Спасибо автору!
Информация о работе
Подробнее о работе
Совершенствование элементов системы менеджмента качества на примере компании
- 68 страниц
- 2019 год
- 140 просмотров
- 2 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Современный бизнес работает на качество. Это обусловливает рыночная экономика, т.к. конкуренция со временем становится только жестче, а клиенты все требовательнее. Этот аспект обусловил появление программ повышения качества с объективными показателями для оценки возможности компаний производить продукцию с требуемым рынком качеством, т.к. оно является решающим фактором конкурентоспособности предприятия на внешнем и внутреннем рынке.
Однако современный этап развития методологии качества вмещает в себя не только вопрос качества товаров или услуг, но и качество управления, от которого напрямую зависит качество конечного производимого продукта или конечной оказываемой услуги.
Производной этого стала система менеджмента качества (СМК), получившая широкое распространение. СМК, как правило, охватывает все стадии деятельности предприятия, становясь управляющей подсистемой того или иного производства.
Повышение технического уровня и качества продукции влияет на рост и научно - технического прогресса, и на эффективность производства в целом, оказывает воздействие на конкурентоспособность отечественных товаров и уровень жизни жителей страны в целом.
Международная организация по стандартизации (ИСО) считает, что качество определяется способностью удовлетворить потребителей, а также ожидаемым или непредусмотренным влиянием на другие заинтересованные стороны. Качество продуктов и услуг включает в себя не только заложенные в них функции и параметры, но также восприятие их ценности и пользы потребителем.
В настоящее время в мире существуют разные системы управления качеством, однако все они должны реализовывать семь основных принципов менеджмента качества, прописанных в ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Эти принципы составляют основу международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000.
Определив актуальность и важность данного вопроса была выбрана тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование элементов системы менеджмента качества на примере компании ООО «Промкам»».
В качестве объекта исследования рассматривается СМК ООО «Промкам». Компания специализируется на производстве плит, изготовлении высокохудожественных изделий из камня, монтаже и демонтаже камня (как элемент архитектурного дизайна).
Предмет исследования – методы совершенствования системы менеджмента качества.
Цель работы: совершенствование элементов системы менеджмента качества на примере компании ООО «Промкам» и разработка рекомендации по их совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать теоретические аспекты контроля качества в системе менеджмента компании.
2. Исследовать организацию системы контроля качества в СМК ООО «Промкам».
3. Проанализировать несоответствия по производству технологического процесса готового продукта.
4. Проанализировать причины несоответствия по браку продукции.
5. Разработать процесс входного контроля качества материалов.
6. Предложить рекомендации по совершенствованию элементов системы качества в ООО «Промкам».
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ИЗУЧАЕМОЙ ПРОБЛЕМЕ 8
1.1. Менеджмент качества как механизм в целом 8
1.2. Теоретические аспекты контроля качества в системе менеджмента организации 18
1.3. Организация системы контроля качества в СМК компании 26
2. АНАЛИЗ ИЗУЧАЕМОЙ ПРОБЛЕМЫ В КОМПАНИИ 30
2.1. Характеристика ООО «Промкам» 30
2.2. Анализ элементов СМК ООО «Промкам» 37
2.3. Анализ несоответствия по производству технологического процесса готового продукта 39
2.4. Анализ причин несоответствия по браку продукции 44
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИИ МЕРОПРИЯТИЯ ПО РЕШЕНИЮ ИЗУЧАЕМОЙ ПРОБЛЕМЫ 50
3.1. Разработка процесса входного контроля качества материалов 50
3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса транспортировки и обработки камня 52
3.3. Основные направления совершенствования элементов системы качества в ООО «Промкам» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Свидетельство о государственной регистрации ООО «ПРОМКАМ» 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Протокол лабораторных исследований гранита 65
ПРИЛОЖЕНИЕ В – Санитарно-эпидемиологическое заключение 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Сертификат качества на граниты 67
Бакалаврская дипломная работа.
Специальность: «Управление качеством в строительстве».
Содержит 8 рисунков, 5 таблиц, 4 приложения, в работе 3 раздела, 32 использованных источника.
Защита: июль 2019
Полученная оценка: 5
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, ЭЛЕМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Система менеджмента качества. Требования. введ. 28.09.2015. М.: Стандартинформ. 2015. 77 с.
2. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества - М., 2016– 441 с.
3. Леон Р. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути ; пер. с англ. М., 2016– 174 с.
4. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. - 2017. - №9 (51). – 118 с.
5. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. - 2017. - №2. – 58 с.
6. Владимирцев А.В., Марцынковский А.В., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход // Методы менеджмента качества. - 2018. - №2. – 169 с.
7. Ершов. А.К. Управление качеством. - М.: Логос, 2018. – 224 с.
8. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. - 2018. - №10. – 115 с.
9. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце Х. Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. - 2018. - №1. – 42 с.
10. Кузнецов А.П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. - 2017. - №12. – 78 с.
11. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. - М.: Дашков и Ко, 2019 – 156 с.
12. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управление качеством товаров. - М.: Экономика, 2017. – 318 с.
13. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2018. – 266 с.
14. Сренков П.С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов, БНТУ 2006 – 226 с.
15. Баронов В.Н., Титовский И.А. Всеобщее управление качеством - зачем это нужно? / В.Н. Баронов, И.А. Титовский // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 3. – 45 с.
16. Логанина В.И., Федосеев А.А. Статистические методы контроля и управления качества продукции / В.И. Логанина, А.А. Федосеев. - М.: Феникс, 2017 – 366 с.
17. Берт Т.В. Контроль качества продукции / Т.В. Берт // Маркетинг. - 2019 - № 9. – 23 с.
18. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2018 – 481 с.
19. Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учебное пособие / Б.А. Бузов - М.: Академия, 2007. – 185 с.
20. Бульхин А.Г. Главное для нас - качество продукции, качество менеджмента / А.Г. Бульхин // Стандарты и качество. - 2019. - № 6. – 162 с.
21. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством.2-е изд. учебное пособие для студентов вузов / под общ. ред.И.И. Мазура. - М.: Омега-Л, 2015 – 505 с.
22. Варакута С.А., Андрюков А.С. Управление качеством продукции: учебное пособие / С.А. Варакута, А.С. Андрюков - М.: Инфра-М, 2002. – 220 с.
23. Ламоткин С.А., Несмелов И.М. Управление качеством товарной продукции: учебное пособие / С.А. Ламоткин, И.М. Несмелов. - М.: БГЭУ, 2017 – 199 с.
24. Васюткова А.Т., Пивоваров В.И. Организация производства и управление качеством продукции / А.Т. Васюткова, В.И. Пивоваров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 9. – 137 с.
25. Конти. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2015 – 256 с.
26. Ильенкова Н.Д., Ильенкова В.С. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. проф. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 388 с.
27. Жданкина И.З., Метелкина О.М. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства. Практическая реализация / И.З. Жданкина, О.М. Метелкина // Все о качестве. – 2018. - № 1. – 225 с.
28. Грибов В., Грузинов В. Системный подход к управлению качеством / В. Грибов, В. Грузинов // Маркетинг. - 2018- № 7. – 42 с.
29. Ефремов В.В., Берт Т.В. Статистические методы в управлении качеством продукции: учебное пособие / В.В. Ефремов, Т.В. Берт. - М.: КноРус, 2017. – 188 с.
30. Сайт ООО «Промкам» - [Эл. ресурс] – Режим доступа: http://www.promkam.ru/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
