Оценка качества и перспективы развития электронных систем расчетов с физическими лицами (пластиковые карты)

Актуальность темы ВКР, обусловлена тем, что расчёты с использованием наличных денег чрезвычайно дорого обходятся государственным и коммерческим финансовым структурам. Выпуск в обращение новых купюр, обмен старых, содержание большого персонала, неудобства и большие потери времени рядовых клиентов - все это тяжёлым бременем ложится на экономику страны. В России, например, около 20 % стоимости каждого рубля уходит на поддержание его же собственного обращения. Один из возможных и самых перспективных способов разрешения проблемы наличного оборота - создание эффективной автоматизированной системы безналичных расчётов.
Растущая конкуренция в банковском секторе и развитие современных информационных технологий вынуждает коммерческие банки использовать новые методы для реализации своей продукции. Внедрение удалённого обслуживания позволяет банкам существенно расширить свою собственную сбытовую сеть, чтобы использовать меньше денег, чем на основания, и содержание филиальных сетей; а также повышение качества и скорости обслуживания, чтобы закрепиться на новых региональных рынках с минимальными затратами и т.д. В связи с этим, потребность в анализе операций с использованием банковских пластиковых карт, на самом деле актуально.
Степень проработанности. Среди научных трудов, рассматривающих операции банков с пластиковыми картами, можно выделить такие наиболее важные направления в данной области исследования, как экономические условия использования банковских пластиковых карт в системе электронных систем расчётов (И.М. Ролдугин, И.Р. Кадыров, Н.Н. Качанова, А.В. Скрипченко, Д.С. Чумаров, Ю.А. Божор).
В современной экономической литературе отводиться значительное место способам осуществления безналичных расчётов на основе пластиковых карт. Среди авторов можно отметить работы Д.Ю. Иванов, Н.С.Козырь, Г.И. Ивлева, Е.И. Карева, П.А. Доронина, И.Ю. Дробышева).
Цель выпускной квалификационной работы является оценка качества и перспективы развития электронных систем расчётов с физическими лицами, а точнее операции с пластиковыми картами.
В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и виды пластиковых карт;
- исследовать особенности функционирования платежных систем с ис-пользованием пластиковых карт;
- провести анализ Развитие банковских карт в России;
- предложить рекомендации по совершенствованию электронных систем расчётов с физическими лицами в банке, рассчитать их экономическую эффективность.
Высокая теоретическая и практическая значимость внедрения новых банковских продуктов свидетельствует об актуальности темы исследования ВКР, которая определила ее цели, задачи и структуру работы.
При подготовке ВКР использовались такие методы исследования как: анализ и синтез, сравнение и наблюдение, обобщение и систематизация изу-ченного материала, метод графического представления информации.
Предметом ВКР является анализ и развитие операций с использованием пластиковых банковских карт.
Объектом данной работы является система электронных расчётов с физическими лицами на примере ПАО «Сбербанк России».
Поставленные задачи обусловили структуру выпускной квалификаци-онной работы.Структура работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Список литературы насчитывает 50 наименований.
Информационная база. При подготовке ВКР использовались: нормативно-правовые акты Российской Федерации в области регулирования банковской деятельности, научная и учебно-методическая литература, материалы периодических изданий, источники сети Интернет. В работе 2 приложения.

Введение 3

Глава 1 Теоретические аспекты электронных систем расчетов с физическими лицами 5
1.1 Понятие, сущность и виды пластиковых карт 5
1.2 Особенности функционирования платежных систем с использованием пластиковых карт 15

Глава 2 Оценка качества электронных систем расчетов с физическими лицами 40
2.1 Развитие банковских карт в России 40
2.2 Совершенствование системы операций с пластиковыми картами в России 56

Глава 3 Повышение эффективности работы с платежной системы с пластиковыми картами 64
3.1 Разработка рекомендаций по повышению эффективности 64
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 67

Заключение 78
Список использованной литературы 80
Приложение 1 85
Приложение 2 86

Оригинальность 70%

1. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О Банках и Банковской деятельности» ред. от 01.01.2017 № 88 – ФЗ // Консультант Плюс: справочная правовая система.
2. Положение Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П (ред. от 14.01.2016) «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» // Консультант Плюс: справочная правовая система.
3. Бабичев Ю. А. Банковское дело: учебное пособие / под ред. Ю. А. Бабичева. – М.: Экономика, 2013. – 487 с.
4. Булатова А. И. Рынок пластиковых карт в России: особенности и перспективы развития / А. И. Булатова, А. Р. Рахматуллина // Экономика, управление, финансы: Изд - во — Пермь: Меркурий, 2015. — 289 с.
5. Горелая Н. В. Организация кредитования в коммерческом банке : учеб. пособие / Н. В. Горелая. – М.: Форум: ИНФРА-М, 2014. – 207 с.
6. Жукова, Е. Ф. Банковское дело [Текст]: учебник для студентов вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. / Е. Ф. Жукова – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 654 с.
7. Киреев В. Л. Банковское дело: учебник / В. Л. Киреев, О. Л. Козлова. – М: КНОРУС, 2013. – 239 с.
8. Костерина Т. М. Банковское дело : учеб. для бакалавров / Т. М. Костерина ; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2014. – 332 с.
9. Криворучко С. В. Национальная платёжная система: структура, технологии, регулирование. Международный опыт, российская практика/С. В. Криворучко, В. А. Лопатин. –М.: КНОРУС, ЦИПСиР, 2014. – 456 с.
10. Кроливецкая Л. П. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков: учеб. пособие / Л. П. Кроливецкая, Е. В. Тихомирова. - М.: КНОРУС, 2013. - 280 с.
11. Лаврушин О. И. Банковское дело: учеб. пособ. / О. И. Лаврушин. – М.: Кнорус, 2015. – 344 с.
12. Семибратова О. В. Банковское дело / О. В. Семибратова. – Москва: Academia, 2015. – 224 с.
13. Тавасиев А.М., Мазурина Т.Ю., Бычков В.П. Банковское кредитование: Учебник. / Под ред. А.М. – Тавасиева. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 656 с.
14. Тавасиев, А. М. Банковское дело: учеб. пособие для студентов вузов / А. М. Тавасиев, В. А. Москвин, Н. Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 287 с.
15. Ходачник, Г. Э. Основы банковского дела: учебное пособие / Г. Э. Ходачник. – Москва: Академия, 2014. – 256 с.
16. Алмосов А. Сбербанк России на рынке дистанционного банковского обслуживания: ключевые характеристики и перспективы развития // Бюджет и финансы. - 2013. - №2. - с.16-22.
17. Божор Ю. А. Претензионная работа по операциям с пластиковыми картами/Ю. А. Божор // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. – 2015. – №2. – С. 40–49.
18. Божор Ю. А. Мошенничество с банковскими картами: бороться или предотвращать?/Ю. А. Божор // Расчёты и операционная работа в коммерческом банке. – 2015. – №6. – С. 53–58.
19. Булатова А. И., Рахматуллина А. Р. Рынок пластиковых карт в России: особенности и перспективы развития [Текст] // Экономика, управление, финансы: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Пермь, февраль 2015 г.). - Пермь: Меркурий, 2015. - С. 56-59.
20. Всяких Ю.В., Зволейко А.О. Рынок банковских пластиковых карт: проблемы и перспективы развития // Инновационная наука. - № 6-1 / 2016. – с. 56 – 60.
21. Доронина П. А. Платёжная инфраструктура как фактор развития рынка пластиковых карт // Молодой учёный. — 2017. - №26. - С. 281-284.
22. Дробышева И. Ю. История развития, виды и классификация банковских пластиковых карт в Российской Федерации // Молодой учёный. -2015. - №16. - С. 239-241.
23. Дубровина Н. С. Анализ проблем российского рынка пластиковых карт на современном этапе его развития // Молодой учёный. -2016. - №23. - С. 528-531.
24. Иванов Д. Ю., Афанасьева Е. В. Анализ целесообразности выплат заработной платы с использованием пластиковых карт // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2017 г.). — М.: Буки-Веди, 2017. — С. 110-113.
25. Ивлева Г. И. Актуальность рынка пластиковых карт в современной банковской системе // Молодой учёный. -2014. - №10. - С. 311-314.
26. Ивлева Г. И., Тишина В. Н. Анализ рынка банковских карт России // Молодой учёный. -2014. - №12. - С. 309-311.
27. Кадыров И.Р., Щеглова И.О. Позиция ПАО «Сбербанк России» в банковском секторе экономики Российской Федерации и его конкурентоспособность // Вестник Марийского государственного университета. Серия "Сельскохозяйственные науки. Экономические науки". - № 7 / 2017. – с. 75 – 80.
28. Карева Е. И. Мошенничество с пластиковыми картами в России // Молодой учёный. -2016. - №1. - С. 325-328.
29. Качанова Н.Н. Анализ показателей использования банковских карт в России: основные тенденции и региональные особенности / Н.Н. Качанов, Н.В. Огуреева // Деньги и кредит. – 2013. – N 9. – С.48 – 57.
30. Качанова Н.Н. Об экономической среде рынка платёжных карт // Вопросы статистики. – 2014. – N 7. – С.63 – 69.
31. Козырь Н. С., Толстов Н. С. Интернет-банкинг в РФ: состояние и перспективы развития // Экономика: теория и практика. 2014. № 4. Том 1. С. 37–44.
32. Куприянова Н. А. Перспективы развития банковских карт в России/Н. А. Куприянова // Право и экономика. – 2013. – №10. – С. 39–41.
33. Мартьянова В.А. Банковская карта – просто, удобно, оперативно / В.А.Мартьянова, С.В.Савинова // Финансы. – 2015. – N 11. – C.32 – 34.
34. Мансурова Г.И., Мансуров А.П. Классификация банковских карт и особенности их использования // Современные проблемы науки и образования. - № 4 / 2015. – с. 1 – 8.
35. Мельникова О. В., Бурда Е. А., Никонец О. Е. Анализ динамики развития и выявления основных проблем рынка банковских карт в России на современном этапе // Молодой учёный. -2017. - №24. - С. 199-201.
36. Мочалина О. С., Одринская О. В. Динамика развития платежей, осуществлявшихся пластиковыми картами в банках России в 2010–2016 гг. // Молодой учёный. -2017. - №8. - С. 613-619.
37. Парасоцкая Н.Н. Расчёты с использованием банковских пластиковых карт / Н.Н.Парасоцкая, К.В.Соколов // Бух. учёт. – 2014. – N 14. – С.25 – 28.
38. Позднякова С.В. Анализ деятельности коммерческих банков на рынке пластиковых карт // Учёные записки Тамбовского отделения РоСМУ . - № 6 / 2017. – с. 137 – 143.
39. Рзун И.Г. Проблемы становления национальной платёжной системы / И.Г.Рзун, А.Б.Бондаренко // Аспирант и соискатель. – 2015. – N 5. – С.34 – 38.
40. Ролдугин И.М. Развитие безналичных расчётов с использованием платёжных карт / И.М.Ролдугин, Ю.В.Шмырина // Деньги и кредит. – 2014. – N 7. – С.65 – 68.
41. Скрипченко А.В., Коровкин Д.С., Смирнова С.А. Банковские пластиковые карточки, их виды, механизм работы в платёжных системах и способы подделки // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. - № 2 / том 54 / 2013. – с. 160 – 169.
42. Степанова Т.А. Особенности организации деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт // Учёные записки Тамбовского отделения РоСМУ . - № 6 / 2017. – с. 163 – 167.
43. Троцкая Н. А. Развитие отечественного рынка банковских карт: проблемы и перспективы // Молодой учёный. — 2014. — №11. — С. 472-475.
44. Чумаров С.А. О понятии банковской карты // Рос. юрид. журнал. – 2014. – N 2. – С.196 – 200.
45. Ягупова Е.А., Доморников А.Н. Деятельность Сбербанка России на современном этапе // Символ науки. - № 10-1 / 2017. – с. 161 - 166.
46. Количество платёжных карт, эмитированных кредитными организациями, по типам карт [Электронный ресурс] // www.cbr.ru/statistics/p_sys/print.aspx?file=sheet016.htm&pid=psrf&sid=ITM_56567 (access date: 22.05.2017).
47. Банковские пластиковые карты и статистика [Электронный ресурс] // Банки России. 2001–2017.
URL: http://www.dcard.ru/bankovskie_karty_i_statistika.html (дата обращения: 10.05.2017).
48. Основные показатели развития национальной платёжной системы [Электронный ресурс] // Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации. М. 2000–2017. URL: http://cbr.ru/publ/ (дата обращения: 12.05.2017).
49. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.sberbank.ru
50. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.cbr.ru.
51. Официальный сайт АО Газпромбанк [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.gazprombank.ru/about/