Разработка тура для людей с ограниченными физическими возможностями в Тюменской области

ВВЕДЕНИЕ

Инвалидность – это социальный феномен, который неизбежен ни для одного современного общества. Любое государство в соответствии со своим развитием и приоритетами формирует социальную и экономическую политику в отношении инвалидов.
Инвалидность в нашем обществе представляется как состояние человека, у которого вследствие заболевания, дефекта или последствий травм нарушены способности к осуществлению жизнедеятельности, и по этой причине данный человек нуждается в социальной помощи. Инвалиды - это одна из самых социально уязвимых групп населения страны.
Инвалидизация – это процесс утраты трудоспособности человека вследствие болезни, увечья, переход на положение инвалида.
Согласно ФЗ от 24.11.1995 №181-3 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» [1] инвалид – это лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты.
Россия относится к странам с самыми высокими темпами роста численности инвалидов. Согласно данным Росстата на 1 января 2015 года в России насчитывалось порядка 12,9 млн. человек, сегодня же их количество превышает 12 млн. человек. Ежегодно признаются инвалидами около 3,5 млн. человек, в том числе более 1 млн. человек – впервые [64]. Во многом это обусловлено высоким уровнем заболеваемости и травматизма населения, недостаточным качеством медицинской помощи и услуг, оказываемых лечебно-профилактическими учреждениями и учреждениями медико-социальной экспертизы. В то же время в России люди с ограниченными возможностями находятся в ситуации социального исключения, характеризующейся полным неприятием данной группы людей, дискриминацией.
В кризисных ситуациях положение инвалидов ухудшается, они острее ощущают свою зависимость, ущербность, одиночество. В это время необходимо оптимизировать условия людей с ограниченными возможностями, чтобы они могли наиболее полно использовать и развивать свои потенциальные способности для адаптации к современной жизни и преодоления различных социальных трудностей. Одним из эффективных методов адаптации инвалида в обществе является туризм.
Туризм, как в современном обществе, так и во всем мире является общепризнанным средством познания окружающего мира и отдыха.
Туризм по своему определению совпадает с таким понятием, как длительная рекреация. В современной научной литературе под туризмом принято понимать совокупность отношений и явлений, возникающих в процессе путешествия и пребывания людей вне своего постоянного места жительства, если пребывание не превращается в продолжительное или во временное занятие ради заработка. К сожалению, в действительности лица с ограниченными физическими возможностями не всегда могут реализовать свои потребности, в том числе потребности в получении туристских услуг, в основном, из-за того, что большинство предлагаемых туристических путешествий не учитывают специфику отдыха для данной категории лиц. В настоящее время туризм изучен с разных точек зрения, при этом наименее изученным направлением туризма является туризм для людей с ограниченным физическими возможностями, который является сравнительно новым направлением туризма. Последние несколько лет отмечается рост в этом сегменте туристического рынка, однако даже за рубежом еще трудно назвать массовым. Однако спрос на доступный туризм растет во всем мире, и зарождается в России.
Поэтому изучение туризма для лиц с ограниченными физическими возможностями и разработка туристического маршрута для данной категории лиц в настоящее время является актуальной.
В данной работе использовались труды следующих авторов. Тему социального туризма с общетеоретической точки зрения наиболее активно развивают В.С.Сенин [24], А.В. Бабкин [10], В.А Михайлов [30]. Общий анализ научной литературы на тему «Туризм» позволяет выделить работы теоретического характера, среди которых можно назвать труды М.Б. Биржакова [11], А.В.Квартального [19] и В.Ф. Буйленко [12]. В рамках реабилитационных возможностей туризма было выявлено, что проблемы реабилитации инвалидов наиболее полно отражены в трудах Г.Л.Зуевой [15], И.В.Лифановой [29], В.И.Ломакина [20], Н.Соловьевой [35].
В вопросах, связанных с организационными особенностями туризма для людей с ограниченными физическими возможностями, главными источниками информации стали методическое пособие «Организация и проведение социальных туров. Рекомендации по туризму для пожилых людей и инвалидов» [22], выпущенное администрацией Ростовской области, источники Интернета.
Практическая часть работы заключается в разработке нового туристического маршрута, предназначенного для людей с ограниченными физическими возможностями. Результаты работы могут оказать помощь при подготовке программ социально-культурной политики в отношении инвалидов в Тюменской области.
Объектом дипломного исследования является туризм для людей с ограниченными физическими возможностями.
Предметом исследования являются ресурсы для формирования тура для людей с ограниченными возможностями в Тюменской области.
Целью данной работы является разработка рекреационно-познавательного тура для людей с ограниченными возможностями.
В соответствии с целью в данной работе определены следующие задачи для исследования:
- изучить особенности туризма для людей с ограниченными физическими возможностями;
- рассмотреть международный и российский опыт туризма для людей с ограниченными физическими возможностями;
- выявить особенности организации рекреационно-познавательного тура для людей с ограниченными возможностями;
- разработать рекреационно-познавательный турпродукт для людей с ограниченными способностями и дать его экономическое обоснование.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и девяти приложений.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………...……………4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СОЗДАНИЮ НОВОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА………………..…………………………7
1.1 Основные понятия туроперейтинга………………………………………...7
1.2 Разработка концепции нового туристского продукта…...……………….12
1.3 Правовые основы…………………………………………………………...16
2 ТУРИЗМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ……………………………………………………………………22
2.1 Специфика туризма для людей с ограниченными физическими возможностями…………………………………………………………………………..22
2.2 Международный и российский опыт туризма для людей с ограниченными физическими возможностями…………………………………………………………...37
2.3 Туризм для людей с ограниченными физическими возможностями в Тюменской области…………………………………………………………...............50
3 РАЗРАБОТКА РЕКРЕАЦИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРПРОДУКТА «БОГАТСТВА ЗЕМЛИ УРАЛЬСКОЙ» ДЛЯ ЛЮДЕЙ, ПЕРЕДВИГАЮЩИХСЯ НА ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ………………………………………………………….55
3.1 Организационные особенности турпродукта…………………………….....55
3.2 Технологическая карта «Богатства земли Уральской»……………………..65
3.3 Экономическое обоснование нового туристского продукта…………….....71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………81
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………84
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………...90
ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………………92
ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………………………96
ПРИЛОЖЕНИЕ Г…………………………………………………………………98
ПРИЛОЖЕНИЕ Д…………………………………………………………………99
ПРИЛОЖЕНИЕ Е………………………………………………………………..100
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж……………………………………………………………….101
ПРИЛОЖЕНИЕ З………………………………………………………………..103
ПРИЛОЖЕНИЕ И……………………………………………………………….107

приложений.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СОЗДАНИЮ НОВОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА
1.1 Основные понятия туроперейтинга

Современная действительность требует новых подходов к организации туристической деятельности. Это относится не только к инновационному менеджменту, но и к особенностям организации туров различной направленности.
Успех коммерческой деятельности предприятия определяется прежде всего притягательностью нового туристического продукта, исходя из этого главным пунктом функционирования туристической фирмы является создание принципиально нового и достаточно уникального туристического продукта. В сфере туризма нет достаточно точно установленных понятий, поэтому в разных источниках разными авторами даются достаточно различные определения таким понятиям как туристический продукт, тур, турпакет.
В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996г «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» (с изменениями и дополнениями от 10 января 2003г, 22 августа 2004г, 05 февраля 2007г) туристским продуктом считается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного оборудования и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта [2]. В соответствии с этим законом, формирование туристского продукта – это деятельность туроператора по заключению и использованию договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Различные авторы учебных пособий в области туризма и сервиса дают свое определение таким понятиям как туристический продукт, в данной работе за основу взято определение, которое дал в своей книге «Основная деятельность туристской фирмы» Донат Исмаев [18]. Туристский продукт покупаемый туристом у туристической фирмы это комплекс услуг, необходимых для его путешествия.

1. О социальной защите инвалидов в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1995 г. №181-ФЗ // СЗ РФ. – 1995. – №50. –Ст. 4872.
2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ. // РГ. –1996. №49 – 3 дек.
3. ГОСТ 50646-94 / ГОСТ Р 50690-2000 Услуги населению. Термины и определения // Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 325 с.
4. ГОСТ 28681.1-95 / ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг // Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 256 с.
5. ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества // Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 323 с.
6. ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования // Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 258 с.
7. ГОСТ Р 50690-2009 Туристские услуги. Общие требования // Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 261 с.
8. Александрова, А.Ю. Международный туризм / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект пресс, 2014. - 470 c.
9. Бгатов, А. П. Безопасность в туризме / А.П. Бгатов. - М.: Форум, 2014. - 176 c.
10. Богалдин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Учебное пособие / В.В. Богалдин-Малых. - М.: МПСИ, 2018. - 560 c.
11. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 200 c.
12. Иващенко, И. А. Английский язык для сферы туризма / И.А. Иващенко. - М.: Флинта, МПСИ, 2017. - 264 c.
13. Индустрия туризма: Правовые акты: Правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации. Меж. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2017. - 344 c.
14. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер. - М.: Юнити, 2013. - 787 c.
15. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 927 c.
16. Кречмар, Михаил Книга путешественника, или Дзэн-туризм / Михаил Кречмар. - Москва: Огни, 2016. - 493 c.
17. Новиков, В. С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. - М.: Академия, 2017. - 208 c.
18. Окладникова, Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира / Е.А. Окладникова. - М.: Учитель и ученик, Омега-Л, 2016. - 384 c.
19. Писаревский, Е. Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение. В 3 книгах. Книга 1. Основы безопасности туризма / Е.Л. Писаревский. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 320 c.
20. Скобкин, С. С. Менеджмент в туризме / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, 2017. - 448 c.
21. Филиппова, И. Г. География туризма / И.Г. Филиппова, В.Л. Погодина, Е.А. Лукьянов. - М.: Бизнес-пресса, 2014. - 266 c.
22. Щербакова, С. А. Международный туризм. Экономика и география / С.А. Щербакова. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 144 c.
23. Австрия для инвалидов. – URL: http://www.alltravels.com.ua . Дата обращения: 15.03.2014.
24. Анимица Е. Города Среднего Урала. – URL: http://www.urbibl.ru/Knigi/animica/goroda_sred_urala_23.htm . Дата обращения: 14.04.2014.
25. База отдыха «Чайка». – URL: http://www.chaikanavolgo.ru/about.php . Дата обращения: 11.04.2014.
26. База отдыха для слабовидящих. – URL: http://fishing.pl.ua/fishing-bazy-otdykha/slepykh-s-potoki . Дата обращения: 14.04.2014.
27. Барселона станет центром «инвалидного» туризма – URL: http://travel.newsru.com/article/15may2009/invalidbarsa . Дата обращения: 15.03.2014.
28. Бастыркина А.Б. Туризм в системе реабилитации и социальной интеграции пожилых и людей с ограниченными физическими возможностями. – URL: http:aupam/narod/ru/pages/turism_sisteme_reabilitacii/html . Дата обращения: 18.02.2014.
29. В России заговорили о туризме для инвалидов. – URL: http://invak.info/content/view/11441/30 . Дата обращения: 13.03.2014.
30. Виноградов Е. Россия не приспособлена для полноценной жизни инвалидов. – URL: http://www.infoipi.ru/smi/smi_doc/invalid_R_G.htm . Дата обращения: 16.01.2014.
31. Официальный сайт благотворительной организации Тугеза. – URL: http://together.ru/ . Дата обращения: 16.04.2014.
32. Официальный сайт Мемориального музея космонавтики. – URL: www.space-museum.ru . Дата обращения: 16.04.2014.
33. Официальный сайт московской туристической компании для инвалидов-колясочников «Паралис Инватур» . – URL: www.invatour.com . Дата обращения: 11.04.2014.
34. Официальный сайт московской туристической компании для людей с ограниченными физическими возможностями «ВЕЛЛ». – www.paratourism.ru . Дата обращения: 11.04.2014.
35. Официальный сайт петербургской туристической фирмы для инвалидов-колясочников «Либерти». – URL: www.libertytour.ru . Дата обращения: 11.04.2014.
36. Официальный сайт российских железных дорог. – URL: pass.rzd.ru . Дата обращения: 17.02.2014.
37. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. – URL: www.gks.ru . Дата обращения: 24.02.2014.
38. Путешествие для людей с ограниченными возможностями. Перевозка инвалидов. – URL: http://invalid-spb.narod.ru . Дата обращения: 24.02.2014.
39. Санаторно-курортное лечение в офтальмологии. – URL: http://www.sankurtur.ru/indications/359/ . Дата обращения: 24.04.2014.
40. Туризм без барьеров. – URL: http://www.dw-world.de/dw/article/0,,1239108,00.html . Дата обращения: 24.04.2014.
41. Туристы инвалиды смогут посещать Израиль. – URL: http://360.net.ua/ukraine-tourism-news/516169.html . Дата обращения: 24.04.2014.
42. Филатова И.Н. Социальные проблемы развития индустрии туризма в России. – URL: http://www.sgu.ru/files/nodes/9769/020/pdf . Дата обращения: 11.04.2014.
43. Экскурсии для инвалидов. – URL: http://www.cheltravel.ru/travel-agency/strannik/for-invalid . Дата обращения: 13.03.2014.
44. Яковенко И.М. Бизнес-модель: создание туристско-оздоровительного комплекса для лиц с ограниченными физическими возможностями на Тарханкуте. – URL: http://www.tak.crimea.ua/biznes-modeli.doc . Дата обращения: 13.03.2014.
45. Путешествия с ограниченными возможностями. – URL: www.rol.ru/news/hobbly/travel . Дата обращения: 11.03.2014.