Разработка рекламной кампании для туристского предприятия «ПЕГАС ТУРИСТИК»

Темой данного курсового проекта не случайно была выбрана "Разработка рекламной кампании для конкретного туристского предприятия". Эта тема уже несколько лет не теряет своей актуальности, поскольку в условиях современного экономического рынка предприятия живут в режиме жесткой конкуренции.
Актуальность этой темы состоит в том, современный туризм невозможно представить без рекламы. Ведь она - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная кампания является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. Важно проводить не только традиционные, но и креативные рекламные кампании, так как на данный момент существует много рекламных компаний. Если все это учесть, мы получим хороший результат.
В условиях формирующегося туристского рынка России важное значение придается информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте (маршруты, программы, объекты посещения, цены) до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора продвижения значительно возрастает. С помощью рекламы повышается информированность населения, увеличивается число покупок, усиливается ее воздействие на формирование потребностей и спроса.
Рынок международного туризма, оцениваемого почти в 600 млн. поездок, приносящих свыше 400 млрд. долл. валютных поступлений, представляет собой арену жесткой конкурентной борьбы, развернувшейся между различными странами. Для многих из них туризм - важная статья национального экспорта. Результаты конкурентной борьбы напрямую зависят от конкретных усилий по формированию тем или иным государством туристской политики.
Туристская политика государства представляет собой совокупность государственных мер и мероприятий, определяющих создание рыночных условий для развития туристской индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности отрасли. Вместе с тем следует отметить, что туристская политика не может строиться, исходя исключительно из внутренних условий страны. Любое государство, выходящее на международный туристский рынок, вступает в сложную систему конкурентных отношений с другими странами и даже целыми регионами мира. От того, насколько правильно и эффективно построена и реализована туристская политика, зависят роль и место конкретного государства на мировом туристском рынке. Туристская политика направлена прежде всего на создание и продвижение национального туристского продукта.
Но вопросы рекламы туризма рассматриваются не только на уровне отдельно взятых туроператоров, но и на уровне рекламы туризма городов и стран. Так, примером можно привести работу министерства культуры и туризма Турции, которое тратит миллиарды новых турецких лир ежегодно, чтобы обеспечить стране достойную рекламу. В 2014 году Турция потратила 32 миллионов долларов . Кроме того, помимо основного бюджета, министерство потратило 12 миллионов долларов дополнительно на участие в 125 выставках, организованных в 48 странах мира. Цены на выставках порой весьма высоки: к примеру, аренда стенда, площадью 2 тысячи квадратных метров на выставке ITB Berlin обошлась в полмиллиона долларов. А в Москве стенд в 936 квадратных метра стоил 350 тысяч долларов.
Таким образом, в России в условиях рыночных отношений создается свой российский рекламный рынок туристических услуг.
Данная выпускная квалификационная работа посвящена изучению анализу рекламной деятельности туристической фирмы, а так же разработка путей ее совершенствование
Цель данной выпускной квалификационной работы – разработка системы рекламной деятельности туристкой фирмы.
Основные задачи выпускной квалификационной работы:
9. Изучить особенности туризма как объекта рекламы;
10. Рассмотреть каналы распространения рекламы в туризме;
11. Анализировать нормативно-правовую деятельность по рекламе в туристской деятельности;
12. Описать деятельность туристской фирмы «Пегас-туристик»;
13. Провести маркетинговый анализ внешней среды предприятия;
14. Проанализировать рекламную деятельность туристской фирмы «Пегас-туристик»;
15. Разработать цели рекламной кампании;
16. Рассчитать средства рекламной кампании;
Предмет исследования: стратегия и тактика организации рекламной деятельности туристских фирм
Объект исследования: рекламная деятельность туристской фирмы
Информационной базой проекта послужили:
- работы отечественных и зарубежных авторов по организации рекламной деятельности туристской организации
- статьи специалистов в области менеджмента;
- кодекс законов о труде, федеральные законы РФ;
- ресурсы Интернета.

СОДЕРЖАНИЕ
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ 7
1.1.Особенности туризма как объекта рекламы 7
1.2.Каналы распространения рекламы в туризме 16
1.3.Нормативно-правовая деятельность по рекламе в туристской сфере 33
ГЛАВА 2.ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ПЕГАС ТУРИСТИК» 38
2.1.Описание деятельности туристской фирмы «Пегас туристик» 38
2.2. Маркетинговый анализ внешней среды предприятия 42
2.3.Анализ рекламной деятельности туристской фирмы «Пегас туристик» 50
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ПЕГАС ТУРИСТИК» 60
3.1 ЦЕЛИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 60
3.2.Расчет рекламной кампании 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 86

1. В 2015 году были внесены следующие изменения в закон о рекламе. Для наружной рекламы стали действовать новые правила. Это влияет на рекламный рынок туризма, т.к. наружные конструкции являются самым массовым видом рекламы в туризме.
Основным требованием к рекламе туристских услуг является ее правдивость, однако турфирмы часто забывают об этом, приукрашивая предстоящий отдых и не доводя до сведений туристов некоторые нюансы проживания в выбранной стране. Таким образом, реклама в туризме разделяется на рекламу возможностей и рекламу потребностей.
2.В туризме применяется большое количество видов рекламы. Все они описаны во втором параграфе данной выпускной квалификационной работы. Так, особо подчеркиваются специальные туристские издания, специализирующиеся непременно на туристской индустрии. К ним можно отнести «Туринфо», «Туризм: практика, проблемы перспективы», «Турбизнес», «5 звезд», «Парад отелей», «Туризм и отдых», «Вояж» и иные. Статьи в журналах часто считают ознакомительными перед походом в туристское агентство.
Радио так же занимает большую роль в рекламном продвижении туристских услуг и занимает второе место. Часто турфирмы спонсируют радиопередачи и дают призы в разных радиовикторинах.
Самым зрелищным видом считается телевизионная реклама. Наиболее современный метод рекламы в туризме – реклама в Интернет, в первую очередь, наличие собственного сайта, далее идет реклама на баннерах и в соц.сетях. К наружной рекламе относят всевозможные маркетинговые транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны, крышные установки, панно, штендеры, перетяжки и так далее.
3. С 2001 года норма отнесения рекламных затрат на себестоимость составляет 7,5%. Помимо всего этого, в нашей стране присутствует налог на рекламу в объеме 5%, который намечается отменить с 2005 г. На данный момент ключевым правовым документом, регулирующим туристскую работу считается Федеральный закон РФ от 24.11.1996 г. 132-ФЗ «О основах туристской работы в России».
4.Анализируя деятельность турфирмы можно сделать вывод о стабильной работе компании с точки зрения персонала – текучесть в компании очень низкая, моральный климат хороший, соблюдаются правила трудовой дисциплины.
5. Проведя анализ клиентов туристской фирмы можно сделать вывод, что это люди в возрасте от 26 до 40 лет со среднемесячным уровнем дохода от 600 и повыше. Они любят итальянское направление. При формировании тура в обязательный пакет услуг входит авиа-перелет эконом класса, трансфер, размещение в гостинице и завтрак. Все другое (экскурсии, перемещения по населенным пунктам, аренда автомашин и так далее) отдыхающий закажет себе сам.
6.В целях роста размеров реализации, также для укрепления имиджа компании ООО "Пегас-туристик" применяет различные виды рекламы.
Как продемонстрировали проведенные выборочные опросы посетителей компании, больше 50% обратились за предложениями в ООО "Пегас-туристик", узнав о компании через Сеть интернет.
4, Роль в международных выставках. Великое значение для формирования и укрепления имиджа компании, а еще в рекламных целях имеет участие фирмы в часто проводимых выставках и семинарах по туризму. ООО "Пегас-туристик" — систематически и активных соучастник аналогичных событий.
7.Ставя перед собой цели в разработке рекламной кампании, туристская фирма разделяет их на краткосрочные и долгосрочные .
Краткосрочные цели:
• Увеличить долю рынка с 30% до 38%.
• Внедрить четкий позитивный образ марки в сознание покупателей.
• Привлечь новых корпоративных клиентов. Увеличить степень привязанности к марке и добиться того, чтобы случайные потребители стали предпочитать именно ООО «Пегас-туристик».
Долгосрочные цели:
• Продолжить увеличение доли рынка.
• Продолжить формирование четкого имиджа турфирмы и позитивного к нему отношения.
• Преобразовать привязанность корпоративных клиентов и приверженность на всю жизнь.
• Внедрить в сознание потребителей, что туры ООО «Пегас-туристик» – это качественный товар, учитывающий потребности своих клиентов.
8.Общая сумма, которую ООО «Пегас-туристик»тратит на продвижение товара составляет более 56 тыс. руб. Российское законодательство предусматривает отнесение рекламных расходов на себестоимость продукции, но в пределах определенных нормативов. Для данного предприятия с объемом товарооборота до 30 миллионов рублей этот норматив равен 7,5 %, что в денежном выражении составляет 741,8 тысяч рублей. Расходы на нашу рекламную кампанию не превышают данного норматива.
Турфирме имеет смысл пожертвовать частью сегодняшних прибылей ради завтрашних. Это означает, что цену следует держать ближе к минимальной границе, облегчая этим привлечение покупателей. Однако нельзя «перестараться» в снижении цены.
Следовательно, вследствие введения событий, нацеленных на улучшение рекламной деятельности, выручка компании вырастет на 100%, себестоимость продуктов снизилась на 57%. Эти изменения повлияют на повышение балансовой прибыли на 174%.
Повышение балансовой выгоды, к тому же, приведет к росту рентабельности производства на 116% и рентабельности продаж на 0,06%.
Повышение выручки воздействует помимо прочего на подъем производительности труда на 100%. Фонд оплаты труда возрастет на 100%, что станет причиной рост заработной платы на 100%.
В общем, коррекция рекламной деятельности считаются экономически действенными мероприятиями.

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. с изм. от 30.12.2008 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации//Собрание законодательства РФ. 2009 г.
3. Закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской дея-тельности в РФ» // Собрание законодательства РФ. 2009 г.
4. Указ Президента РФ от 25.04.1994 № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма»// Собрание законодательства РФ. 2009 г.
5. Стратегический прогноз изменений климата Российской Федерации на период 2010-2015 гг. и их влияния на отрасли экономики России ИздательствоРосгидромет 2010
6. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие / О. Д. Андреева. – М.: Дело, 2010. – 224 с.
7. Антипов, К.В. Паблик рилейшинз / К. В. Антипов, Баженов Ю.К. – М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2011. – 148 c.
8. Алёшина, И.В. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров / И. В. Алёшина. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2010. – 256 c.
9. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме - М.: Дашков и Ко, 2010, - 164 с.
10. Бунич Г.А., Старцев В.А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты Монография. — М., 2012. – 236 с.
11. Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе Учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 72 с.
12. Делл, Д. Учебник по рекламе / Д. Делл, Т. Линда. – М.: «Современное слово», 2011. – 320 с.
13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – Минск: Новое Знание, 2012.
14. Кириллов, А.Т. Реклама в туризме / А. Т. Кириллов, Е. В. Маслова. – СПб.: Лекс Стар, 2012. – 98 с.
15. Кирьянова Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций Учебное пособие. - Томский политехнический университет, 2011. —264 с
16. Козлова В.А. Реклама в туризме. Учебно-методическое пособие. Академия МАБИВ. 2014. 105с
17. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.
18. Крылов, И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций) / И. В. Крылов. – М.: Центр, 2012. –192 с.
19. Лебедев-Любимов, А. Психология рекламы / А. Лебедев-Любимов. – СПб.: Питер, 2012. – 368 с.
20. Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2015
21. Миронова Е.Ю. «Использование PR- технологий в индустрии туризма», //Туристские фирмы №29, с. 228
22. Мокашенцев, Р.И. Психология рекламы / Р. И. Мокшанцев. – М.: Инфра-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011. – 230 с.
23. Морозова, Н.С… Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов ВУЗов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 336 с.
24. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов и др. – М: Маркетинг, 2010. – 364 с.
25. Теременко, Б.С. Реклама и современная культура: аспект взаимодействия / Б. С. Теременко / Общественные науки и современность. – 2012. – № 1.
26. Кирьянова Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций Учебное пособие. - Томский политехнический университет, 2011. —264 с.
27. Маркетинговое агентство Promoting. Эффективное продвижение туристских компаний в сети Интернет МА Promoting, 2010, 16 стр.
28. Николашин В.М. Маркетинг туристских услуг МИЭМП, 2010. - 72 с.
29. Терентьев А.В. Методология оценки туристской услуги как рыночной категории Статья. Вестник Камчатского государственного технического университета, 2010, № 9, С. 100-107.
30. Туризм в России: Стат. сб./Госкомстат России. – М., 2011
31. Ураксеева Д.М., Харисов В.И. (сост.) Предпринимательство в туризме. Маркетинг в туризме Хрестоматия. — Астрахань — Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. — 144 с.
32. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М., 2012
33. Шнайдерман Александр. Партизанский маркетинг в туризме М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 224 с.