Спасибо автору!
Информация о работе
Подробнее о работе
Совершенствование системы процессного управления
- 51 страниц
- 2021 год
- 6 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Современное предприятие является сложной системой, для эффективного управления которой требуется разнообразие применяемых инструментов и способов, направленных на достижение конкретных целей и задач с наименьшими затратами.
В качестве базовых элементов, влияющих на успешность предприятия, можно представить можно представить систему эффективно функционирующих бизнес-процессов.
Для того чтобы остаться работать на рынке, сегодня многие российские организации проводят ресертификацию системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001- 2015.
Процессный подход остаётся одним из главных требований стандарта и является одним из инструментов совершенствования бизнеса, позволяющим по-новому посмотреть на деятельность организации, равномерно распределять ресурсы, оценивать результативность процессов.
Несмотря на то, что за последние годы было издано и опубликовано много книг и статей, касающихся СМК и, в частности, внедрения процессного подхода, процесс ресертификации СМК по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ставит новые задачи для организации, в частности, управление рисками процессов СМК.
Идентификация процессов и их взаимодействие, анализ и совершенствование позволяет организациям реализовать колоссальный потенциал эффективного управления. Актуальной для теории и практики остается поиск перспектив развития процессного подхода в организации.
Цель работы – улучшение процессов и системы менеджмента качества Группы Компаний «Фабрика Качества».
Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать литературные источники и нормативно-методические документы по внедрению процессного подхода в организации в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
2. Оценить документированную информацию и процессы СМК, разработанные в Группе Компаний «Фабрика Качества» и выбрать процессы для оптимизации в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
3. Разработать план внедрения процессного подхода в организации в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
4. Проанализировать риски и возможности процесса: «Управление передачи работ».
5. Разработать рекомендации по улучшению процессов СМК Группы Компаний «Фабрика Качества».
Объект исследования – СМК Группы Компаний «Фабрика Качества».
Предмет исследования – процесс «Управление передачи работ».
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………….….....7
1 Теоретические аспекты внедрения процессного подхода в организации на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015
1.1 Проблемы внедрения процессного подхода…………………………..9
1.2 Перспективы развития процессного подхода……………………….13
2 Описание производственной среды предприятия
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………...17
2.2 Система процессного управления предприятия ……………………18
2.3 Дорожная карта внедрения ГОСТ Р ИСО 9001-2015……………….22
3 Совершенствование системы процессного управления
3.1 Оптимизация процесса управления передачи работ………………...23
3.1.1 Описание процесса «Управление передачи работ»………………23
3.1.2 Выбор и оценка организаций-соисполнителей………………...…26
3.1.3 Создание требований к выбору и оценки организаций-соисполнителей…………………………………………………………………..29
3.2 Оценка рисков в процессах предприятия……………………………34
3.2.1 Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015 в области
риск-менеджмента………………………………………………………...34
3.2.2 Методика оценки рисков…………………………………………...35
3.2.2.1 Процесс менеджмента риска организации………………………35
3.2.3 Оценка рисков процесса «Управление передачей работ»………..37
3.3 Перспективы улучшение процессного подхода…………….………38
4 Безопасность жизнедеятельности при работе с персональным компьютером
4.1 Характеристика вредных факторов при работе с персональным компьютером 41
4.2 Организация рабочего места с персональным компьютером 44
4.3 Требования к освещению рабочих мест при работе с персональным компьютером 47
4.4 Требования к медицинским осмотрам работников с персональным компьютером 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….……52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования».
2. Сидорова Е.Ю. Внедрение и развитие процессного подхода в управлении внешнеэкономической деятельностью промышленных предприятий // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. – 2017. – № 2. – С. 78-83.
3. Холод Л.Л., Хрусталев Е.Ю. Методы и инструментарии реализации процессного подхода // Знание. Понимание. Умение. – 2017. – № 4.
4. Федоров И.Г. Комплексная трансформация предприятия при переходе к процессному управлению // Открытое образование. – 2017. – № 6. – С. 52-59.
5. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. – М., 2017.
6. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – М., 2017.
7. Юрлова А.А. Внедрение процессного подхода в России: проблемы и решения // Российское предпринимательство. – 2014. – № 14 (260). – С. 61-71.
8. Media Markt: бизнес по-европейски в стиле [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://planetahr.ru/publication/4156.
9. Глазунов А.В. Любую деятельность можно рассматривать как процесс… Но не нужно // Методы менеджмента качества. – 2010. – № 1. – С. 24–27.
10. Чеснокова Е.В., Исупова О.А. Процессный подход к управлению организацией: проблемы становления и преимущества при внедрении // Социогуманитарный вестник. – 2012. – № 2. – С. 34–39.
11. Корнев С.Л. О проблемах перехода от функционального к процессному управлению предприятием // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. – 2013. –№ 4. – С. 117–123.
12. Файоль А. Общее и промышленное управление//– М., 1923.
13. Аванесов Е.К. ISO 9001:2015 – на 10 лет вперед! // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 8. – С. 34–40.
14. Васильков Ю.В., Гущина Л.С. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 2. – С. 10–15.
15. Дранишников С.В., Дроздов А.В. Квалиграммы – новое слово в описании бизнес-процессов // Методы менеджмента качества. – 2011. – № 10. – С. 10–14.
16. Камышев А.И. Процессно-модульный подход // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 7. – С. 16–23.
17. Половинчук Д.Ю. Процессный подход к управлению деятельностью предприятия: преимущества и проблемы практического использования // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1. – С. 437–442.
18. Репин В.В. Комплексная система поддержки процессного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа URL:http://www.finexpert.ru/view/standartizatsiya_deyatel_nosti_kompanii_strategiya_so zdaniya_kul_tury_raboty_s_biznes_protsessami/863.htm
19. Юрьев С.В. Аутсорсинг как элемент современных экономических отношений в РФ. – СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2012. – 165с.
20. ГОСТ РВ 0015-002-2012. СРППП ВТ СМК. Общие требования. М.:
Стандартинформ, 2012. – 45 с.
21. ОСТ 134-1028-2012 Ракетно-космическая техника. Требования к системам менеджмента качества предприятий, участвующих в создании, производстве, эксплуатации изделий – М.: ИПК Издательство стандартов, 2006 г.
22. Владимирцев А.В., Марцынковский О.А. Использование документа ISO/TC 76/SC 2/N 630R2 «Руководство по применению процессов аутсорсинга» в организациях, внедряющих системы менеджмента качества на соответствие ИСО 9001:2000 URL: http://old.rusregister.ru/pub3.shtml. – Загл.с экрана.
23. Ефимова Г. В. Управление процессами аутсорсинга в системе менеджмента качества организации, – Брянск: Вестник БГТУ, 2010. – №8. – С. 96-103.
24. СТО СК 05776739.987–2014 Система менеджмента качества. Взаимодействие с организацией-соисполнителем.
25. ГОСТ РВ 20.39.411 Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Входной контроль изделий. Основные положения. М.: Стандартинформ, 2017. – 20 с.
26. ОСТ 92-0215–85 Комплексная система управления качеством продукции. Организация работ по выявлению и устранению дефектов (отказов) изделий. Общие требования.
27. ГОСТ Р ИСО 9000–2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Электронный ресурс]: Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200124393.
28. СТП СК 05776739.937–2005 Система менеджмента качества. Среда производственная.
29. ГОСТ РВ 51030-97 Комплексы ракетные и космические. Порядок организации и проведения рекламационной работы. М.: Стандартинформ, 2017. – 65 с.
30. ГОСТ РВ 15.703 -2005 Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций. Основные положения [Электронный ресурс]: Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – URL: http://docs.cntd.ru/document/1200107225.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
