Спасибо огромное Маргарита)) Очень хорошая работа) Лучший автор)
Информация о работе
Подробнее о работе
Изучение мотивации и потребительского поведения туристов при выборе туристских услуг (на примере ООО «Стар Трэйд», г.Москва)
- 46 страниц
- 2015 год
- 300 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Сложившаяся в 2014 году экономическая ситуация в России изменила
условия развития бизнеса. Антироссийские санкции и жесткая монетарной
политики Банка России, непредсказуемая волатильность курсов иностранных
валют негативно отразились на развитии туристского сектора российской
экономики. И проявились в сокращении в сокращении туристского рынка и
банкротстве десятка крупных турфирм.
ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................. 4
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ И
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ
УСЛУГ...................................................................................................................... 6
1.1. Сущность и основные дефиниции мотивации и потребительского
поведения ................................................................................................................. 6
1.2. Мотивы поведения потребителей в туризме ................................................. 9
1.3. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей туристских
услуг........................................................................................................................ 12
2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «СТАР
ТРЭЙД» .................................................................................................................. 16
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Стар Трэйд» ........................ 16
2.2. Анализ исследования мотивации туристов в ООО «Стар Трэйд»........... 19
2.3. Анализ результатов исследования туристической мотивации в ООО
«Стар Трэйд» ......................................................................................................... 22
3. ПОВЫШЕНИЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ООО
«СТАР ТРЭЙД»..................................................................................................... 26
3.1. Пути повышения привлекательности туристских услуг в ООО «Стар
Трэйд»..................................................................................................................... 26
3.2. Формирование доверия потребителей, как фактор повышения
привлекательности туристических продуктов ООО «Стар Трэйд» ................ 30
3.3. Освоение нового сегмента туристского рынка ........................................... 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 38
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ..................................................... 41
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 43
Цель исследования: разработка предложений по изучению мотивации,
ожиданий и поведения потребителей туруслуг в ООО «Стар Трэйд».
Методологической и теоретической базой бакалаврской работы послужили
работы отечественных и зарубежных исследователей мотивации и
потребительского поведения потребителей услуг.
Работа защищена на отлично в 2015 году.
1. Алешина И. В. Поведение потребителей/И. В. Алёшина. – М:
Экономистъ, 2010.
2. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей/ Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д.
Энджел. – СПБ: Питер, 2009.
3. Виханский, О.С. «Менеджмент». – М.: ЭКМОС, 2011.
4. Гарри Б. Типы потребителей: введение в психографику/ Б. Гарри.
– Спб: Питер, 2008.
5. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования. –М.:
Госстандарт России, 20 10. – 10 с.
6. ГОСТ 50644-2009 Требования по обеспечению безопасности туристов. –
М.: Госстандарт России, 2004. – 8 с.
7. Гончарова Н.А., Кирьянова Л.Г. Роль исследования потребительского
поведения туристов в разработке стратегии туристского региона//Известия
Томского политехнического университета. – 2010. –Т. 316. – №и 6.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
