Спасибо огромное Маргарита)) Очень хорошая работа) Лучший автор)
Информация о работе
Подробнее о работе
ЭКСКУРСИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
- 58 страниц
- 2015 год
- 267 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Содержание
1: Понятие экскурсионного менеджмента
Функции управления и структура туристско–экскурсионной организации.
Технология принятия и реализации управленческих решений.
Цели, задачи, стратегия и методология туристско – экскурсионной организации и управление.
Планирование и управление.
Формы контроля.
Оценка эффективности экскурсионного менеджмента.
Хозяйственно – финансовый план экскурсионного бюро.
Экскурсионно – финансовый план.
Рост объемов туристско – экскурсионного обслуживания.
Использование новых форм обслуживания.
Организация работы персонала экскурсионного бюро.
Руководство работой бюро.
Должностные инструкции персонала.
Экскурсовод – профессия.
Профессия и специальность.
Личность экскурсовода.
Экскурсоводческое мастерство.
Пути повышения экскурсоводческого мастерства.
Разработка экскурсий.
Экономический анализ деятельности экскурсионной организации.
Описание экскурсионной организации.
Экономическая часть.
Заключение.
Приложение.
Глава I: Понятие экскурсионного менеджмента
Экскурсионный менеджмент – это система управления деятельностью туристско-экскурсионной организации в условиях рынка. Направленность деятельности туристско-экскурсионной организации определяется характером туризма: международная или внутренняя, активная (прием и обслуживание) или пассивная (отправка туристов на обслуживание в другие туристско-экскурсионные организации).
С учетом потребительского спроса и дифференциации обслуживания создаются различные виды туристского продукта (туристско-экскурсионных услуг). Они предоставляются или непосредственно туристским предприятием, или любым другим (посредником). Туристско-экскурсионной услугой является и экскурсия.
Разработка туристского продукта, в т. ч. и экскурсионного, - сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного системного анализа.
...
Разработка экскурсий состоит из следующих этапов:
1) Предварительная работа – подбор материалов для будущей экскурсии, их изучение (т.е. процесс накопления знаний по данной теме, определение цели и задач экскурсии). Одновременно с этим проходит отбор объектов, на которых будет построена экскурсия.
2) Непосредственная разработка самой экскурсии включает в себя: составление экскурсионного маршрута; обработку фактического материала; работу над содержанием экскурсии, ее основной частью, состоящей из нескольких основных вопросов; написание контрольного текста; работу над методикой проведения экскурсии; выбор наиболее эффективных методических приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии; подготовку методической разработки новой экскурсии; написание экскурсоводами индивидуального текста.
3) Заключительная ступень – прием (защита) экскурсии на маршруте.
...
Список литературы
1. Буяльский Б. А.. Методика подготовки и проведения экскурсии: Учебное пособие. – Москва: ЦРИБ «Туризм», 1980
2. Васильев А. Л. Туризм – понятия и сущность. В справоч. «Турфирмы», вып. 15 – С. – Петербург: Олбис, 1998
3. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – Москва: НОЛИДЖ, 1996;
4.Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. – Москва: Финансы и статистика, 2003;
5. Емельянов Б. П. Организация работы экскурсионного учреждения. – Москва: ЦРИБ «Турист», 1987;
6. Емельянов Б. П. Экскурсоведение: Учебник. – Москва: Советский спорт, 2000;
7. Емельянов Б. П. Профессиональное мастерство экскурсовода: Учебное пособие. – Москва: ЦРИБ «Турист», 1986
8. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – Минск: БГЭУ, 1999;
9. Карпова Г.А. Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление. – Москва: Пресс – сервис, 1998
10.Квартальнов В. А. Туризм как объект управления. – Москва: Финансы и статистика, 2002;
11. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2000;
12. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. – Москва: Финансы и статистика, 1999
13. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. – Москва: Финансы и статистика, 2000
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
