Проект мероприятий по совершенствованию квалификации персонала таможенно-логистического комплекса (на примере ООО «ГК ТрансБалт»)

Современное состояние политических преобразований и развития Российской Федерации как демократического правового государства, воплощение в жизнь положений Конституции Российской Федерации и мер административной реформы обусловливают необходимость совершенствования системы органов государственной власти. Особое значение при этом приобретает разработка соответствующей кадровой политики и механизмов ее внедрения как универсального рычага, с помощью которого государство постоянно влияет на уровень своего общественно-политического и экономического развития. В то же время повышаются и требования к персоналу органов исполнительной власти, поскольку именно от его качественного состава и организации деятельности зависит успешность выполнения задач и функций государства.
В данном контексте первоочередное значение имеет определение теоретико-методологических основ формирования кадровой политики таможенно-логистического комплекса как отраслевой составляющей кадровой политики государства и исследования средств реализации кадровой политики в таможенных органах.
Основными средствами реализации кадровой политики по совершенствованию квалификации персонала в таможенных органах выступают процессы формирования персонала и обеспечения его эффективного функционирования. При этом требуют постоянного совершенствования правовые и организационные основы указанных процессов с целью приведения в соответствие с высокими требованиями, которые предъявляет к ним государство в связи с интеграцией Российской Федерации в мировое сообщество.
Актуальность темы исследования обусловлена также низкой степенью разработанности вопросов совершенствования квалификации персонала таможенно-логистического комплекса.
На основе теории и практики реализация системы усовершенствования квалификации персонала можно выделить следующее противоречие, требующее разрешения и характеризующее состояние исследуемого феномена: с одной стороны, обществом востребована стратегия формирования эффективной системы повышения квалификации персонала в организациях, так как в условиях динамичных изменений современной жизни и стремительного изменения управленческих технологий происходит постоянный поиск эффективного исследования системы повышения квалификации персонала, а с другой - недостатки существующих методов перестают удовлетворять потребностям организаций, что вынуждает практиков и теоретиков заниматься поиском и разработкой новых, нетрадиционных методов и форм системы повышения квалификации персонала, которые были бы лишены недостатков существующих способов проверки качеств работников.
На основе анализа актуальности и противоречий сформулирована проблема исследования, которая заключается в поиске, определении и обосновании путей совершенствования системы повышения квалификации персонала на примере ООО «ГК ТрансБалт».
Усовершенствование системы повышения квалификации персонала является одной их важнейших функций управления персоналом. Его роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на его основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом систему повышения квалификации персонала. Цель дипломной работы заключается в разработке проекта мероприятий по совершенствованию квалификации персонала таможенно-логистического комплекса ООО «ГК ТрансБалт».
Объектом исследования является система совершенствования квалификации персонала ООО «ГК ТрансБалт».
Предметом исследования – процесс совершенствования системы повышения квалификации персонала ООО «ГК ТрансБалт»
Для достижения поставленной цели нами были определены и решались следующие задачи исследования:
- исследовать сущность и общую характеристику системы повышения квалификации;
- ознакомится с формами и методами повышения квалификации персонала предприятий-участников ВЭД;
- проанализировать компетентности подход формирования квалификации персонала предприятий-участников ВЭД;
- исследовать проблемы и перспективы повышения квалификации персонала.
- провести комплексный анализ ООО «ГК ТрансБалт»;
- исследовать систему управления персоналом в ООО «ГК ТрансБалт»;
- предложить пути совершенствования системы повышения квалификации персонала и рассчитать их эффективность.
Теоретической основой исследования явились теории управления З.П. Румянцевой, теории управления персоналом А.Я. Кибанов, М.И. Магуры, А.И. Турчинова; теория повышения квалификации персонала Н.В. Володиной, Е.И. Мазилкиной, теории управления Е.С. Жаринова, Н.Г. Гагариной, Н.В. Митиной.
Дипломная работа осуществлялась на ООО «ГК ТрансБалт».
Сочетание теоретического уровня исследования с решением задач прикладного характера обусловило выбор комплекса теоретических и эмпирических методов:

Теоретические методы:
- теоретико – методологический анализ позволил сформулировать исходные позиции исследования; понятийно – терминологический анализ применялся для характеристики и упорядочения понятийного поля проблемы; системный подход послужил основной целостного рассмотрения проблемы.
Эмпирические методы:
- изучение нормативно – правовых документов ООО «ГК ТрансБалт»;
- исследование и обобщение эффективного управленческого опыта в области повышения квалификации персонала в организации: проблемы и пути совершенствования.
Констатирующие – диагностические: анкетирование, наблюдение, тестирование.
Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:
- выявлены теоретические аспекты проблемы системы повышения квалификации персонала в организации: проблемы и пути совершенствования;
- уточнены ведущие понятия исследования: «квалификация персонала».
Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по формированию рационально разработанной системы повышения квалификации персонала в ООО «ГК ТрансБалт» позволит организации более эффективно реализовывать свою кадровую политику.
Логика исследования определила структуру дипломной работы: работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

ВВЕДЕНИЕ 6
1. Теоретические аспекты совершенствования квалификации персонала 10
1.1 Сущность и общая характеристика процесса повышения квалификации персонала 10
1.2 Формы и методы повышения квалификации персонала предприятий-участников ВЭД 13
1.3 Компетентностный подход формирования квалификации персонала предприятий-участников ВЭД 19
1.4 Проблемы и перспективы повышения компетентности персонала 27
Вывод по теоретической части 32
2.1. Общая характеристика ООО «ГК ТРАНСБАЛТ» 33
2.2 Анализ особенностей организационной структуры управления 34
2.3 Анализ системы оказания услуг ООО «ГК ТрансБалт» 36
2.4. Анализ труда и заработной платы 43
2.5 Анализ имущества ООО «ГК ТРАНСБАЛТ» и его источников 45
2.6. Анализ себестоимости 47
2.7. Анализ прибыли и рентабельности 49
2.8. Анализ конкурентоспособности 56
2.9. Анализ системы управления персоналом ООО «ГК ТрансБалт» 62
Вывод по аналитической части 69
3. Мероприятия по совершенствованию квалификации персонала 70
3.1. Проектное мероприятие 1 70
3.2. Проектное мероприятие 2 74
3.3. Проектное мероприятие 3 83
Вывод к проектной части 86
4.1. Экономическое обоснование мероприятия 1 88
4.2. Экономическое обоснование мероприятия 2 93
4.3. Экономическое обоснование мероприятия 3 96
Выводы к экономической части 102
Заключение 103
Список использованной литературы 105
Сноски 111

Работа написано мной, оригинальность по антиплагиат.ру 83.04%, все аналитические расчеты основаны на реальных данных предприятия трансбалт.

І. Нормативные документы:
1. Трудовой кодекс РФ. Часть 3. – М.: «Закон», 2014. – 784 с.
2. Налоговый Кодекс РФ. Часть 1. – М.: Закон, 2014. – 512 с.
3. Гражданский кодекс РФ. Часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.12.2009). – СПС Консультант Плюс, 2014
4. Таможенный кодекс Таможенного союза
ІІ. Основная литература:
5. Armstrong M. A Handbook of Personnel Management & Practice. L.: Kogan Page, 2009.- 976 p
6. Hunt John. Managing People at Work: A Manager's Guide to Behavior in Organizations. L.: Pan Books Ltd, 2011. - 279 p
7. Kessler I., Pursell J. Performance related Pay Objectives and Application //Human Resource Management Journal. - 2012. - Vol. 2. - No.3. - pp. 34 – 5
8. Rudrabasavaraj M.N. Human Factor in Management Organizational Behaviour. -Bombay: Himalaya Publishing House, 2009. - pp. 93 -145.
9. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. – М., 2013. – 420 с.
10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Восьмое издание / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 2012. - 832 с.
11. Арсеньев Ю.И. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие /Ю.И.Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М., 2013. – 287 с.
12. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М., 2011. – 310 с.
13. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Изд- во Проспект, 2012. - 71-72 с.
14. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е второе, доп. - М.: Центр Кадровых технологий - XXI век, 2013. - 316 с.
15. Баранова Г.И. Модели управления персоналом: Учеб. пособие. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2013.
16. Белорусов А.С. Международный менеджмент. - М. Юрист 2011. - 228 с.
17. Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. - Рига: Авотс, 2013.
18. Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. - Ярославль, 2011. - С. 35 - 38.
19. В. Р. Веснин. Практический менеджмент персонала. М.,«ЮРИСТЪ», 2011. -387с.
20. Валиева О.В. Управление персоналом: Учебное пособие /О.В. Валиева. – М.,2011. – 310 с.
21. Вейл П. Искусство менеджмента. / П. Вейл. – М.: Инфра-М, 2012. – 394 с.
22. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2012. - 496 с
23. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М, 2013. - 502 с.
24. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Изд-во МГУ, 2011. – 275 с.
25. Владимирова И.Г. Роль и место транснациональных корпораций в современной экономике. Менеджмент в России и за рубежом, 2011 г., № 2 .
26. Володина Н. "Адаптация персонала" Российский опыт построения комплекной систмы. Москва 2011-240с
27. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА - М, 2012.
28. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону, 2013.
29. Герчиков В.И. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.И. Герчиков. - М.: Наука, 2011. – 425 с.
30. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы. - М.: Инфра - М, 2012, 662 с.
31. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2 - х т. - 5- е изд., Доп. - М.: МНИИПУ, 2013. - С. 97-99.
32. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №5.
33. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2012. - № 1.
34. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы. //Человек и труд. – 2013. - №1.
35. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. // Проблемы теории и практики управления, 2012 г., № 2
36. Дубянского Г.Ю. Заработная плата в процессе трансформации российской экономики: хронология, динамика, проблемы. - М., ТЕИС, 2012 г.
37. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Пятый. изд.доп. и перераб. Н.- Новгород: НИМБ. 2011 г. - 720 с.
38. Жук А.И., Кашель Н.Н. Деятельностный подход в повышении квалификации: активные методы обучения. - Мн., 2013. - 96 с.
39. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2012.- № 5.
40. Замфир К. Удовлетворенность трудом. - М.: Гардарика, 2013. - 198 с.
41. Занько Д. И. Адаптация, мотивация и развитие персонала отдела продаж. – М.: Вершина, 2011.
42. Зырянова Н.Л. , Assessment Centers - центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. 12.01.2013
43. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М, 2010 г. - 118 с.
44. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М.: Дело, - 2012. - 315 с.
45. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник - ("Высшее образование). – М.: РИОР, 2012. – 288с.
46. Кибанов А.Я.Управление персоналом организации: Учебник - 4-е изд.,доп. и перераб. - ("Высшее образование") (ГРИФ) /Кибанов А.Я.; Инфра, 2012
47. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – 2-е изд. изм. доп. / В.И. Кнорринг. – М.: Изд-во «НОРМА-ИНФРА-М», 2011. – 586 с.
48. Козленко Н.Н. Деловые игры в принятии управленческих решений. - М.: Изд - во ВЗПИ, 2013. -76 С.
49. Кондратьев В.В., Лунев Ю.А. «HR инжиниринг». – М.: Эксмо, 2013. – 274 с
50. Кондратьев В.В., Лунёв Ю.А. «Как построить современную модель организации деятельности персонала. М.: ЭКСМО, 2013.-512 с.
51. Корг А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. - Пятигорск, 2011. - 113 с .
52. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2012. -534 С.
53. Лукичева Л.И. под ред. Анискина Ю.П. Управление персоналом: курс лекций: практические задания: учеб. Пособие по специальности «Менеджмент орг». – 3-е изд., стер./ Л.И. Лукичева. – М: Омега-Л, 2013. – 236с.
54. Магура М.И., Курбатов М.Б. Современные персонал-технологии. – М., 2013. – 380 с.
55. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под. ред. П.В. Шелитова. - М.: Инфра - М; Новосибирск: 2010. - 79 с.
56. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп. /Г.И. Михайлина, Л.В. Матриева, Д.Л. Михайлин. – М., 2011. – 268 с.
57. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: Издательство журнала Управление персоналом, 2013
58. Одего Ю. Г., Руденко Г. Г., Экономика персонала. Часть 1 Практика: Учебник -М: Издательство "Альфа-пресс 2011-1056 с.
59. Одего Ю. Г., Руденко Г. Г., Федченко А. А. Экономика персонала. Часть 2 Практика: Учебник -М: Издательство "Альфа-пресс 2011-1312 с.
60. Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., - М., 2011 г. - 290 с.
61. Пас Ю. Ключи к подбору персонала // Кадровое дело № 4, 2013.
62. Патрушева Л.М. Адаптационная система: практика внедрения // Справочник по управлению персоналом № 1, 2013.
63. Петренко Б. Кто на новенького ? // Кадровое дело № 7, 2013.
64. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник. - М.: Профиздат, 2012.
65. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В. П. Пугачев. - Аспект Пресс, 2012 г. - 279 с.
66. Руководство персоналом организации. В.П. Перачев. - Москва, 2011 г. -447 с.
67. Рягузов А. Управление персоналом в 2013 году: мировые тенденции и прогнозы / Кадровый менеджмент. 20.03.2012.
68. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону, 2013.
69. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: Учебник. – М., 2011. – 290 с.
70. Сиван Б. Аттестация персонала - путь к взаимопониманию: перевод. – М.: Pretext, 2011.
71. Силин А.Н. Управление персоналом: учебник по кадровому менеджменту / А.Н. Силин — Тюмень: Изд-во ТГУ, 2011. — 379 с.
72. Скопылатов И.А. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2012.
73. Сурков С.А. Закономерности мотивации персонала. // Управление персоналом. 2013. № 7.
74. Управление персоналом /Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. – М., 2013.
75. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2011.