраненкова М. В. Опыт работы медицинской сестры - координатора терапевтического отделения городской клинической больницы // Глав. мед. сестра. - 2014. - № 4. - C. 37-56
47. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
48. Фрейденберг Х. Дж.- Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы. // ВЕСТНИК НАУЧНЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ. 2015. №1. [Электронный ресурс] URL: http://psyfactor (дата обращения: 02.05.2017).
49. Филенко А. Б. Видение формирования структуры управления сестринской деятельностью в ЛПУ / А. Б. Филенко, Г. М. Орловская // Медсестра. - 2016. - № 5. - С. 31-34.
50. Хапия, Х. Х. Медсестра отделения интенсивной терапии / Под редакцией В.Л. Кассиля, Х.Х. Хапия. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. - 352 c.