Развитие туризма для инвалидов из Финляндии в Царское село.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТУРИЗМ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 6
1.1. История развития туризма для инвалидов 6
1.2. Туризм для инвалидов на международном рынке туризма 13
Перечислим преимущества туристских объектов безбарьерной среды: 18
ГЛАВА 2. ЦАРСКОЕ СЕЛО – ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР 20
2.1. Экономическое и социальное развитие г. Пушкин 20
2.2. Царское село как туристическое направление 26
2.3. Анализ современного состояния рынка Царского села 33
ГЛАВА 3. ТУРИЗМ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ИЗ ФИНЛЯНДИИ В ЦАРСКОЕ СЕЛО 38
3.1. Характеристика туристов с ограниченными возможностями из Финляндии 38
3.2. Туристические программы для людей с ограниченными возможностями из Финляндии в Царское село 42
3.3. Развитие экономики Царского села за счет нового туристического направления – туризма для инвалидов из Финляндии 45
3.4. Перспективы развития туризма для инвалидов в Царское село 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 58

25. Биржаков М.В. Введение в туризм. - СПб: «Издат. дом Герда», 2008. - 320 с.
26. Боголюбов В.С., Быстров С.А., Севастьянова С.А. Экономическая оценка инвестиций на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства: Учеб. пособие.- СПБ.: СпбГИЭУ, 2008.
27. Боголюбов В.С. Экономика туризма. - М., 2009. - 189 с.
28. Бронников В.В. Благотворительность в организации социального туризма для малообеспеченного населения. - Дис. кан. экон. наук: 08.00.10. Экономика и упр. нар. хоз-вом. - М., 2010.-132 с.
29. Быстров С.А Финансовый менеджмент в туризме. - Спб.: Издательский дом Герда, 2006.
30. Григорьев С. Летний лагерь для детей с ограниченными возможностями: время реабилитации. // Народное образование. -2009. - №3. - С.94-100.
31. Дыскин А.А. Социально-бытовая и трудовая реабилитация инвалидов и пожилых граждан: Руководство для социальных работников. - М., 1996. 222с.
32. Зуева Г.Л. Социокультурная реабилитация инвалидов. Методические рекомендации.
...

1.1. История развития туризма для инвалидов

В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ сказано: «туризм социальный – туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей» [11].
Другими словами, социальный туризм – это любой вид туризма (познавательный, курортный, экологический, сельский и т.д.), расходы на который полностью или частично оплачиваются туристу из финансовых источников, предназначенных на социальные нужды.
В целом социальный туризм рассматривается как экономическая категория и в большинстве законов различных государств этот вид туризма причисляется к приоритетным. Российский закон дает социальному туризму третью степень приоритета после внутреннего и въездного направлений туризма.
...

1.2. Туризм для инвалидов на международном рынке туризма

Доступный туризм (accessible tourism) или, как его часто называют, туризм для всех (tourism for all) – один из наиболее динамично развивающихся сегментов туристического рыка. По данным ООН, в мире около 650 млн. инвалидов (около 10%), в странах Европы инвалиды составляют от 22% до 37% населения (Евростат). Как считают эксперты, инвалиды путешествуют менее активно, чем другие граждане Евросоюза: от 37% в Великобритании до 53% в Германии [46].
По оценкам Всемирной организации здравоохранения, около 10% населения в мире являются инвалидами. В силу того, что большинство стран использует собственные стандарты и методологии измерения степени ограничения жизнедеятельности, национальные статистические данные по инвалидности населения сильно варьируются от государства к государству. Несмотря на эти различия, эксперты разных стран сходятся в одном – увеличение доли инвалидов в структуре населения является устойчивой тенденцией.
...

Перечислим преимущества туристских объектов безбарьерной среды:
1) Финансовые преимущества: увеличение продаж и повышение доходности
Увеличение общего объема продаж
▪ 10,6 млн инвалидов в Великобритании ~ 17% населения;
▪ 6 млн опекунов,~10% населения;
▪ Регулярно путешествуют 2,5 млн людей с ограниченными возможностями;
▪ 58% людей с ограниченными возможностями хотят отдыхать с семьей;
▪ 70% путешественников с особыми потребностями любят отдыхать в компании.
Увеличение объема продаж дополнительных услуг;
Дополнительные расходы больше на 20 %;
Лояльность клиентов. Высокая доля повторных заказов;
Решающие факторы выбора: «доступность и уровень медицинской помощи»; «прошлый опыт»; «репутация хороший сервис».
Любят отдыхать в низкий сезон, чтобы избежать: переполненных мест; высоких цен высоких сезонов.
...

2.1. Экономическое и социальное развитие г. Пушкин

Пушкинский район – административный район Санкт-Петербурга, с населением 122,8 тысяч человек. Муниципальное образование (округ) - город Пушкин, с населением 99 388 человек. Глава территориального управления Пушкинского административного района назначается губернатором. Муниципальный совет состоит из 20 человек, имеет свою администрацию, бухгалтерию и избирается населением на 4 года.
Пушкин (до 1918 - Царское Село, с 1918 по 1937 - Детское Село) - город в России, муниципальное образование в составе Пушкинского района города федерального значения Санкт-Петербурга [53].
Крупный туристический, научный, учебный и военно-промышленный центр. Включен в список памятников, охраняемых ЮНЕСКО, в составе объекта «Исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним комплексы памятников».
...

2.2. Царское село как туристическое направление

Идея развития туризма в г. Пушкин впервые возникла около 20 лет назад и была положена в основу программы развития города. В г. Пушкине развит однодневный туризм, что связано с расположением здесь музея-заповедника «Царское Село», являющегося федеральной собственностью.
Царское село – дворцово-парковый ансамбль и слобода, летняя резиденция российских императоров. В 1918-1937 гг. город носил название Детское Село, затем в память столетия гибели Александра Пушкина назван городом Пушкин, в наши дни – Пушкинский район Санкт-Петербурга.
Зарождение и развитие дворцово-паркового ансамбля в Царском Селе связаны с освобождением из-под власти Шведского королевства старинных новгородских владений у берегов Невы, строительством Санкт-Петербурга и учреждением в нем столицы Российского государства.
Эта территория издавна входила в состав древнерусских земель. В XII в. край назывался «Ижорской землей Господина Великого Новгорода», в XVII в.
...

2.3. Анализ современного состояния рынка Царского села

Город Пушкин с числом жителей около 120 тысяч посещают ежегодно в среднем более 1,6 миллиона туристов.
В Пушкине действует 7 музеев. Главный из них - Екатерининский дворец по праву считается одним из самых блистательных дворцов в мире. Сегодня музей располагает уникальной коллекцией, включающей в себя более 20 000 произведений искусства. Три парка музея-заповедника занимают 600 гектаров, где более 100 архитектурных сооружений.
На территории Павловска расположен дворцово-парковый ансамбль - выдающийся памятник русской художественной архитектуры. Павловск занесен в список городов, находящихся под охраной ЮНЕСКО.
В Санкт-Петербурге туризм только в виде налогов приносит в федеральный и городской бюджет около 1 млрд. долларов США [54].
Город Пушкин (Царское село) является одним из наиболее привлекательных городов для развития туризма не только в России, но и в Балтийском регионе и Европе в целом.
...

3.1. Характеристика туристов с ограниченными возможностями из Финляндии

Финляндия - государство на севере Европы. Член Северного совета (с 1956 года), Европейского союза (с 1995 года) и Шенгенского соглашения (с 1996 года).
Граничит на востоке с Россией, на северо-западе - со Швецией и на севере - с Норвегией. На юге и западе берега страны омывают воды Балтийского моря и его заливов - Финского и Ботнического. Столица - Хельсинки.
В Финляндии около 5% населения имеют инвалидность или заболевание, которые в большой степени мешают нормально жить. Программы Финляндии по делам инвалидов содействуют равноправному обращению с инвалидами, их самостоятельности, независимому образу жизни инвалидов, повышению качества их жизни. Основные направления работы – устранение социальных препятствий, развитие услуг и реабилитации.
...

3.2. Туристические программы для людей с ограниченными возможностями из Финляндии в Царское село

Первой туристической фирмой в России для людей с ограниченными возможностями стала туристическая фирма для инвалидов «Либерти».
В число учредителей Компании «Либерти» входит Санкт-Петербургская Региональная Общественная Организация Инвалидов и создатели городской социально-политической газеты для инвалидов «Мы – часть общества».
Одна из целей фирмы – продвижение идеи доступности города. Однако, в настоящее время в Царском селе для туристов с ограниченными возможностями доступным можно считать только парк и туалет для инвалидов на первом этаже Екатерининского дворца. Парадные же залы, а с ними и Янтарная комната, располагаются этажом выше, куда ведет крутая лестница в три пролета. Устанавливать какой-либо лифт в планы администрации музея не входит [57].
В октябре 2009 г.
...

3.3. Развитие экономики Царского села за счет нового туристического направления – туризма для инвалидов из Финляндии

Туризм для лиц с ограничениями по здоровью в нашей стране пока не получил широкого распространения. Но он будет развиваться. Поскольку он не будет таким же массовым, как другие формы социального туризма, то можно использовать территории, где инженерное обустройство можно сделать приемлемым без чрезмерных финансовых затрат. Во-первых, это запретные и защитные лесные территории – леса зеленых зон, почвозащитные и полезащитные леса, курортные леса, запретные полосы вдоль рек и вокруг водоемов, защитные полосы лесов на селеопасных склонах, защитно-эксплуатационные леса, прочие леса первой группы.
Во-вторых, это рекреационные природные территории – курортные зоны и местности, зоны отдыха, туристические зоны и местности, ландшафтные парки, природные территории, резервируемые для рекреации [58].
...

3.4. Перспективы развития туризма для инвалидов в Царское село

Инвалидный туризм нужен России, как социальное явление, как форма реабилитации и интеграции инвалидов в общество.
Тормозит развитие инвалидного туризма в России недоступность среды: можно иметь технически оборудованный доступ в музеи и театры, но не иметь возможности спуститься с 2-го этажа или воспользоваться общественным транспортом.
Численность инвалидов в России ежегодно увеличивается, и это делает невозможным дальнейшее игнорирование их проблем.
Для организации инвалидного туризма необходимо:
1. Приобретение специализированного транспорта с подъемниками для колясок.
2. Сопровождение инвалидов.
3. Организация и обслуживание инвалидов в пути и по месту проведения путешествий.
4. Медицинский контроль за состоянием здоровья инвалидов.
5. Дополнительное оборудование экскурсионных маршрутов и мест проживания.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одним из сегментов социального туризма является инвалидный туризм. На российском туристском рынке, можно найти различные предложения для людей с ограниченными возможностями: «путешествия для инвалидов», «паратуризм», «инвалидный туризм», «туризм для инвалидов» «туризм глухих», «туризм слепых», «реабилитационный туризм», «коррекционно-образовательный туризм».
Потенциальными потребителями этого сегмента туристического рынка являются не только инвалиды и пожилые люди, а также их опекуны и члены их семей, семьи с маленькими детьми.
Инвалидный туризм - вид рекреационного туризма, рассчитанного на людей с ограниченными физическими возможностями.
В России на 1 января 2009 г. проживает более 13 млн. инвалидов. По официальной статистике в их числе 545 тыс. детей, однако неофициальные оценки независимых экспертов увеличивают это число почти в четыре раза – до 2 млн. И те, кто в колясках, и те, кто рядом с ними, хотят во время отпуска оправиться на курорт или просто в путешествие.
...

Библиографический список

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Юридическая литература, 1993.
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации от 2 декабря 1996 г. - №49. - Ст. 5491.
3. Федеральный закон от 11 августа 1995 г. №135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» // Собрание законодательства Российской Федерации от 14 августа 1995 г. №33, ст. 3334.
4. Федеральный Закон от 30 ноября 1994 №52-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации» (в ред.). - М.: Гном-пресс, 2011.
5. Федеральный закон от 9 января 1996 г. №2-ФЗ «О защите прав потребителей» // Российская газета. - 1996. -16 янв.
6. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. №94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» // Российская газета. - 2005. - 28 июля.
7.
...

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Юридическая литература, 1993.
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации от 2 декабря 1996 г. - №49. - Ст. 5491.
3. Федеральный закон от 11 августа 1995 г. №135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» // Собрание законодательства Российской Федерации от 14 августа 1995 г. №33, ст. 3334.
4. Федеральный Закон от 30 ноября 1994 №52-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации» (в ред.). - М.: Гном-пресс, 2011.
5. Федеральный закон от 9 января 1996 г. №2-ФЗ «О защите прав потребителей» // Российская газета. - 1996. -16 янв.
6. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. №94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» // Российская газета. - 2005. - 28 июля.
7. Федеральный закон от 17 июля 1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи» // Российская газета. - 1999. - №43. - 21 июля.
8. Федеральный закон от 24 июля 1998 года №125 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». // Собрание законодательства Российской Федерации от 27 1995. - №48. - Ст. 4563.
9. Федеральный закон от 22 июля 1993 года №5487-1 «Основы законодательства российской федерации об охране здоровья граждан» // Ведомости РФ. -1993. - №33. - Ст. 1318.
10. Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» № 181-ФЗ от 24 ноября 1995 г. (ред. от 24.07.2009).
11. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. (ред. от 30.07.2010).
12. Федеральный закон «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» № 384-ФЗ от 30 декабря 2009г. Статья 12. Требования доступности зданий и сооружений для инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.
13. Всемирная Туристская Орагнизация (1999). Глобальный этический кодекс туризма. Резолюция A/RES/406(XIII) Генеральной Ассамблеи, 1 октября 1999 г. Сантьяго, Чили. [ЮНВТО]
14. Всемирная Туристская Орагнизация (2009). Декларация по упрощению туристских путешествий. (Declaration on the facilitation of tourist travel. 4. Pers ons with disabilities) Резолюция A/RES/578(XVIII)/20, принятая Генеральной Ассамблей
на ее восемнадцатой сессии 5-8 октября 2009 года Астана, Казахстан [ЮНВТО]
15. Международный Паралимпийский комитет (2008). Стандарты доступности сооружений для спорта и отдыха. Журнал Международной ассоциации сооружений для спорта, №2/2008 Бонн, Германия.
16. Организация Объединенных Наций. Резолюция 48/96 Генеральной Ассамблеи от 20 декабря 1993 г. Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов.
17. Организация Объединенных Наций. Резолюция 61/106 Генеральной Ассамблеи от 13 декабря 2006 г. Конвенция о правах инвалидов.
18. Приказ Минтранса России «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» от 28 июня 2007 г. № 82 г.
19. Свод правил по проектированию и строительству СП 35-101-2001 «Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения. Общие положения».
20. Акош К., Акош M. Помощь детям с церебральным параличом - кондуктивная педагогика. - М., 2007.
21. Андреева Е.Б. Социальный туризм в современной России: проблемы и перспективы развития // Вестник Саратовского государственного технического университета, 2006. - №2 (13). - Вып 2. - С.120-125.
22. Ахметшин A.M. Туризм как метод реабилитации и оздоровления инвалидов и пожилых людей. Уфа, 2009. -172с.
23. Бастрыкина А.В. Туризм в системе социальной реабилитации пожилых и людей с ограниченными возможностями. - М., 2009. -132с.
24. Беспрепятственный туризм; инватуризм: что это такое? // Социальный информационно-аналитический журнал «Страна и мы вместе», 2008. - № 3. – С.56-60.
25. Биржаков М.В. Введение в туризм. - СПб: «Издат. дом Герда», 2008. - 320 с.
26. Боголюбов В.С., Быстров С.А., Севастьянова С.А. Экономическая оценка инвестиций на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства: Учеб. пособие.- СПБ.: СпбГИЭУ, 2008.
27. Боголюбов В.С. Экономика туризма. - М., 2009. - 189 с.
28. Бронников В.В. Благотворительность в организации социального туризма для малообеспеченного населения. - Дис. кан. экон. наук: 08.00.10. Экономика и упр. нар. хоз-вом. - М., 2010.-132 с.
29. Быстров С.А Финансовый менеджмент в туризме. - Спб.: Издательский дом Герда, 2006.
30. Григорьев С. Летний лагерь для детей с ограниченными возможностями: время реабилитации. // Народное образование. -2009. - №3. - С.94-100.
31. Дыскин А.А. Социально-бытовая и трудовая реабилитация инвалидов и пожилых граждан: Руководство для социальных работников. - М., 1996. 222с.
32. Зуева Г.Л. Социокультурная реабилитация инвалидов. Методические рекомендации. Управление культуры администрации Белгородской области. – М.: ООО «Издательство ИМХО», 2009. – 220 с.
33. Котелкин В.И. Соотношение экономического и социального аспектов развития туризма в России // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5.- 2005. – Вып. 2. - С.44-47.
34. Лагункина В.И. Социальная реабилитация инвалидов: социологический аспект. Дис. ...канд. социол. наук. - М., 2009. - 185с.
35. Лифанова И.В, Туристско-краеведческая деятельность в работе с детьми с ограниченными жизненными возможностями в учреждениях дополнительного образования: Дис. ...канд. пед. наук. - М., 2002. -198с.
36. Ломакин В.И. Социокультурная реабилитация инвалидов: Методические рекомендации. Министерство труда и социального развития РФ, Российский институт культурологии. - М., 2009. – 182 с.
37. Российский статистический ежегодник – 2009г. Федеральная служба государственной статистики. Статистический сборник. М., Росстат, 2011. - 795 стр.
38. Сапижев М.Н. Реабилитационный палаточный лагерь для детей с инвалидностью и ослабленным здоровьем // Внешкольник. -1999. -№10-11. - С.16-17.
39. Сахибзадаева Г.Р. Туризм для детей с детским церебральным параличом в системе дополнительного образования // Российский вестник детско-юношеского туризма и краеведения. -2009. - № 3 (43). - С.35-37.
40. Сергиенко, Л.В. Организационно-экономический механизм функционирования социального туризма. - М., 2007. - 95 с.
41. Соколова М.В. Особенности отечественного туризма в советский период (1917 – 1941 гг.) //Федерация. – 2006. – № 9 (23). – С. 61 – 69.
42. Соколова М.В. Перспективы и трудности развития индустрии отечественного туризма в настоящее время (экономико-социальные аспекты) //Экономика и финансы. – 2011. – № 16 (120). – С. 74–79.
43. Соколова М.В. Ретроспектива развития туризма в ХХ веке //Сб. научных трудов Института туризма и гостеприимства. – М.: Прометей, 2009. – С. 228 – 262.
44. Соколова М.В. Социальные аспекты туризма //Федерация. – 2006. – № 10 (24). – С. 49 – 54.
45. Соколова М.В. Туризм как фактор кросс-культурной коммуникации //Вестник МГУКИ. – 2009. – № 4.
46. Соколова М.В. Экономические проблемы российского туризма на современном этапе // Экономика и финансы. – 2011. – № 15 (119). – С. 67 – 71.
47. Социально-бытовая и трудовая реабилитация инвалидов. / Под ред. Осадчих А.И. - М., 2007. -140с.
48. Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. Социальная реабилитация. - М., 2008. - 340с.
49. Храпылина Л.П. Основы социальной реабилитации инвалидов. - М., 2008. - 160с.
50. Чурилова И.Г. Подготовка студентов туристского Вуза к экскурсионной и туристско-краеведческой деятельности с детьми с ограниченными возможностями здоровья: Автореф. дис. ... канд. пед. Наук. - М., 2009. - 26 с.
51. 2010. Итоги развития Пушкинского района в 2010 году. Цифры, факты, комментарии // Царскосельская газета. – 2011. - №7 (9912). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gov.spb.ru
52. Дом в Финляндии. Информация иммигрантам о проживании, учебе и социальном обеспечении [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mol.fi/mol/fi/99_pdf/fi/
53. Информационный портал г. Пушкина [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.gorod-pushkin.info
54. О Перечне мероприятий, направленных на развитие доступной среды жизнедеятельности для инвалидов в Санкт-Петербурге, на 2011-2012 годы». Доклад председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга А.Н.Ржаненкова на заседании Правительства Санкт-Петербурга 15.02.2011 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gov.spb.ru
55. Официальный портал администрации Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.gov.spb.ru
56. Официальный сайт Царское село [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tzar.ru
57. Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.luxury-moscow.ru
58. Справка о положении инвалидов в Санкт-Петербурге и проводимых в 2010 году мероприятиях, посвященных Международному дню инвалидов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sirota-spb.ru
59. Buhalis, D., V. Eichhorn, E. Michopoulou & G. Miller (2006). Accessibility Market and Stakeholder Analysis. OSSATE/ University of Surrey, 2006.
60. Leidner R. Tourism accessible for all in Europe // Tourism Review. Ethical: Barrier Free Tourism, April 2008
61. Neumann P. Case study: economic advantages of accessible tourism in Germany (NeumannConsult) // Tourism Review. Ethical: Barrier Free Tourism, April 2008
62. Stumbo, N., and Pegg, S. 2005. Travellers and Tourists with Disabilities: A Matter of Priorities and Loyalties. Tourism Review International 8:195–209.
63. The British Standards Institution (BSI), the Equality and Human Rights Commission (EHRC) and VisitBritain. (2008). Guidance on accessibility of large hotel premises and hotel chains. Publicly Available Specification (PAS 88:2008). British Standards Institution.
64. VisitBritain. (2005) National Accessible Scheme Self Survey for Serviced, Self-Catering, Hostel and Campus Accommodation. VisitBritain National Accessible Scheme. VB 0 70958 128 9 01/05
65. World Tourism Organization. (1991). Creating Tourism Opportunities for Handicapped People in the Nineties (Создание возможностей для туризма людям с ограниченными возможностями в девяностые годы ). (Resolution A/res/284(IX) of the General Assembly held at Buenos Aires, Argentina) Madrid, Spain: World Tourism Organization.
66. World Tourism Organization. (2005). Accessible Tourism for All (Туризм, доступный для всех)A/RES/492(XVI). Madrid, Spain: World Tourism Organization