Спасибо огромное Маргарита)) Очень хорошая работа) Лучший автор)
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка рекомендаций по управлению рецептивной деятельностью временного представительства туроператора «РОСТРЭВЕЛ» г. Москва на курорте Леви
- 143 страниц
- 2009 год
- 94 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В предложенной автором работе, объектом исследования является деятельность туристического оператора РОСТРЭВЕЛ (г. Москва)
В связи с тем, что при деятельности туроператора по приему и оказанию услуг туристам компания организует собственное временное представительство в месте пребывания туристов и имеет ряд отличительных особенностей, целью работы является разработка рекомендаций по управлению рецептивной деятельностью временного представительства туроператора.
Введение 6
Глава 1. Научно-теоретические основы организации выездного туризма 8
1.1. Классификация туристических услуг 8
1.2. Особенности туроператорской работы 13
1.3. Особенности организации рецептивной деятельности туроператора 25
1.4. Основные этапы по организации деятельности временного представительства инициативного туроператора 36
Глава 2. Анализ состояния и перспектив развития выездного туризма 47
2.1. Анализ развития мирового туризма 47
2.2. Анализ рынка выездного туризма в Российской Федерации 55
2.3. Анализ рынка услуг по направлению «Финляндия» 59
Глава 3. Практические рекомендации по управлению рецептивной деятельностью временного представительства туроператора «РОСТРЭВЕЛ» на курорте Леви (финская Лапландия) 68
3.1. Общая характеристика туроператора РОСТРЭВЕЛ. 68
3.2. Общая характеристика рецептивной деятельности туроператора «РОСТРЭВЕЛ» на курорте Леви (финская Лапландия) 79
3.3. Рекомендации по управлению рецептивной деятельностью временного представительства туроператора «РОСТРЭВЕЛ» на курорте Леви (финская Лапландия) 94
Мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления временного представительства туроператора РОСТРЭВЕЛ. 94
Мероприятия по совершенствованию кадровой политики компании в области подбора и профессиональной подготовки временного состава сотрудников. 99
Мероприятия по разработке комплекса дополнительных услуг. 104
Мероприятия по продвижению разработанного комплекса дополнительных услуг. 112
3.4. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 117
Заключение 134
Список использованной литературы 137
Уникальная дипломная работа, разрабатывалась лично. Состоит из введения, 3 глав, заключения и библиографии. Включает в себя много таблиц и схем. Работа была защищена на "отлично" с особой отметкой комиссии.
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996
2. Федеральный закон «О внесении изменений в федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N 12-ФЗ от 05.02.2007
3. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2004г.
4. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. М.: "Дашков и К", 2006 г.
5. Александрова А.Ю., Международный туризм: учебное пособие для вузов. М.: Аспект пресс, 2001 г.
6. Бабич Т.Н. Планирование на предприятии, Кнорус, 2006 г.
7. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003 г.
8. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник. М.: "Дашков и К", 2004 г.
9. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Дом «Герда», 2002 г.
10. Биржаков К.М., Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. СПб.: Издательский Дом «Герда», 2003 г.
11. Бозин В.П. Экономика туризма: учебное пособие. М.: МИИР, 2004г.
12. Вавилова Е.В. Основы международного туризма: учебное пособие для вузов. М.: Гардарики, 2005 г.
13. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. М.: Проспект, 2005 г.
14. Ветитнев А.М. Курортное дело: учебное пособие для вузов. М.: КНОРУС, 2006 г.
Полный список литературы предоставлен в дипломной работе
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
